株式会社コムニコは、SNSマーケティングの総合代理店です。
SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、2008年の創業より大手企業を中心に2,200件以上のSNS運用代行・コンサルティング実績があります。
業界随一の知見・ノウハウを活かした、自社プロダクトの開発・提供も行なっています。
ミッション
自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減がミッションです。
業務内容
「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。昨年度立ち上がったカスタマーサクセスチームで、個々のメンバーが裁量を持って行動できる環境です。
①導入支援
・ツール利用のためのキックオフ実施
・オンボーディング完了条件の達成支援
②活用支援
・サービス、事例、新機能などのご案内
・ヘルススコアを基に活用提案実施
③契約更新管理
・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進
コンテンツクリエイターの1日の流れ（例）
9:30~10:00 メール/タスクチャック
10:00~11:00 PD局朝会
11:00~12:00 顧客のツール利用状況☑
12:00~13:00 各種資料作成
13:00~14:00 休憩
14:30~15:00 チームメンバーとのミーティング
15:00~16:00 クライアントとのオンボーディングミーティング
16:30~17:00 クライアントに活用状況を電話ヒアリング
17:00~18:00 新規契約状況の確認
18:00~19:00 メールチェック、翌日のタスクチェック
19:00 退勤
得られるもの
- SaaSビジネスに関する知識
- 様々なデータから顧客課題を把握する力
- 課題を解決に導く力
- 顧客と関係を構築する力
- 社内の各部署と調整する力
- プロダクト開発の視点
担当していただくプロダクト(SaaS)
コムニコマーケティングスイート
https://www.comnico.jp/products/cms/jp
コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 Facebook、Twitter、Instagramに対応しています。
現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計有償導入SNSアカウント数3,000以上の実績があります。(2022年10月時点)
ATELU
https://www.comnico.jp/products/atelu/jp
Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。
全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。
キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。
autou
https://www.comnico.jp/products/autou/jp
チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるone to oneマーケティングツールです。
Instagramでのユーザーからのアクションに対して様々な対応を自動化し、ユーザーコミュニケーションの活性化を実現します。
導入実績
必須要件
- 下記いずれかに該当する方
- 法人営業経験2年以上（新規or既存は問わない）
- 進行管理などディレクション面での顧客折衝経験
歓迎要件
- SaaS業界もしくはSNSマーケティングやWebマーケティング業界の経験
- プロモーションやマーケティングに関わったご経験
- WebやSNSのコンテンツディレクションの経験
- 課題発見、施策立案、推進に関する具体的なご経験
- カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験
- ビジネスレベルの英語力
- SNSを普段から活用している
求める人物像
- チームプレイヤーとして幅広い視野で動ける人
- 自ら学び、成長できる人
- 課題を発見し、解決することを楽しめる人
- 変化を楽しめる人
- コムニコードへの共感
求めないスタンス
- 目標達成を途中で諦めてしまう
- 自分ごととして捉えず他責にしてしまう
- 現状維持を好み、成長しようとしない
- チームメンバーの足を引っ張るような行為をしてしまう
- 今ある問題に対して批判や悪口を吹聴し、どのようにしたら改善できるかを考えない
配属先・メンバー構成
〈プロダクトデザイン局〉
- CPO(プロダクト最高責任者)：1名
- カスタマーサクセス: 4名
- プロダクトセールス: 5名
- カスタマーサポート: 4名
- プロダクトデザイナー: 3名
- Webエンジニア: 7名
- QAエンジニア: 1名
働きかた・カルチャー
- ハイブリッドワーク（週1出社奨励）×フルフレックスタイム制を導入しております。オフィスはフリーアドレスとなっておりいつでも出社可能なため、働く場所と時間を自分で設定し、自分のペースで業務に取り組めます。
- 社員の働き方やカルチャーは、当社のnote「at comnico」をご覧ください。
https://note.comnico.jp/
人事からのメッセージ
コムニコの人事チームはInstagramでも発信を行っておりますので、ぜひご覧ください！
https://www.instagram.com/comnico.jp/
Instagramの投稿に「💡」をコメントいただくと、コムニコからDMが届きあなたにの疑問に回答させていただきます！
※弊社で提供している「autou」を使った機能ですのでぜひお試しください（^-^）
| 職種 / 募集ポジション | プロダクトカスタマーサクセス(SaaS) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 勤務形態： ・フレックスタイム制（フレキシブルタイムを5:00～22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止） ・ハイブリットワーク（週1出社奨励） ※入社3ヵ月間は原則出社 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇（入社半年経過後10日～） ・リフレッシュ休暇（5日間、入社時から取得できます） ・慶弔休暇 ・勤続5年賞（5日間連続有給休暇+15万円賞与） ・誕生日休暇 ・年末年始休暇 ・育児休暇制度 ・産前・産後休暇制度 ・子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます） ※年間休⽇122⽇＋年度特別休暇5⽇＝127⽇（2022年度実績） |
| 保険・福利厚生 | 【待遇】 ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・交通費支給 ・給与改定査定 年2回 ・業績連動賞与（年度末に実績に応じて検討） 【福利厚生】 ・海外セミナー参加 ・全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他） ・プレミアムフライデー（毎月最終金曜日は15時退社可） ・定期健康診断・予防接種実施 ・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加 |
| 各種支援制度 | ・MRP(Most Remarkable Person)： 毎月最も頑張った！という社員を職種問わず、全社員の中から投票で選出しています。 ・4人会議：スタッフ3名と社長の計4人による食事会。経営層とのコミュニケーションの活性化を促進。 ・もっと成長サポート：語学、経営、経理、マーケティングの学習費を本人の申請に基づき、最大10万円支給。 ・起業支援：事業アイデアを考え、経営陣にプレゼン。アイデアが認められればコムニコの子会社として、実際に起業できます。 ・社内部活動：文化系、運動系、趣味系など様々な部活動を通して、グループ会社間の交流を図っています。公認部活（メンバーが5人以上集まればOK）には、会社が最大月1万円の部費を負担します！ |
| 会社名 | 株式会社コムニコ |
|---|---|
| 代表取締役 | 長谷川 直紀 |
| 取締役 | 取締役 林 雅之 取締役 椙浦 正拡 |
| 監査役 | 佐々山 英一 |
| 設立 | 2008年11月5日 |
| 従業員数 | 140名（2023年3月時点） |
| 本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門四丁目1番13号 プライムテラス神谷町9階 |
| 事業内容 | ソーシャルメディアマーケティング事業 インフルエンサーマーケティング事業 プロダクト開発事業 |