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【ビジネス】カスタマーサクセス責任者

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【ビジネス】カスタマーサクセス責任者 | 株式会社medimo

募集背景

medimoでは、医療現場の負担を軽減するプロダクト「medimo」を中心に、導入拡大が進んでいます。顧客数の増加に伴い、プロダクトの活用支援・解約防止・LTV最大化を推進するため、カスタマーサクセス組織の戦略設計とマネジメントを担うマネージャーを募集します。

プレイングマネージャーとして、戦略策定から顧客対応、チーム運営まで一気通貫でリードいただきます。

主な業務内容

以下のいずれかの業務を行なっていただきます。

  • カスタマーサクセス戦略の立案・推進
  • オンボーディングプロセスの設計・改善
  • アップセル/クロスセルの機会創出
  • 顧客課題の深掘りと最適な活用提案(伴走型支援)
  • カスタマーサクセスチームのKPI管理、体制構築
  • チームメンバーの育成・マネジメント など

求めるスキル・経験

  • カスタマーサクセス経験3年以上
  • マネジメント経験1年以上

歓迎するスキル・経験

  • 医療業界での業務経験
  • 医療システムベンダー・医療系スタートアップでの経験
  • CS組織の立ち上げ・オペレーション構築経験
  • アップセル・クロスセル戦略の策定経験

ポジションの魅力

  • 『SaaS』『AI』『医療』という、今後拡大していく市場・必須となるスキルセットを身につけることができる
  • 医療従事者の負担軽減、医療の質の向上に貢献できる
  • 注目の生成AIスタートアップで組織づくりの0→1に携われる
  • 事業戦略・組織戦略の立案から実行まで、幅広い業務に携われる
  • AIに関する知見・ビジネス活用の経験を積むことができる

参考URL

◾️AIの力で少しでも医療従事者の負担を減らしたい|共同代表取締役 野村 怜太郎(株式会社medimo)(ベンチャー.jp)
https://venture.jp/news/2024/08/28/10891/
◾️すごいベンチャー100 2024年最新版(東洋経済)

https://toyokeizai.net/articles/-/827080
◾️カルテ自動生成webアプリ「medimo」をリリース―慶應義塾大学医学部・中原楊氏に聞く(m3.com)
https://www.m3.com/news/open/iryoishin/1153316
◾️WBSデスク解説 最新AI「GPT-4o」が社会を変える(テレ東BIZ)
https://www.youtube.com/watch?v=GdZXVV7xrJw

職種 / 募集ポジション 【ビジネス】カスタマーサクセス責任者
雇用形態 正社員
給与
応相談
 
勤務地
  • 1066115  東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー15階 Circle by ANRI
    地図で確認
東京本社または自宅(リモート)
勤務時間
6:00〜22:00間で勤務
※1日の標準労働時間:8時間 / 月所定労働時間:160時間
休日
◾️土曜日・日曜日・国民の祝日
◾️年末年始休暇
・その他会社が指定する休日
福利厚生
◾️各種社会保険完備
◾️ストックオプション制度
◾️交通費全額支給
◾️オフィス内ドリンク無料
◾️リフレッシュルーム整備(オフィス内休憩スペース)
◾️カジュアル服装OK
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
試用期間
3カ月 ※試用期間中の待遇に変更はありません
選考フロー
カジュアル面談/書類選考
↓
1〜2回面接(ポジションによっては面接前に技術課題がございます)
↓
最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます)
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります
会社情報
会社名 株式会社medimo
会社名
株式会社medimo
代表者
馬 劭昂 野村 怜太郎 中原 楊
創業
2022年4月
オフィス
本社
東京都港区六本木6丁目10-1 六本木ヒルズ森タワー15F Circle by ANRI
労働条件
屋内原則禁煙 等