これまでのECサイト運営経験を、成長フェーズにあるECショップ様の事業課題解決や、人気ブランドのDX推進に活かしませんか？
ECサイトを運営されるお客様の「リソース不足」「売上伸悩み」の課題に対し、EC運営代行サービスを通じて現場のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進・実行支援するディレクターを募集いたします。
「どのようなECサイトにしたら良いか悩んでしまう…」「リソースが足りない…」など、様々なお悩みをお持ちのショップ様の課題を解決するため、
ネットショップの立ち上げから、撮影、コンテンツ更新、物流・在庫管理、顧客対応、広告運用までをワンストップで支援します。
仕事内容
- ECサイト運営全般のプロジェクトマネジメントと実行ディレクション
- クライアントの現状をヒアリングし、業務フローの改善提案と実行（例：効率化ツールの導入サポート）
- 物流・システム・コンサルチームと連携し、ブランド活性化のためのトータルソリューション提供
当ポジションで、ぜひご自身の「現場での運営ノウハウ」を活かして、直接お客様のECサイト運営の課題解決をリードしていただきたいです。
多くの業界・業種の成功事例に触れることで、特定のECサイトだけでは得られない幅広い運営スキルと、最新のDX推進ノウハウを得ることができ、ECディレクターとして更なる成長をしていただくことが可能です。
ショップ様の業界
食品、雑貨、インテリア、家電、アパレルなど、幅広い業界のECサイト運営に携われます。
1人あたりの担当件数
1人あたり6～10件くらいのショップ様を担当し、通常のコミュニケーションはメールと電話でのサポートを中心に行っております。月1回ほどレポーティング資料をもとにWeb会議も行っており、場合によっては直接訪問することもあります。
1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、
お客様と信頼関係を築きながらディレクションをやりたいという方にはピッタリです。
目標
お客様が戦略的な売上アップ施策に集中できるよう、EC運営におけるボトルネック（非効率な業務）を解消し、煩雑な日々の運用業務の負担を取り除き、効率の良いスムーズな運用フローと実行体制を構築することが最大の目標です。
- EC運営にかかっていた余分な工数を削減し、コスト面でも効率の良い、スムーズな運用体制を実現します。
- ショップ様の売上・利益を最大限に引き出すお手伝いをします。
- ファッションからペット用品、食品まで、多様な業界のD2Cブランドを、着実に、そして一緒に大きく育てていきます。
やりがいと大変さ
- やりがい
・成長を肌で感じる達成感： 長期間伴走し、緻密なPDCAを回すことで、ショップ様の確実な売上アップを数字で実感できます。
・幅広い専門知識の獲得： 食品、アパレルなど多様な業界のD2C支援を通じ、ECの深い知見を増やせます。
・大規模な仕事に携われる： 流通額No.1のプラットフォームならではの、スケールが大きいDX推進や新規事業支援に関われます。
- 大変さ
・多岐にわたる課題の解決：運営、物流、CS、システムなど、広範囲にわたる課題に対し、迅速かつ最適な解決策を見つけ出すことが成長の鍵となります。
・関係者との調整：クライアント、コンサルタント、物流倉庫、制作チームなど、多くの関係者との連携・調整をリードするコミュニケーション力が重要です。
一緒に日本のECを盛り上げていただける方、大歓迎です！
組織構成
チームメンバーは19名（20代後半～40代前半）です。 現在EC運営ディレクターは9名在籍しております。
【makeshopのサービスサイト】
https://www.makeshop.jp/
【EC運営代行のサービスサイト】
https://www.fulloutsourcing.jp/
必須スキル・経験
- ECサイト運営に関するプロジェクトマネジメント（PM）経験（目安2年以上）
- ECサイト運用のご経験と、物流オペレーションの基礎知識
- 社外パートナーやベンダーとの折衝経験
歓迎スキル・経験
- ECプラットフォームの構築から運用、物流に関する知識
- ECシステム/ツールの選定・導入ディレクション経験
- Google Analyticsを用いての分析、SEOの基礎知識
- SaaS/ITツールを活用した業務効率化の経験
求める人物像
- 自ら動けるセルフスターター
- ロジカルに物事を考えられる方
- 粘り強くアグレッシブに新しい領域に挑戦できる方
- コミュニケーション能力に自信のある方
- まずやってみようという実行力のある方
- 人前で話すことが好きな方
- 正解がない課題に対して、チームで向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方
| 職種 / 募集ポジション | 【makeshop/カスタマーサクセス部コンサル・ディレクションチーム】EC運用ディレクター（ブランディング戦略・マーケティング支援・データ分析） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR・各線 渋谷駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇5日 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース・マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム 【制度】 教育支援制度（書籍、資格取得等の会社費用負担あり、各種研修あり） |
| 加入保険 | 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）完備 |
| 諸手当 | 通勤交通費（全額_非課税限度額内）、住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、支給条件あり）、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金 |
| 会社名 | GMOメイクショップ株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ネットショップ支援（ECプラットフォーム） |
| 設立 | 2004年9月22日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 199名（2026年1月31日時点） |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社 ピー・シー・エー株式会社 株式会社オービックビジネスコンサルタント 株式会社大塚商会 東芝テック株式会社 JBCC株式会社 日本電気株式会社 GMOインターネットグループ株式会社 GMOペイメントゲートウェイ株式会社 株式会社コネクトウェイブ その他多数 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・夏期休暇（5日間） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※年間休日125日 |
| 諸手当 | ・通勤交通費（非課税限度額） ・住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり） ・結婚・出産・入学お祝い金 ・永年勤続功労金 ・リフレッシュ休暇（勤続1年ごとに通常の有給休暇とは別に付与します） |
| 社内制度 | ＜教育支援制度＞ 各部門に必要なスキル・知識を身につけるため、本人の希望ないし上長の指定により、社外の研修への参加、購入した教材・書籍の費用を会社が全額負担します。 セミナー・スクーリング・DVD・eラーニング・通信教材・書籍など形態は問いません。 AIブースト支援金 ＜資格取得奨励制度＞ 各部門で必要、もしくは取得が好ましいと認められた資格の取得を奨励します。 資格取得にかかった費用を社で負担します。 ＜社内研修・勉強会＞ 各部門に必要な技能を身につけるため、社内研修を実施します。 勉強会は自由に参加することが可能です。 |
| 福利厚生 | ・社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ・社内カフェ（完全無料） ・社員食堂（無料、予約制で回数制限あり） ・バータイム（金曜日の夜はお酒を含むドリンクや食事が無料で提供されます） ・お昼寝スペース ・マッサージルーム ・託児所 ・図書館／自習スペース ※グループ会社の福利厚生を利用できます。社員が長く、安心して働ける制度・設備をご用意しております。 |
| 働き方・就業環境 | ・就業時間：9:30～18:30 ・残業時間：平均20時間 ・服装：自由 |
| 中途採用比率 | 【労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表】 2023年度：正規雇用労働者の中途採用比率 100% 2024年度：正規雇用労働者の中途採用比率 100% 2025年度：正規雇用労働者の中途採用比率 100% ※公表日：2026年5月11日 |