【設立年月】2015年7月1日
【代表者】佐藤　洋彰
【資本金】1.71億円（資本準備金含む、2024年2月29日現在）
【売上高】77.2億円（2024年2月期実績）
【従業員数】1,280名うち正社員121名（2024年2月29日現在）
【本社所在地】新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10
【その他事業所】東京

【事業内容】IT・インターネット・SaaS事業

【代表プロフィール】
平成15年　加藤学園暁秀高等学校　卒業
平成16年　中央大学　商学部　中退
　　　　　　株式会社Fusion'z　創業　代表取締役社長　就任
平成24年　新潟ビール醸造株式会社　取締役　就任
平成26年　Lawson Staff株式会社　創業　代表取締役社長　就任
平成27年　ローソンファーム新潟　取締役　就任

募集背景

全国で急激に労働力不足が加速しており、導入件数が増加している為の増員募集です。

組織拡大に伴い、メンバーの育成、KPI管理など本部長とともにチームのパフォーマンスの最大化をして頂くポジションの募集です。

仕事内容

お客様は一般企業（中小～大規模）および地方自治体のご担当者様です。 matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【具体的な仕事内容】

■導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く

■オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進

■利用促進のための施策（検討・提案・実行）

■プロセスの改善（検討・提案・実）

■サポートページ等のナレッジ管理

■スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実）

■チームの育成、KPI管理

仕事の魅力

・お客様の成功に貢献できます。

・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。

・自治体との連携も増えており、地方創生の支援ができます。

・経験豊富なメンバーがサポートしてくれます。

・急速に成長する会社で組織作りに携われます。

・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

・チームの育成に関わることができます。

・マネジメントスキルと経験を磨けます。

こんな方向いてます！

・お客様と関わり、成長を支援したい方

・課題解決が好きで人の役に立ちたい方

・お客様との信頼関係を気づくことを大切にしている方

・お客様の成功を自分のことのように喜べる方

求める人物像

・当社の理念に共感し、一緒に成長できる方

・お取引先との信頼関係を気づけ、課題解決を支援できる方

・成長意欲のある方

・チームを牽引できるリーダーシップ

・高いコミュニケーション力

入社後の教育体制

ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。

入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。

配属部署について

カスタマーサクセスは法人事業本部と自治体事業本部があります。

マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。