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カスタマーサクセス | 株式会社ログラス

1.私たちについて

企業概要

株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、
企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。
クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、
顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。

  • Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
  • But We Go どんな壁でも、必ず越える。
  • Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
  • Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
  • Customer Win お客様と、ともに勝利する。
  • Clean Fight 正々堂々と、闘う。

「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方の参画をお待ちしております。

株式会社ログラス 採用サイト
会社紹介資料

プロダクト概要

「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。

「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。
また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。

2.ポジションについて

募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景)

■ チームのビジョン:SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」

私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM(企業経営管理)という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。

■ 体制・カルチャー:多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団

現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。

■ 募集背景:新たな挑戦と組織化の両面の挑戦

現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。

具体的な業務内容・ミッション

本ポジションは、カスタマーサクセス/プリセールス(オープンポジション)の募集となります。

ログラスのカスタマーサクセス/プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。

商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望/機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。

ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。

●カスタマーサクセスチームの業務

  • 経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動
  • Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援
  • Loglass活用の高度化に向けた提案活動
  • 機能/仕様に関するカスタマーサポート対応
  • プロダクト部門に対する機能要望/機能要求の連携
  • サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
  • 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

▼カスタマーサクセス部門のご紹介
どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。
カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています!
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください!

・VPoCSのnote:事業を動かすCSへ
・noteマガジン:ログラスのCSについて

3.要件

MUST

下記いずれかにご関心の方

  • 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方
  • 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方

  ⚪︎事業を伸ばしていくことに関心がある
  ⚪︎企業の本質的な課題を解決することに関心がある方

WANT

  • 業務経験

SaaSのプリセールス/カスタマーサクセスの経験

SaaSのプリセールス/カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験

事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験

  • 知識

財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方

経営に関する知識をお持ちの方

ITに対する基礎的な知識をお持ちの方

求める人物像

ログラスにマッチする可能性の高い人物像

  • 「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方
  • 様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方
  • 自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

本ポジションにマッチする可能性の高い人物像

  • エンタープライズ領域のお客様対応に取り組んでいきたいと考えているプリセールス/カスタマーサクセスの経験者
  • 価値提供のための仕組みやプロセス、組織の整備に取り組んでいきたいと考えているプリセールス/カスタマーサクセスの経験者
  • プロダクト部門と協働しプロダクトのエンハンスに積極的に関わっていきたいと考えているプリセールス/カスタマーサクセスの経験者
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
契約期間
定め無し(試用期間3ヶ月(最大6ヶ月))
給与
年収
[給与]ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
[昇給]年2回(4月・10月)※弊社規程に基づく
勤務地
在宅勤務も可
勤務時間
フレックス制度(コアタイム:10時~15時)
休日
完全週休二日制
・土日、祝日、年末年始(12/28~翌年1/3)
休暇
・年次有給休暇(入社時10日付与)、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等
福利厚生
・借り上げ社宅制度
・PC周り備品補助
・企業型DC等
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
会社情報
会社名 株式会社ログラス
代表者
布川 友也
本社住所
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
設立
2019年5月30日
資本金
1億円
事業概要
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
URL
https://www.loglass.co.jp/recruit

https://www.loglass.co.jp/