◤ 『多様な人びとを支える医療インフラを創る』◢
メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことを課題として掲げ、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。
また、訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語を使った診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。
2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。
自分たちの手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。
『メディフォン公式note』
https://note.com/mediphone
『CEO澤田note・X』
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『人事・採用担当公式X・Instagram』
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募集背景
当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。
当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。
業務内容
mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心とした営業事務及びカスタマーサポート業務を担当いただきます。
◆入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成
◆受託後案件にかかる経理業務のほか、顧客対応や社内調整といったバックオフィス業務
◆一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。
【具体的な業務】
◆自治体や官公庁の受託後案件の経費精算や証跡管理の業務を行っていただく
◆受託後案件の業務をフロントメンバーととも推進していただくため、報告書等の作成や顧客からの問合せ対応等の業務を行っていただく
◆自治体や官公庁、消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、業務向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
応募資格
【必須スキル】
◆法人営業経験・営業事務など事務経験（概ね2年以上）
◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
◆PC操作含むITツールに抵抗がない方
【歓迎スキル】
◆法人営業経験
◆士業（行政書士事務所や法律事務所など）での事務経験
◆スタートアップ企業での経験
◆自治体や官公庁の案件を対応した経験があれば尚可
【求める人物像】
◆コミュニケーションスキル：顧客である契約法人等との円滑な関係を築くことができる方
◆柔軟性と適応力：状況や要件が変化する環境で、柔軟に対応し、効果的な解決策を見出せる方
◆責任感：機密性の高い情報を取り扱う場面もありますので、責任感を持って業務に取り組むことができる方
◆チームワーク：チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方
◆問題解決能力：予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方
ポイント
医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。
特に弊社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、営業事務兼カスタマーサポートが不足しているのが、今回の募集の背景となります。
自治体や官公庁などはまだまだDX化(デジタルトランスフォーメーション化)し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう！
| 職種 / 募集ポジション | 営業事務兼カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：6カ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・東京メトロ千代田線：赤坂駅/徒歩4分 ・都営大江戸線：六本木駅/徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（変更要望相談可） ◆残業時間：月平均10～20時間程度 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝日） ■有給休暇（10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）） ■年末年始休暇 ■メモリアル休暇（年間1日） |
| 福利厚生 | メモリアル休暇制度（年一回の自由に使える有給休暇）、ストックオプション付与制度、業績連動賞与制度、シャッフルランチ制度（他部署メンバーとのランチ交流に費用補助）、置き型社食制度、ウォーターサーバー、休憩エリア（完備） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | メディフォン株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役CEO | 澤田 真弓 |
| 資本金 | 452百万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 約100名（2024年10月現在、派遣社員含む） |
| 本社所在地 | 東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル |
| 事業内容 | 医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業 |