(F品)【川崎】品質保証（QC業務全般 品質管理・顧客対応業務）

マクセルは、1961年の創業以来、国内初でアルカリ乾電池の生産を開始、その後も世界初の製品を数多く生み出し、独自のアナログコア技術をベースに人々の暮らしにさまざまな感動を提供してきたモノづくり会社です。
アナログコア技術とは、創業製品である電池、磁気テープ・粘着テープ、光学部品などの競争力を支えてきたマクセル独自の「混合分散技術」「精密塗布技術」「高精度成形技術」であり、簡単に複製のできないマクセルオリジナルの独創技術です。
この独創技術のイノベーションを通じ、「モビリティ」「ICT/AI」「人/社会インフラ」の3分野へ注力し、世の中へ 「Maximum Excellence〔最高の価値〕」を提供し続け、「未来の中に、いつもいる」企業となるよう、持続可能な社会に貢献しています。

募集背景

当社は長年にわたり、高品質な製品を提供することで、お客様からの信頼を築いてまいりました。しかし、市場環境の変化は加速し、製品の複雑化、サプライチェーンのグローバル化が進む中、品質管理・品質保証の重要性はかつてないほど高まっています。お客様の期待を超える品質を提供し続けるためには、製品そのものの品質だけでなく、原材料の選定から製造プロセス、そしてお客様へのアフターサービスに至るまで、サプライチェーン全体を通じた一貫した品質保証体制の強化が不可欠です。

特に、近年ではお客様からの品質に関するお問い合わせやご要望も多様化しており、迅速かつ的確な対応を通じて、お客様との信頼関係をさらに深めていくことが、ブランド価値向上に直結すると考えております。この度、製品品質の維持・向上と顧客満足度強化、品質管理・品質保証部門の業務範囲拡大に伴う体制強化のため、新たな人材を募集することになりました。原材料検査から製品検査、工場審査、そして顧客対応まで、QC業務全般を担い、当社の品質を次なるレベルへと引き上げてくださる方を求めています。

役割と期待内容

貴方には、当社の製品品質を維持・向上させ、顧客満足度を最大化するための中核的な役割を担っていただきます。具体的には、原材料検査から製品検査、校正機器管理といった品質管理の根幹業務に加え、原材料メーカーの工場審査、そして社外での品質事故や苦情発生時の顧客対応まで、品質に関するあらゆる業務に責任を持って柔軟に対応いただきます。顧客依頼試験への対応を通じて、顧客との信頼関係を深め、当社のブランド価値向上に直接貢献していただくことも期待されます。社内外の多様なステークホルダーと円滑に連携し、サプライチェーン全体の品質保証体制を強化することで、予期せぬ問題にも冷静かつ論理的に対応し、継続的な品質改善とリスク低減を推進していただきます。

• 原材料および製品の品質基準に基づいた検査・評価の実施と管理
• 検査・校正機器の適切な維持管理と定期的な精度確認
• 原材料メーカーの品質監査・工場審査計画の立案と実施
• 品質に関する顧客からの問い合わせ・苦情の原因究明と対応
• 顧客からの依頼に応じた製品試験の計画、実施、結果報告
• 品質管理システム（ISO9001等）の運用と継続的改善提案
• 品質データの収集・分析に基づいた製品品質改善活動の推進

応募資格 (必須)

• 品質保証業務の実務経験をお持ちの方
• 化学系の知見をお持ちの方

応募資格 (歓迎)

• 原材料検査および製品検査の実務経験
• 校正機器の管理に関する実務経験
• 原材料メーカー工場審査の実務経験
• 品質苦情対応と顧客対応の実務経験
• 顧客依頼試験に関する対応実務経験
• 品質管理システム（ISO9001等）の知識

求める人材像

品質管理と顧客満足度向上に情熱を傾け、当社のブランド価値向上に貢献したいという強い意欲をお持ちの方を歓迎します。原材料検査から製品検査、校正機器管理に至るまで、細部にわたる高い精度と責任感を持って業務に取り組める方を求めます。特に、社内外のステークホルダーと柔軟かつ円滑に連携し、顧客からの信頼を築けるコミュニケーション能力は不可欠です。予期せぬ品質問題や顧客からの苦情に対しても、冷静かつ論理的に原因を究明し、的確な解決策を導き出せる問題解決能力を重視します。顧客志向を常に持ち、品質向上を通じて顧客満足度を最大化することに喜びを感じる方、そして当社の品質保証体制強化に共に尽力いただける方からのご応募をお待ちしております。