ロジザード株式会社 求人一覧
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カスタマーサポート
★カスタマーサポート：現場を止めないための“最後の砦”★ カスタマーサポートは、クラウドWMS「ロジザードZERO」や店舗管理システムを利用するお客様の日々の運用を支え、システムを安定して使い続けられる状態をつくる仕事です。 物流は、少しのトラブルが出荷や業務全体に影響する世界です。お客様からの問い合わせを受け、状況や事実関係を整理し、原因を切り分け、必要な部署と連携しながら解決まで対応します。 単なる問い合わせ対応ではなく、「今、現場で何が起きているのか」「どこに原因があり、どう対応すべきか」を考え、お客様に分かりやすく説明しながら安定運用につなげていくポジションです。 【主な業務内容】 ・電話・メールなどによる問い合わせ対応、状況・事実関係の整理 ・業務／設定／仕様／障害などの切り分け、ログやデータ等の一次調査 ・導入SE・開発・インフラなど関係部署へのエスカレーション、対応調整 ・調査結果や対応方針のお客様への説明、解決までのフォロー ・問い合わせ事例や対応内容のFAQ・ナレッジ化、再発防止・業務改善 【この仕事の特徴】 問い合わせ内容は、設定の確認から業務相談、システムトラブルまでさまざまです。限られた情報から状況を整理し、影響範囲や優先度を判断しながら、必要に応じて導入SE・開発・インフラなどと連携して解決していきます。 また、問い合わせに対応して終わりではなく、得られた知識や事例をチームで共有・蓄積し、次の問い合わせ対応や業務改善につなげていくことも大切にしています。 【組織について】 配属先はソリューション部 カスタマーサポート課です。導入SE・開発・インフラなど、さまざまな職種と日常的に連携しながら、お客様の安定運用を支えています。 問い合わせやトラブルを一人で抱え込むのではなく、必要な情報を共有し、それぞれの専門性を活かしながらチームで解決していく体制を取っています。 カスタマーサポートは、ロジザードのプロダクトとお客様をつなぎ、システムの安定運用を支える重要なポジションです。お客様から得た声や知見をチームや製品へ還元しながら、より良いサポートや製品づくりにもつなげていくことができます。
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【リファーラル採用】（社員紹介）
★社員から会社を知る。ロジザードのリファラル（社員紹介）採用★ 社員からロジザードの話を聞いて、「少し気になる」「もっと知りたい」と思っていただいた方へ。 本ページは、社員紹介（リファラル）でご応募いただく方向けのエントリーページです。 ・ロジザードに興味を持った ・詳しく話を聞いてみたい ・自分に合う仕事があるか相談したい そんな方は、ぜひ本ページよりエントリーください。 現在募集している職種は採用ページ内の各求人よりご確認いただけます。 また、応募時点で希望職種が決まっていない場合は、ご応募後にご相談いただくことも可能です。 ご希望に応じて、選考前にカジュアル面談も実施しています。 会社や仕事内容について理解を深めたうえで、選考へ進むかをご判断いただけます。 ※紹介者が面接や合否判定などの選考に関与することはありません。 ※選考基準・評価基準は、他の応募経路と同様です。 【ロジザードについて】 ロジザードには、新卒・中途を問わず、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が在籍しています。 職種や年次に関係なく意見を出し合い、「まずやってみよう」「もっと良くできないか」を大切にしながら、チームで仕事を進めています。 【このような方を歓迎しています】 ・社員から話を聞いてロジザードに興味を持った方 ・希望する職種や仕事内容について詳しく知りたい方 ・周囲と協力しながら主体的に仕事へ取り組める方 ・ITや物流を通じて、お客様の課題解決に携わりたい方 「まずは話を聞いてみたい」という方も歓迎しています。ぜひお気軽にエントリーください。
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フィールドセールス（物流×SaaS）【ポテンシャル歓迎】
