1.私たちについて
企業概要
株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。
クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。
ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。
- Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
- But We Go どんな壁でも、必ず越える。
- Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
- Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
- Customer Win お客様と、ともに勝利する。
- Clean Fight 正々堂々と、闘う。
「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方の参画をお待ちしております。
プロダクト概要
ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。
そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。
新規事業に掛ける想い・詳細は責任者・盛川のnote（https://note.com/loglass_post/n/ndea376a94192）をご覧ください。
2.ポジションについて
募集ポジションについて
ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。
私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。
ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。
具体的な業務内容・ミッション
カスタマーサクセス戦略の設計と実行
- 顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
- 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
オンボーディングと活用促進
- 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
- 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
顧客とのエンゲージメント強化
- 顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
- ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
- 顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
- プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
サクセス活動の仕組み化
- FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
- 将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
3.募集要件
MUST
- カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
WANT
- 以下いずれかの経験があると、なおよし
- ソリューション営業経験
- カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
- ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
- ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
- FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
- CRM / SFA領域でのご経験
- AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
求める人物像
- 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
- 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
- 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
- 弊社が定義するバリューに共感いただける方
- 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
- 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
| 職種 / 募集ポジション | 【新規事業_Biz】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社（リモートワークも可） |
| 勤務時間 | 勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：1時間 |
| 休日 | 休日 完全週休二日制 - 土日、祝日 休暇 - 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇 |
| 福利厚生 | ・借り上げ社宅制度 ・引っ越し手当あり ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | 株式会社ログラス |
|---|---|
| 代表者 | 布川 友也 |
| 本社住所 | 〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分 |
| 設立 | 2019年5月30日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業概要 | 経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発 |
| URL | ■ コーポレートサイト https://loglass.co.jp/ ■ 採用サイト https://loglass.co.jp/recruit |