募集背景

弊社SaaSプロダクトの導入拡大に伴い、顧客データの一元管理と活用が事業成長の中核となっています。

現在当社は、Salesforceを中心とした業務基盤を「使えている状態」から「事業成長を支える武器」に進化させていく過渡期にあります。ツールの可視化、ダッシュボード整備、エラー検知、業務効率化といったテーマに対し、エンジニアリングの視点から伴走いただける方を求めています。

そこで今回、Salesforceエンジニアとして保守・運用にとどまらず、各部門と連携しながら業務課題を整理し、設計・構築・改善をリードしていただける方を募集いたします。

仕事内容

・Salesforceの要件定義、設計、構築、運用改善
・必要に応じた新規ツールの導入検討・設計・実装
・顧客データを中心としたデータ活用基盤の整備・メンテナンス
・ビジネスサイドの業務効率化に向けた課題ヒアリングおよび改善提案
・セールス、マーケティング、カスタマーサクセス等の各部署と連携したモニタリング環境の構築

現状の課題

▪️Salesforceおよび周辺ツールの活用状況がブラックボックス化している
現在、Salesforceを中心に、電話・Zoom Phoneなど複数のツールを業務で利用していますが、
「どの部門が・どのように・どの程度使えているのか」を横断的に把握できていない状態です。そのため、数値やログを確認するために都度ビジネスサポートチームへ確認が必要となり課題の特定や改善が後追いになっているといった状況が発生しています。

▪️ダッシュボード・モニタリング基盤が十分に整備されていない
事業成長に伴い、「いま何が起きているのか」「どこに異常やボトルネックがあるのか」を即座に把握できる状態が求められています。

しかし現状は、ダッシュボードが部分最適に留まっている状態でエラーや異常を「検知して知らせてくれる仕組みが弱い」という課題があり、データを意思決定に十分活かしきれていません。

▪️業務効率化・改善が属人化しやすい状態
現場ごとに工夫や改善は行われているものの、Salesforceの設計思想や全体最適を踏まえた改善が難しく属人的な運用・対応が増えやすい状態になっています。
結果として、「改善したいが、誰が・どこまで・どう設計すべきか」が整理しきれていない状態です。

MUST要件

• プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかを部署連携して、現状とあるべき姿を整理・定義し、業務改善を推進した経験
• 要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験
• Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の管理・運用経験があること

WANT要件

• Salesforce認定 Platformデベロッパーをお持ちの方
• 正解のない中で仮説を元に自分なりの答えを導き出す力
• 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力
• SaaS/サブスクリプション型のビジネスモデルにおける理解