【ロクシタングループについて】
ロクシタングループは天然成分やオーガニック成分を豊富に使用した化粧品や心を豊かにする製品を製造・販売する国際的なグループです。
プレミアム化粧品市場においてグローバルリーダーである同グループは、1,500店舗以上の直営店を含む3,000店舗以上を有し、現在90か国に展開しています。事業運営している9つのブランド(L’OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian, L’OCCITANE au Brésil, Lime Life, ELEMIS, Sol de Janeiro, Dr. Vranjes)を通じて、私たちは自然、環境、そこに住む人々に配慮した高品質な製品を取り扱い、まったく新しい特別な体験を提供します。
【ダイバーシティ&インクルージョン推進に向けた私たちの採用指針】
“あらゆる採用活動において、多様性を尊重し、公平公正であることを誓います”
私たちは、平等な機会を提供します。従業員のキャリアに関する意思決定の際は、彼らの職務における能力や成⾧の可能性を考慮します。
変化をもたらすために、より多様性を認識し、それを受け入れる職場環境と組織文化を創ります。
その一環として、私たちは全従業員が自分の価値を実感し、高く評価され、差別やハラスメントのない環境を創ると約束します。
私たちは、我々のコアバリューとサステナビリティへのコミットメントに共感する前向きな考えをもつ人材を採用します。
ポジションについて About this position:
- メールマガジン(一部LINEメッセージ)の配信(企画・実施)を通じて、顧客のロイヤリティと購入頻度向上を目指す
- 顧客データ分析に基づく、CRM施策の企画実行(ロイヤリティプログラムや顧客向けイベントなど)
- 顧客データの獲得促進・管理
職務内容 Job Responsibility:
顧客向けコミュニケーション
- 様々な媒体のコミュニケーションの分析・効率化
- 効果的なメールマガジン(一部LINEメッセージ)のセグメント配信の企画をし、全体のプロモーションとのバランスや売上・在庫状況を加味して企画・実施する。
- 効果的な配信実施により、顧客のブランドロイヤリティや購入頻度の向上を目指す。
- 社内ダッシュボードや社外契約企業のデータを活用し、販促の助けとなるレポーティングを行う。
- 制作業務に関わる予算管理。
CRM施策の企画実行
- 顧客データ分析に基づき、リテール・ECでのCRM施策(ロイヤリティプログラムや顧客向けイベントなど)の企画・立案をする)
- 企画実施に伴い、関係各部署と調整して、必要なツールの制作やシステムセットアップを行う。
- その後の企画のため、結果について取りまとめ報告を行う。
顧客データの獲得促進・管理
- 店舗やコールセンターからの問い合わせ対応
- 顧客データの獲得促進・管理
応募資格 Skills/Qualifications:
【必須】
- 新しい業務・技能習得への意欲が高く、分析的な思考ができる
- 基本的なビジネスソフトウェアを問題なく業務で使用できる(エクセル・パワーポイント等)
- デジタルツールを使用した業務に慣れている
- 顧客を中心とした考え方で業務を行い、目標を達成するために積極的に情報収集・社内連絡を行い、常に新しく・よりより方法を模索する
- 英語での簡単な資料の作成・本社とのミーティングへの参加ができる程度の英語力
- 他部署との調整が必要になる業務について、積極的に協働ができる
【Nice to Have Skills】
- スピード感のある小売でのご経験
- 化粧品・ファッションなどの業界でのCRM経験
- コミュニケーションプランニングのご経験
【人物像&その他】
・明るくコミュニケーション能力にすぐれ、スピード感をもって積極的に業務に取り組める方
・多岐に渡る業務を効率的にマルチタスクで対応できる方
・与えられた業務を待つのではなく、主体的に行動できる方
・常にお客様視点で、日々の業務を改善していける方
・作業に正確性のある方
