【設立年月】2015年7月1日
【代表者】佐藤　洋彰
【資本金】1.71億円（資本準備金含む、2024年2月29日現在）
【売上高】77.2億円（2024年2月期実績）
【従業員数】1,280名うち正社員121名（2024年2月29日現在）
【本社所在地】新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10
【その他事業所】東京

【事業内容】IT・インターネット・SaaS事業

【代表プロフィール】
平成15年　加藤学園暁秀高等学校　卒業
平成16年　中央大学　商学部　中退
　　　　　　株式会社Fusion'z　創業　代表取締役社長　就任
平成24年　新潟ビール醸造株式会社　取締役　就任
平成26年　Lawson Staff株式会社　創業　代表取締役社長　就任
平成27年　ローソンファーム新潟　取締役　就任

募集背景

全国で急激に労働力不足が加速しており、Matchboxの導入件数が増加しております。急成長・拡大に伴い、カスタマーサポートを強化するための募集です。

仕事内容

カスタマーサポートはお客様対応の窓口として、お問い合わせの回答をするだけでなく、 お問い合わせから課題を発見し、サービス内容の向上を目指す重要なポジションです。

【具体的な仕事内容】

・法人、求職者の問い合わせ対応（電話／メール）

・他部署への問い合わせ、情報共有、フィードバック

・システム改善提案 ・請求集計業務

・法人情報登録 ・求人内容のチェック　など

【兼任する部署／業務】

グループ会社の運営するコールセンターの管理業務も兼任していただきます。

仕事の魅力

カスタマーサポートは、企業の顔とも言える重要な役割を担っています。お客様との接点を通して、企業のイメージや信頼を左右するだけでなく、顧客満足度向上にも大きく貢献でき、充実したお仕事です。

・お客様のお困りごと、問題を解決することができ、高い達成感がえられます。

・幅広いスキルを身に着けることができます。（コミュニケーション能力、問題解決能力、情報収集能力など）

・未経験でもチャレンジ頂けます。

・シフト制勤務なので柔軟的な休日取得ができます。

こんな方向いてます

・人の役に立つ仕事がしたい

・仕事に前向きでチャレンジすることが好き

・学ぶこと、変化を楽しむことが好き

・個人よりチームでの仕事が好き

求める人物像

・当社の理念に共感し、一緒に成長できる方

・お客様目線で考えられる共感力がある方

・課題解決意識や主体性を持って取り組める方

・丁寧な対応ができる方

・文章作成が得意な方

入社後の教育体制

ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。

入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。

入社研修後は基礎マニュアルに基づき、先輩社員によるOJTからスタートします。

配属部署について

社員3名、アルバイト5名で構成。

チームで連携をとり、助け合いながら業務を進めています。