★反響を起点に、お客様の成長に伴走するフィールドセールス★ 大阪拠点のフィールドセールスは、セミナーへの参加やWebからのお問い合わせなど、反響を起点とした営業活動を中心に行っています。 初回のご相談から提案、導入後のフォローまで一貫してお客様を担当するため、提案力だけでなく、お客様との信頼関係を築く力や課題解決力を身につけられる環境です。 入社後は先輩社員と連携しながら業務を習得し、徐々に担当顧客をお任せしていきます。 【主な業務内容】 ・セミナー参加・Web問い合わせなど反響顧客への対応 ・お客様の業務課題・現状のヒアリング ・自社クラウドWMSを軸とした業務改善・ソリューション提案 ・導入後の稼働状況確認、継続的なフォロー ・課題や成長フェーズに応じた追加提案・アカウント拡張 ※訪問・オンライン商談を組み合わせて対応します。 ※無作為なテレアポや飛び込み営業はありません。 【この仕事の特徴・やりがい】 ・新規・既存に分かれず、一人の営業が継続して顧客を担当 ・「売って終わり」ではなく、業務改善に長く関わる営業 ・導入や技術的な部分は、導入SE・サポート部門と連携して進めます 「お客様の課題に向き合う営業がしたい」「物流や業務改善に興味がある」 そんな方に、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。
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製品設計SE
★顧客の声を、製品の価値へ。物流現場と開発をつなぐポジション★ 自社クラウドWMS「ロジザードZERO」に寄せられる顧客や現場の声をもとに、製品としてどのような機能・仕様を実現するかを企画・設計していただきます。 顧客からの要望をそのまま仕様にするのではなく、要望の背景や目的を整理し、市場性・汎用性・収益性・開発への影響などを踏まえて、標準機能として実装するのか、個別対応とするのか、運用で解決するのかを検討します。 営業・導入SE・カスタマーサポート・開発などと連携しながら、顧客の声を自社SaaSの価値へつなげていくポジションです。 【主な業務内容】 ・顧客・導入SE・カスタマーサポートなどから寄せられる要望の整理・分析 ・市場性・汎用性・収益性・影響範囲などを踏まえた製品化・標準化の検討 ・製品要件・仕様・優先順位の整理、開発部門との仕様調整 ・製品ロードマップや開発優先順位の検討 ・現行製品の仕様・運用課題の整理 【この仕事の特徴】 お客様や社内から寄せられる声をもとに、要望の背景や目的を整理し、「製品としてどのような機能・サービスを提供すべきか」を考え、形にしていく仕事です。 個別の要望をそのまま仕様にするのではなく、市場性・汎用性・収益性なども踏まえて製品としての方向性を検討し、製品開発課をはじめとした関係部門と連携しながら、企画・設計からリリースまで一貫して携わります。 【組織について】 配属先はソリューション部 製品設計課です。営業・導入SE・カスタマーサポートなどから集まる顧客や現場の声を整理し、製品開発課や協力会社と連携しながら、自社サービスの製品改善や新機能開発における企画・設計を担っています。 物流現場の課題を製品という形で解決し、総合物流DXベンダーとして新たな価値を生み出していく仲間をお待ちしています！
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導入SE（ソリューションエンジニア）【経験者】
★経験者採用★ 顧客の物流業務を理解し、導入プロジェクトをリードするSEへ｜ 本ポジションでは、業務システムの導入や要件定義などの経験を活かし、自社クラウドWMS「ロジザードZERO」の導入プロジェクトを担っていただきます。 顧客の要望をそのままシステムへ反映するのではなく、業務背景や課題を整理し、標準機能で実現するのか、運用を見直すのか、外部連携や追加開発が必要なのかを判断しながら、実現可能な仕組みへ落とし込んでいく仕事です。 【主な業務内容】 ・顧客の物流業務・現場課題・導入目的のヒアリング、業務分析・Fit＆Gap ・要件定義・運用設計、標準機能／外部連携／カスタマイズを含む導入方針の策定 ・システム設計・設定、データ連携要件やカスタマイズ仕様の整理・調整 ・導入計画、進捗・課題・リスク・品質の管理、関係者との調整・合意形成 ・テスト・移行・本稼働支援、稼働後の課題分析・改善提案 ※複数案件を並行して担当します。 ※必要に応じて全国への出張があります。 【この仕事の特徴】 顧客ごとに物流業務や現場環境が異なるため、最初から正解が決まっている仕事ではありません。 顧客の要望の背景や業務上の目的を整理し、標準機能・運用変更・外部連携・カスタマイズを組み合わせながら、実現性と継続運用を考慮した解決策を設計します。 経験に応じて、高難度・大規模案件の推進や複数案件の支援、メンバー育成、導入ノウハウの標準化などにも携わり、チーム全体の案件対応力を高めていただくことを期待しています。 【組織について】 ソリューション部では、導入SE・開発・カスタマーサポートなど、さまざまな職種が連携しながらプロジェクトを進めています。 導入SEは導入支援1課・2課に所属し、案件情報やノウハウを共有しながら、チームで案件を進める体制を取っています。 一人で完結するのではなく、それぞれの専門性や経験を活かしながら、「お客様にとって最適な物流システムとは何か」をチームで考え、案件で得た知見を次のプロジェクトへつなげていくことを大切にしています。
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導入SE（ソリューションエンジニア）【ポテンシャル採用】
★ポテンシャル採用★ 経験を活かし、顧客と向き合う導入SEへ 本ポジションでは、これまでのIT・システム領域での経験や顧客対応経験などを活かしながら、導入SEとして成長していきたい方を募集しています。 導入SEは、お客様の物流現場と自社プロダクトの間に立ち、クラウド倉庫管理システムを導入し、安定して利用できる状態をつくる役割です。 入社後は、物流業務や当社製品への理解を深めながら、営業や先輩社員とともに導入プロジェクトへ参画。システム設定やテスト、導入支援などから経験を積み、徐々に顧客との要件整理や業務設計、プロジェクト推進へ担当領域を広げていただきます。 【入社後にお任せする業務（段階的に）】 ・営業や先輩導入SEと連携した導入プロジェクトへの参画 ・物流業務や現場課題の理解、業務フロー・要望の整理 ・ロケーションやマスタなどのシステム設計・設定、データ整備 ・テストやデータ移行、本稼働に向けた準備・導入支援 ・顧客や社内関係者との調整、進捗・課題の管理 ★経験を積んだ後は、 ・顧客へのヒアリング、業務分析・Fit＆Gap、要件定義 ・標準機能、運用変更、データ連携、追加開発などの実現方法の検討 ・導入計画の策定、進捗・課題・リスク・品質の管理 ・顧客、営業、開発、サポート、協力会社などとの調整・合意形成 ・稼働後の改善提案や、案件で得た知識・ノウハウの共有 など、導入SEとして担当案件を主体的に推進していただくことを期待しています。 ※必要に応じて、全国への出張が発生する場合があります。 【この仕事の特徴】 顧客ごとに物流業務や現場環境が異なるため、最初から正解が決まっている仕事ではありません。 顧客や関係者との対話を通じて状況を整理し、システムと運用の両面から適切な導入方法を考え、実現していきます。 ポテンシャル採用では、現時点での物流・WMS経験よりも、業務やシステムへの関心、顧客対応力、情報を整理する力、周囲に相談しながら前へ進める力を重視しています。 【組織について】 ソリューション部では、導入SE・開発・サポートなど、さまざまな職種が連携しながらプロジェクトを進めています。 導入SEは導入支援1課・2課に所属し、案件情報やノウハウを共有しながら、チームで案件を進める体制を取っています。 入社時点ですべての知識や経験が揃っていることは求めていません。物流・WMS・当社製品について学びながら、周囲への相談やレビューを通じて経験を積み、段階的に担当領域を広げていただきます！
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自社SaaS開発エンジニア（物流DX／アドオン・製品開発）