職種 / 募集ポジション | CRMスペシャリスト_Leader |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | 東京メトロ半蔵門線 「半蔵門駅」直結 東京メトロ有楽町線 「麹町駅」より徒歩約5分 |
福利厚生 | ●賞与年2回 ●業績賞与年1回※会社業績及び本人実績による ●給与改定年1回※会社業績及び本人実績による ●通勤交通費支給※会社規定に従う ●各種社会保険完備 ●従業員割引制度 ●健康診断(年1回) ●総合福祉団体定期保険 ●確定拠出年金制度 ●アニバーサリー休暇制度 ●ボランティア休暇制度 ●保養所/スポーツクラブ等の福利厚生施設利用 |
休日休暇 | 週休二日制(土日祝日) 年末年始 |
勤務時間 | フレックスタイム制(標準となる1日の労働時間7.5時間) コアタイム: 無 フレキシブルタイム:7時~20時 1日の最低勤務時間: フレキシブルタイム内の4時間 月8日出社のルール(その他の勤務日については在宅勤務が可能) |
会社名 | ロクシタングループ |
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代表取締役 | ■ロクシタンジャポン株式会社 代表取締役社長 木島 潤子 ■メルヴィータジャポン株式会社 代表取締役社長 ナタエル ダヴスト |
設立日 | ■ロクシタンジャポン株式会社 1998年11月5日 ■メルヴィータジャポン株式会社 2010年7月7日 |
従業員数 | ■ロクシタンジャポン株式会社 1,052名(2022年1月現在)※アルバイト、派遣社員含む ■メルヴィータジャポン株式会社 161名(2022年1月時点)※アルバイト、派遣社員を含む |
本社所在地 | ■ロクシタンジャポン株式会社 東京本社 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-6-4 住友不動産半蔵門駅前ビル10階 大阪オフィス 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜3-5-22 オリックス淀屋橋ビル6F ■メルヴィータジャポン株式会社 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-6-4 住友不動産半蔵門駅前ビル10階 |
店舗数 | ■ロクシタン ショップ:100店舗以上、カフェ:2店舗 (2023年3月現在) ■メルヴィータ 20店舗以上(2023年3月時点) |
ブランドについて | 【ロクシタンについて】 ロクシタンは、オーガニックハーブなど南仏プロヴァンス産の植物原料やエッセンシャルオイルを使用した、 植物療法やアロマテラピーの考え方を採り入れたコスメティックブランドです。 1976年、創業者のオリビエ・ボーサンが蒸留したローズマリーのエッセンシャルオイルをプロヴァンスのマルシェで売り始め、そこからロクシタンの歴史が始まりました。 ロクシタンのボディケア、スキンケア、バス&ヘアケア製品は、 シアバター、ラベンダー、ヴァーベナ、イモーテルなどから作られています。 <ロクシタンのサステナビリティ> コルシカ島でのイモーテル栽培から、プロヴァンスのラベンダー育成まで、ロクシタンはフランス国内130以上の農家、10,000人以上の収穫従事者と直接取引をしています。それこそが、我々の製品にできる限り最も高品質な原材料を確保し続け得る鍵となるのです。 【メルヴィータについて】 植物が、大地が育んできた雄大な美しさを、余すところなく注ぎ込んだオーガニックコスメ、メルヴィータ。 1983年、生物学者であり養蜂家でもあるベルナー・シュビリアが創業。 自然由来成分を95%以上使用し、フランスで最初にオーガニックコスメの認証を受けたブランドのひとつとして、サステナビリティと効果に妥協なく、使うたびに感動が湧きあがるコスメを提供しています。 原料生産にとどまらず、環境や生態系への配慮など、事業活動全体を通じて、メルヴィータは自然界のすべてと共存しながら、未来へと開かれた美しさを追求し続けていきます。 <未来を守る取り組み> 慈善事業を通じて、30年以上にわたり生物多様性の保護とミツバチの未来を守るための環境保護活動を行っています。 |