≪ベトナム語≫医療通訳でトップクラスの実績を誇るスタートアップでの、外国語能力を活かしたポジション【通訳翻訳コーディネーター/通訳者】

メディフォン株式会社について

当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。

2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。
当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。
やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を“持続可能な事業”として実現する挑戦をスタートしました。

現在は、医療通訳『mediPhone』に加え、予防医療SaaS『mediment』（2021年リリース）を展開し、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。

創業から10年。NPO発の優しさと、ベンチャーならではの突破力を併せ持つフェーズへ。
社会の課題を見つけ、事業で変えていく。
そんな「ミッションドリブン×ビジネスドリブン」な仲間を求めています。

業務内容

当社では、創業当初から医療機関向けに展開している遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在、日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから増加する外国人観光客などに向けて、医療分野でも様々な外国語によるサポートの必要性が高まり続けています。
そうした拡大するニーズに対応するため、外国人個人や医療機関のお客様を言語でサポートするスタッフを募集します。

【業務内容】
このポジションは、人命にも関わる医療現場における通訳・翻訳のコア業務を担います。入社後は、あなたの英語力とコミュニケーションスキルを活かして以下の業務に携わっていただきます。

・通訳業務(50〜60%): 電話やビデオでかかってくる通訳依頼に対し、逐次通訳を用いて対応します。外国人個人や自治体窓口などからの依頼を受け、仲介者として言葉のニュアンスを含めて正確に双方のメッセージを通訳し伝える、高度な専門性が求められる業務です。

・コーディネート業務(20〜30%): 医療機関などメディフォンのクライアントからの通訳依頼に対して、最適な通訳者の手配や緊急性の高い問合せ対応を行います。

・事務・翻訳業務(10〜20%): 翻訳、病院検索や病院への問合せ、業務にかかる事務作業(書類管理など)を行います。

外国語のスキルを活かせる仕事です。グローバルなバックグラウンドを持つ仲間たちとともに、社会インフラを支えるやりがいを持って仕事ができます。

応募要件／求める人物像

【必須スキル・経験】
以下の条件をすべて満たす方を募集します。
・通訳および折衝の実務経験 (最重要)
日本語ーベトナム語を用いて（またはその逆で）、顧客や社外との折衝・調整の実務を伴う業務を事業会社で遂行した経験がある方。
（注: これは、単なる語学力だけでなく、ビジネスの文脈で通訳・翻訳スキルを活用し、課題解決に貢献した経験を指します。）
・高度な言語能力
ベトナム語と日本語がビジネス会話レベル以上で話せる方（日本語能力試験N2レベル以上必須）。
・顧客対応スキル
電話、メール、チャットなどでの法人・個人顧客対応のご経験。
・ITリテラシー
PC操作含むITツールに抵抗がない方。

【歓迎スキル・経験】
・医療通訳のご経験
・病院や公的機関（役所など）での勤務経験がある方
・日本語能力試験N1を取得されている方
・土日祝日や夜間の勤務対応が可能な方
・管理職との業務のやり取りの経験

【求める人物像】
・コミュニケーションスキル: 患者様と医療機関の橋渡し役として、報連相を徹底し、円滑なコミュニケーションを取れる方。（無理なことは無理と発言でき、その理由も考え伝えることのできる方を意味します）
・主体性と協調性: 定型業務以外も積極的に対応し、新しい施策にチャレンジできる方。チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方。
・責任感と柔軟性: 機密性の高い情報を取り扱う場面でも、強い責任感を持って業務に取り組み、状況や要件の変化に柔軟に対応し、問題解決に尽力できる方。
・学習意欲: 仕事を楽しむことや、成長に貪欲で学ぶことが好きな方。医療への関心がある方。