ロジザードは、クラウド型在庫管理システムを通じて、物流の現場に寄り添い続けてきた会社です。
主力プロダクトであるクラウドWMS「ロジザードZERO」は、現在1,800以上の現場で利用され、業界のスタンダードとして進化を続けています。
物流は、人々の暮らしを支える重要な社会インフラである一方、人口減少や人手不足といった構造的な課題を抱えています。
ロジザードは、テクノロジーの力で物流現場の効率化と安定運用を支え、限られた人材でも持続可能な物流を実現することに取り組んできました。
私たちが目指しているのは、現場で「使われ続ける」仕組みを提供することです。
そのために、現場の変化やニーズに向き合いながら、自分たち自身も柔軟に変わり続ける組織でありたいと考えています。
★カスタマーサポート★導入いただいているお客様の“日々の困った”に寄り添い、安定した長期運用を支える
物流は、止まることが許されない領域です。
その中でサポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。
【主な業務内容】
- クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害 など）
- 顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応
- 導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー）
- ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック
※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります。
【この仕事の特徴】
- 365日稼働する物流を、裏側から支える責任あるポジション
- ただの一次受けではなく、状況整理・判断・関係者連携が求められるサポート
- 導入SE・開発と近い距離で働けるため、業務理解・システム理解が深まる
ロジザードのサポートは、単なる一次受けではありません。
業務・設定・システムの状態を整理し、導入SE・開発・インフラと連携しながら、最適な解決策を導く仕事です。
| 職種 / 募集ポジション | 自社クラウドWMSの安定運用を支えるカスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間あり（6ヶ月：期間中の条件に変動なし） |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7.5時間、休憩1時間） ※時差出勤制度あり（就業開始時刻を7:00~11:00の間で選択可能） ※残業代別途支給 |
| 休日 | 完全週休二日制（土日祝休み） ※入社後、一定期間が経過すると、休日サポート当番が始まります。2ヶ月に1回ペースで土日祝出勤ありますが、翌週以降に代休を取得していただきます。 有給休暇、季節休暇10日（夏季5日・冬季5日） 慶弔休暇、産休・育児休暇、特別休暇 他 |
| 福利厚生 | 交通費支給あり 定期健康診断 退職金制度 財形貯蓄制度 譲渡制限株式 他 ※当社では365日サポート体制をとっております。そのため、GW・お盆・年末年始は全社一斉の休業日はなく、夏季・冬季・有給休暇を利用していただいております。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって異なりますので、お問い合わせください。 |
| 加入保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 |
| 受動喫煙対策 | 社屋内原則禁煙（喫煙室有） |
| 必須スキル・経験 | 以下 いずれか のご経験／素養をお持ちの方 ※ すべてを満たす必要はありません。 ※ 年数不問／微経験の方も歓迎します。 ・物流 または IT／システム領域いずれかの基礎的な理解・素養をお持ちの方 ・BtoB向けSaaS／業務システムにおける顧客対応経験 ・SaaSプロダクトのサポート、またはカスタマーサクセス経験 ・チームで情報共有しながら業務を進めた経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・物流・在庫管理／業務システム（WMS等）の利用・運用経験 ・物流業界（倉庫・小売・ECなど）での業務経験 ・問い合わせ対応における切り分け・調査・連携の経験 ・社内外との調整・連携を担った経験 ・データの扱いに関する基礎知識 ・外部連携やデータ連携に関わった経験 ・ナレッジ整備／業務改善の経験 ・ロジザードZEROの導入・運用に関わった経験 |
| 求める人物像 | ・一人で抱え込まず、早めに共有・相談し、チームで解決までつなげる意識を持てる方 ・「すぐ答える」よりも、顧客の状況に合わせて正しく導き、再現性ある解決を大切にできる方 ・日々変化する業務やシステムに対し、学び続けられる方（新しい仕様・運用・事例の吸収） ・ナレッジや手順の整備、再発防止など、仕組み化・改善にも前向きに取り組める方 |
| 会社名 | ロジザード株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役 | 金澤 茂則 |
| 設立 | 2001年7月16日 |
| 所在地 | ◆東京本社：東京都中央区日本橋人形町3ｰ3ｰ6 人形町ファーストビル4F ◆大阪営業所：大阪府大阪市中央区北久宝寺町4ｰ2ｰ12 本町御堂パークビル3F ◆秋田開発センター：秋田県秋田市山王3ｰ1ｰ48 ◆横手開発センター：秋田県横手市平和町1番15号 |
| 資本金 | 3億 |
| 従業員数 | 138名（2026年1月5日現在） |
| 事業内容 | SaaS（クラウドサービス）事業 情報システムの開発及び販売 物流業務・小売業務コンサルティング |