【LINE広告/Yahoo!広告】カスタマーサポート / リーダー候補

会社概要

LINEヤフーの100%子会社として、LINEヤフーの提供する法人向けサービスを既存のクライアント様を主として、
運用サポートならびにオンボーディング、新規サービスの導入提案等のコンサルティング営業を通して、クライアント様のマーケティング活動を支援し
クライアント様とユーザー様を繋ぎ、ユーザー様に良質な顧客体験を提供しています。
取り扱うサービスは「LINE公式アカウント」「LINE広告」「Yahoo広告」「LINEプロモーションスタンプ」等、多岐に渡ります。

業務内容

■業務詳細
　・Relationship Marketingチームへの配属予定となります。
　・チームメンバーは現在約10名。
　・LINE広告、Yahoo!広告をはじめてご利用されるSMB(中小)企業様を対象として、初期設定代行や、初回出稿および継続的な出稿を行なっていただくよう、電話、メールでサポートしています。
　・上記のチームのメンバーマネジメント、案件管理・レビュー、
　　オペレーションの策定・見直しを担っていただきます

■担当クライアント様
・LINEヤフー社の初期設定代行サービスをお申し込みをいただいたクライアント様

■メインプロダクト
・LINE広告、Yahoo!広告

入社後の流れ

入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。
さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。
本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めて、即戦力人材として実案件のサポートを行なっていただきます。その後、お人柄と対応品質を鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。

ポジションの魅力・やりがい

・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。
・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。
・LINE広告、Yahoo!広告双方のプロダクトに関わることができる為、幅広く深い広告・マーケティングの知識を学ぶことができます
・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。
・当社は風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。

キャリアパス

入社後はご自身の今後の方向性と、培った実績、スキル・経験をもとに、お任せするマネジメント領域の拡張、別チームへ異動してのスキルアップ、新規立ち上げ等を行なっていただくことも可能です。
https://hrmos.co/pages/lymarketing-corp

募集要項

■必須要件
・予算設計
・3名以上のマネジメント経験2年以上
上記要件に加え、以下いずれかのご経験のある方
・カスタマーサポート窓口・コールセンター等での管理者経験2年以上
・多角的視点からデータ分析、施策立案、効果検証の実務経験2年以上

■歓迎要件
・自社広告の出稿経験、マーケティング経験
・運用型広告の運用経験
・企画・営業経験、プロジェクトマネジメント経験
・Excel マクロ・VBAの実務経験
・Adobe Illustrator・photoshop・Canva等を用いたデザイン業務経験

■求める人物像
・現状に妥協せず常にPDCAサイクルを回すことができる方
・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方
・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方
・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方
・論理的思考力で業務を遂行できる方
・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方

評価制度

当社では人事制度は社員一人ひとりの成長を促進し、能力を最大限発揮できるように支援するために機能するものと位置付けています。
具体的な評価制度はこちらをご参照ください。
https://hrmos.co/pages/lymarketing-corp

選考の流れ

書類選考→1次面接→最終面接
※面接回数は変動する場合がございます。

選考のポイント

・面接を進める上でのポイントを抑え、論理的かつ的確に要点を捉えて会話をすることができるか
・目標達成に向けた熱量があり、それに向けて自ら考え行動できるか
・変化に対して柔軟に対応することができ、前向きに取り組むことができるか