募集背景
ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。業界での需要が年々増しており、順調に事業成長しています。より価値を広めるために組織体制を強化すべく、カスタマーサクセスを募集しています。
職務内容
ミッション
ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。
業務例
- 契約した顧客へのオンボーディング
- アカウント設定、研修計画作成のフォロー
- 導入後の顧客への活用サポート
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
- 継続利用を促進する施策企画やCRMの設計
- オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
- ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
- 介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ業務
- オプションサービスの新規開発
- チームメンバーの育成、評価などのマネジメント業務全般
ポジションの魅力
- 将来的にはご本人の希望、適正を総合的に判断した上で、セールスイネーブルメントやマネジメント業務、またはフィールドセールスなどの他部署への異動も可能です。
応募資格
必須
- 以下いずれかのご経験
- 法人営業経験が2年以上
- カスタマーサクセス業務経験2年以上
歓迎
- インターネット業界での経験
- 人材・研修・介護業界での経験
求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html - 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方
- 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方
参考資料
- 株式会社メディパスのグループ化について
人材プラットフォームの成長投資として、従前よりオンライン研修のプロダクトの拡充を検討してまいりましたが、本件により当該プロダクト市場への参入が可能となりました。今後、メドレーの顧客基盤を活用した介護領域のシェア拡大、他領域への横展開等のシナジー創出を積極的に行っていきます。
https://ssl4.eir-parts.net/doc/4480/tdnet/1933030/00.pdf - アカデミー事業部 事業部長 立花の入社エントリー
多くの事業を任されてきた私が、メドレーの事業部長になるまで
https://note.com/medley/n/nb046c6fabfe6 - 「私がメドレーに入社した理由」
弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。
https://www.wantedly.com/feed/s/medley - メドレー会社説明資料
https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス／ジョブメドレーアカデミー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月） |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 休日 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 福利厚生 | ・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） |
| 加入保険 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考フロー | 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります |
| 備考 | ・過去3年間の中途採用比率： 2024年度99% 2023年度98％ 2022年度93％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所 |
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 瀧口浩平 |
| 設立 | 2009年6月5日 |
| 従業員数 | 1,487名（2024年12月末） |
| 本社所在地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
| 私たちのミッション | メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。 |
| 参考記事 | ・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp |
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