★物流DXを支える自社SaaS開発★ 開発エンジニアは、自社クラウドWMS「ロジザードZERO」および関連サービスの開発を通じて、物流現場の安定運用と業務改善を支えるポジションです。 当社の開発は、大きく「製品開発」と「アドオン開発」の2つに分かれています。 ◆製品開発： 多くのお客様が利用する標準機能の改善や新機能開発を担当。製品全体の品質・利便性・保守性・拡張性を考えながら、継続的にサービスを進化させていきます。 ◆アドオン開発： 標準機能では対応できないお客様固有の業務要件に応じたカスタマイズ開発を担当。導入SEなどと連携しながら、要件を理解し、実現方法の検討から設計・実装・テスト・リリースまで携わります。 ※採用時点では両課の共通枠として募集し、これまでの経験・スキル・志向・適性などを踏まえて配属先を決定します。 【主な業務内容】 ・自社SaaS「ロジザードZERO」および関連サービスの設計・開発・保守 ・C#／ASP.NET MVC、Oracle Database／SQL・PL/SQLを用いたWebアプリケーション開発 ・要件・仕様や既存システムを踏まえた実現方法の検討、設計・実装・テスト ・不具合の原因調査・改修、コードレビュー、品質・性能・セキュリティ・保守性の改善 ・導入SE・製品設計・カスタマーサポート・協力会社などとの連携、開発ナレッジ・プロセスの改善 【この仕事の特徴】 製品開発とアドオン開発では、対象とする要件や利用者の範囲が異なります。 製品開発では多くのお客様が長く利用できる標準機能としての品質や保守性を考え、 アドオン開発では、お客様ごとの業務や運用を理解したうえで、それぞれの要件に適した仕組みを実現します。 いずれも、依頼されたものをそのまま実装するのではなく、「なぜ必要なのか」「どのような方法が適しているのか」「将来も安全に保守できるか」まで考えて開発することを大切にしています。 また、長年利用されているサービスの安定運用を守りながら、新しい技術や開発手法も取り入れ、製品と開発プロセスの双方を継続的に改善していく仕事です。 【組織について】 ソリューション部には、製品開発課・アドオン開発課があり、それぞれ課長を含む7名ずつで構成されています。 また、両チームを横断して技術支援やレビューを行うプロフェッショナルメンバーがおり、副部長・部長も含めて相談しながら開発を進められる体制です。 当社の開発職は、導入SEや製品設計、カスタマーサポート、協力会社などと連携しながら、自社プロダクトの価値を高めていくポジションです。自分の担当範囲にとどまらず、より良い製品や仕組みづくりに関わっていきたい方をお待ちしています！
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ソリューション営業（物流×SaaS／自社サービス）
★顧客の課題を整理し、解決へ導くソリューション営業★ 本ポジションは、すでにロジザードのサービスをご利用いただいているお客様を中心に、継続的な関係構築と課題解決を担うソリューション営業です。 お客様との対話を重ねながら、現在の利用状況や事業・業務上の課題を整理し、より良い活用方法や追加提案につなげていきます。 単に契約を継続いただくことが目的ではなく、お客様の事業や物流現場が今後どう変化していくのかまで想像しながら、導入SEやカスタマーサポートなど社内メンバーと連携し、中長期的な価値提供を行うポジションです。 【主な業務内容】 ・既存顧客との定期的なコミュニケーション・関係構築 ・利用状況や業務課題のヒアリング、課題整理 ・追加機能・サービスなどの提案 ・お客様の事業計画や業務変化を踏まえた改善提案 ・導入SE・カスタマーサポートなど社内関係者との連携 ・契約更新や追加契約に関する調整・提案 ・お客様からのご紹介案件等への対応 ※新規開拓を目的としたテレアポ営業はありません。 【この仕事の特徴】 すでにお取引のあるお客様と継続的に関わるため、目の前の商品を売るだけではなく、お客様の事業や業務への理解を深めながら提案できる仕事です。 「今困っていること」だけではなく、「今後どのような課題が生まれそうか」まで考え、社内のさまざまな職種と連携しながら、お客様にとってより良い状態をつくっていきます。 【配属部署について】 配属先は営業部 東京営業2課です。 既存のお客様を中心に担当し、導入SEやカスタマーサポートなどと連携しながら、継続的な利用支援や追加提案を行っています。 決まった提案を繰り返すのではなく、お客様ごとの状況や課題を整理し、「次に何を提案すべきか」をチームで考えながら営業活動を進めています。
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