募集背景
- 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
- 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約40%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
- 日本の医療・介護事業所の大半は中小規模（SMB）で、現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。
- 現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。
職務内容
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
- 導入・活用支援
- 管理画面の使用方法のレクチャー
- 求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
- 採用活動の伴走・改善提案
- 顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
- スカウトメール利用の促進
- 応募のリマインドや面接設定の促進
- 採用課題解決に向けたサポート
- 継続利用・価値最大化支援
- 休眠顧客への活用促進アプローチ
- アップセル機会の創出
配属組織：ジョブメドレー事業部 カスタマーサクセス部
応募資格
必須
- 人材サービス・広告・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （目安3年以上）
歓迎
- メンバー育成やマネジメント経験
- 新規営業の経験
求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
- 傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
- スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
部署やポジションの特徴
- 『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現する仕事です。
- 成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案・サポートを行い、採用成功に貢献できます。
- カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です
- 顧客の声（VOC）をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。
- 業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。
- 介護・医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。
| 職種 / 募集ポジション | SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 休日 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 福利厚生 | ・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助） ・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等） ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） |
| 加入保険 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考フロー | 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります |
| 備考 | ・過去3年間の中途採用比率： 2025年99％ 2024年度99% 2023年度98％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所 |
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 瀧口浩平 |
| 設立 | 2009年6月5日 |
| 従業員数 | 1,815名（2025年12月末） |
| 本社所在地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
| 私たちのミッション | メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。 |
| 参考記事 | ・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp |
| グループ会社 | ・株式会社メドレーフィナンシャルサービス ・株式会社ASFON TRUST NETWORK ・株式会社メドレーウィズ ・MEDLEY US, Inc. ・Medley Philippines Inc. |
| プライバシーポリシー | 個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください [採用活動に関するプライバシーポリシー] https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html |