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カスタマーサクセス・リーダー候補／MINET（医療介護連携システム） 東京

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カスタマーサクセス・リーダー候補／MINET（医療介護連携システム） 東京 | 株式会社メドレー

募集背景

医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

職務内容

医療ITメドレーが提供するクラウド型 医療介護連携システム「MINET」（新規事業）のカスタマーサクセスリーダー候補を募集しています。

提供サービス概要

医療・介護施設の患者情報を15分毎にクラウドに自動収集し、MINET上で統合表示。

セキュアチャット、ビデオ通話、文書管理、共通カレンダー、自動バックアップなど多機能を備え、多職種・他施設間のスムーズかつ安全な情報連携を実現する地域医療介護DXソリューションです。

MINETにより、医療・介護施設は、アナログ業務の削減による効率向上、人的リソースの節約やコスト削減、情報の共有漏れや誤送信リスクを低減できます。

MINETサービスページ https://pcmed.jp/minet/

2025年中にはさらなる機能拡充を行い、病院グループや地域医療連携等の「困った」を1ツールで解決するオールインワン医療介護DXソリューションに進化します。

わたしたちは、MINETを多くの医療・介護従事者にご利用いただくことで、この大きな社会課題の解決に挑戦 / 貢献していきます。

具体的な業務

事業責任者と伴走しながら、システムの導入支援や導入後の利活用促進企画の立案や実行推進などの業務を担当いただきます。

具体的には、

  • システム導入支援（導入要件の整理、運用調整、プロダクトの操作説明など）
  • 顧客エンゲージを高める為の施策の企画・推進
    • 顧客の活用状況をモニタリングしながらの利活用提案
    • 導入後、問い合わせ対応含むサポート
  • システム提供における社内外オペレーションの課題抽出、改善策の起案・実行
  • メンバー育成
  • セールスグループや開発部門との連携フロー整備
  • ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善
  • 地域導入の場合：ご契約地域のプロジェクトマネジメント
    • KPI策定・管理、PDCAサイクル）、地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進

チーム構成

※2025.09.01時点

  • 事業責任者：1名
  • セールスグループ：4名
  • カスタマーサクセスグループ：8名
  • オペレーショングループ：2名
  • 開発（別組織）：8名

カスタマーサクセスグループメンバーのバックボーン

  • MR
  • 薬局向けシステム営業 / カスタマーサクセス
  • 病院MSW（メディカルソーシャルワーカー）
  • 大手SIer
  • 行政向けシステムのカスタマーサクセス

参考資料

  • 2024年12月期 メドレー通期決算説明

　https://note.com/medley/n/nb8cb286f0ee5

  • 【代表×事業部長インタビュー】地域医療を面で支える社会課題ドリブンな新規事業「MINET」の果たす役割と現在地

　https://note.com/medley/n/n08207956aa23

  • 社会課題に挑戦 -- 医療・介護をITでつなぐ。300施設以上が利用するクラウド型医療介護連携システム「MINET」のカスタマーサクセスとは？

　https://note.com/medley/n/n8dd386a58cb1

応募資格

必須

以下いずれかのご経験

  • IT/SaaSの営業 or カスタマーサクセス経験（サービス導入）
  • 医療ITの営業 or コンサルティング経験
  • 小中規模プロジェクトマネジメント経験（数百万円・1年未満のプロジェクト規模）
  • プロジェクトリーダー経験

歓迎

  • 医療業界へのシステム導入経験
  • 医療領域でのプロジェクトマネジメント経験／プロジェクトリーダー経験
    • 予算やスケジュール策定、進行管理、課題起案や改善など
  • 1→10フェーズの事業推進に携わった経験

求める人物像

  • 医療分野での社会課題解決に取り組みたい方
  • 他領域へのチャレンジや、他者のフォローを厭わない方
  • 既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
  • 物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
  • 顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方
  • 苦難があってもやりきる性格の方
  • 高い学習意欲をお持ちの方
  • 自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる方
  • 細部までこだわれる方
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス・リーダー候補／MINET（医療介護連携システム） 東京
雇用形態 正社員
契約期間 
契約期間の定め：なし
試用期間：あり（3ヶ月）
給与
年収
月給41.7~66.7万円

・固定労働制
基本給33.8~54万円
固定残業代7.9~12.7万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給

・裁量労働制
基本給30.2~48.2万円
固定残業代11.5~18.5万円
※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給

※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます

昇給年2回
勤務地
  • 106-6113  東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
【固定労働制】
部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00）
※休憩1時間含む

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】
9:00-18:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

※労働区分は職種と職位に準じます
 
 
 休日 
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
 
 
 福利厚生 
・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)
・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
 
 
 加入保険 
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
 
 
 受動喫煙対策 
屋内禁煙
 
 
 選考フロー  
書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります
 		 
 
 備考  
・過去3年間の中途採用比率：
　2024年度99%　2023年度98％　2022年度93％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社メドレー 
 
 代表者  
代表取締役社長 CEO 瀧口浩平
 		 
 
 設立  
2009年6月5日
 		 
 
 従業員数  
1,487名（2024年12月末）
 		 
 
 本社所在地  
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
 		 
 
 私たちのミッション  
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。
それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。
 		 
 
 参考記事  
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide
・エンジニア向け会社説明資料
https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide
・メドレー公式note
https://note.com/medley
・Developer Potal
https://developer.medley.jp
 		 
 
 グループ会社  
・株式会社メドレーフィナンシャルサービス
・株式会社ASFON TRUST NETWORK
・株式会社メドレーウィズ
・MEDLEY US, Inc.
・Medley Philippines Inc.
 		 
 
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