1. 株式会社ログラス
  2. 株式会社ログラス 採用情報
  3. 株式会社ログラス の求人一覧
  4. 【新規事業】カスタマーサクセス(導入・オンボーディング・活用支援)

【新規事業】カスタマーサクセス(導入・オンボーディング・活用支援)

  • 【新規事業】カスタマーサクセス(導入・オンボーディング・活用支援)
  • 正社員

株式会社ログラス の求人一覧

【新規事業】カスタマーサクセス(導入・オンボーディング・活用支援) | 株式会社ログラス

1.私たちについて

企業概要

ログラスはこれまで、Excelのバケツリレーをなくし、経営データを集約する「SaaS」として国内No.1の実績を築いてきました。しかし、私たちが目指すのは「集計作業の効率化」にとどまりません。経営層が「未来の事業をどう伸ばすか」という高度な意思決定を迅速に行える世界です。「経営のコンテキスト」そのものをシステム上で柔軟に定義でき、人員計画や設備投資など様々なアプリケーションがシームレスにつながる「経営の意思決定プラットフォーム」をゼロから構築しています。

顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。

Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
But We Go どんな壁でも、必ず越える。
Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
Customer Win お客様と、ともに勝利する。
Clean Fight 正々堂々と、闘う。

株式会社ログラス 採用サイト
会社紹介資料

2.ポジションについて

私たちの新規事業について

ログラスでは、「良い景気を作ろう。」というミッションの実現に向けて、経営管理領域で培ってきた顧客基盤・プロダクト開発力・AI技術を活かし、新たな事業領域への挑戦を進めています。
現在、新規事業開発本部では、その中核となる2つの事業を展開しています。

■ Loglass AI Sales(AIS)
エンタープライズ企業の営業部門・営業マネージャーに向けて、営業活動・取引先・案件管理などの業務を、AIと営業データの活用によって高度化する事業です。Salesforceなどの既存SFA/CRMを置き換えるのではなく、連携して上乗せする形で、SFAの入力情報だけでは見えにくい案件の実態を商談データから補い、受注率の向上につなげます。営業現場への導入・定着から、エンタープライズ顧客の営業成果の創出までを目指しています。

  • 顧客の発言や会話内容をもとに、AIが商談内容を自動で分析・評価
  • 案件進捗の認識ズレや失注リスクを自動で検知し、マネージャーが介入すべき案件を特定
  • スマートフォンアプリで外出先の商談も録音・分析

■ Loglass AI IR(IR)

上場企業のIR部門・CFO・経営層に向けて、投資家との対話記録・情報管理・分析など、IR業務の効率化と高度化を支援する事業です。東証が求める「資本コストや株価を意識した経営」を背景にIRの重要性が高まるなか、2025年12月の正式提供開始以降、コクヨ株式会社をはじめ大手企業での導入が複数進んでいます。CRMを起点に、英文開示などの新しい製品・サービスへの展開も進めています。

  • 投資家情報と過去の対話ログを一元管理し、担当者が代わっても一貫した対話を実現
  • IR特化型の生成AIが、日英両対応の議事録作成とQ&Aの抽出・要約を行い、工数を90%以上削減
  • 投資家の関心・懸念の傾向を可視化し、経営層の意思決定を支援

両事業とも、AIプロダクトを提供するだけではなく、顧客業務への定着・成果創出と、事業の成長モデルを同時に作っていくフェーズです。

今回の募集では、初期段階から担当事業を一つに限定せず、選考を通じて双方の事業をご紹介します。

そのうえで、ご経験・強み・キャリア志向と、各事業の必要な役割を踏まえ、具体的な配属先・ミッションを相談し、合意のうえで決定します。

ミッション

AIプロダクトを顧客の業務に定着させ、継続的に価値を実感できる状態を実現すること。

私たちは、今回ご入社いただく方を「2つの事業の担当者」に限定するのではなく、「これからのログラスの新規事業を支える人材」としてお迎えしたいと考えています。

まずはLoglass AI Sales・Loglass AI IRのいずれかで、導入計画の策定からオンボーディング、利用促進・活用定着までを主体的に推進し、顧客成果の創出につなげていただきます。

プロダクトが提供する価値を顧客の実際の業務につなげ、継続利用・顧客成果の土台を作るポジションです。その経験をもとに、新しいAIプロダクトを顧客に定着させる「勝ちパターン」(導入・定着支援の型)を一緒に作っていただきたいと考えています。

将来的には、ご経験・志向に応じて、カスタマーサクセス組織の中核メンバーや、これから立ち上がる新規事業の立ち上げを担う立場でのご活躍も期待しています。

なお、本ポジションは、シニアCS・AEと連携しながら、導入・オンボーディング・活用支援の実務を中心に担っていただくメンバー層の募集です。エンタープライズ顧客全体の導入プロジェクト統括や、CS組織・プロセスの設計は主にシニアCSが担い、本ポジションではその推進に参画していただきます。

導入プロジェクトの統括やCS組織の立ち上げ・マネジメントのご経験がある方は、カスタマーサクセス(シニア/エンタープライズ・Mgr候補)のポジションもあわせてご覧ください。

具体的な業務内容

  • 新規顧客の導入計画・オンボーディングの推進(シニアCSと連携した計画策定を含む)
  • 顧客の業務フローに合わせた利用方法の提案・導入支援
  • 現場メンバー向けの説明会・研修・活用促進施策の実施
  • 利用状況・顧客課題の把握と、定着に向けた改善提案
  • 問い合わせ・技術課題に関する社内チームとの連携
  • FAQ・マニュアル・活用コンテンツ等の作成・更新
  • 導入・活用支援プロセスの標準化・効率化に向けた改善への参画
  • シニアCS・AEと連携した顧客成果の創出、更新・拡張の支援

3.募集要件

MUST

  • 法人顧客向けのカスタマーサクセス、ITシステム導入、業務改善支援、ソリューション営業など、いずれかの実務経験
  • 顧客と直接コミュニケーションを取り、課題解決や導入・活用支援を主体的に進めた経験
  • 複数の関係者と連携し、計画した業務・プロジェクトを完遂する力

WANT

  • BtoB SaaSのオンボーディング・活用定着の経験
  • 大手企業へのシステム導入プロジェクトに、メンバーとして参画した経験
  • 顧客の業務フロー整理・業務改善の支援経験
  • 研修資料・マニュアル・活用コンテンツの制作経験
  • SFA/CRM・AI/LLM・経営企画・IR関連の業務理解

4.参考情報

新規事業に掛ける想い(Loglass AI IR 事業責任者・盛川のnote)
Loglass AI IR 製品紹介ページ
導入事例:コクヨ、IR特化型AIソリューション「Loglass AI IR」採用(EnterpriseZine)
プレスリリース:ログラス、東証改革に対応するIR専門AIソリューション「Loglass AI IR」を提供開始

職種 / 募集ポジション 【新規事業】カスタマーサクセス(導入・オンボーディング・活用支援)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご経験・スキルを考慮し、決定します。
勤務地
  • 108-0073  東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
    地図で確認
本社(リモートワークも可)
勤務時間
勤務時間:10時00分~19時00分
休憩時間:1時間
休日
休日 完全週休二日制
 - 土日、祝日
休暇
 - 有給休暇( 入社時10日付与)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
福利厚生
・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
会社情報
会社名 株式会社ログラス
代表者
布川 友也
本社住所
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
設立
2019年5月30日
資本金
1億円
事業概要
経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発
URL
■ コーポレートサイト
https://loglass.co.jp/

■ 採用サイト
https://loglass.co.jp/recruit