募集背景

メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関のDXを推進する業務支援システム「@link」を展開しています。

@linkは、患者さまのスマホひとつで予約〜会計までを完結させつつ、「来院管理の効率化」と「医療機関のファン化支援」を実現するプロダクトで、産婦人科領域では国内シェアNo.1・全妊婦の約35%に利用いただくインフラとなっています。

現在は、この強固な顧客基盤を起点に、患者アプリ「melmo」や医療プラットフォーム全体を支える「MEDLEY AI CLOUD」との連携を進め、「医療機関の業務システム」と「生活者のヘルスケア体験」が裏側でつながる世界をつくりにいっています。

私たちは医療インフラのデジタル変革を加速させるべく、@linkの事業・サポート体制の強化を図っています。

職務内容

今回募集するフィールドエンジニアは、医療機関へのシステム導入やハードウェア・ネットワークの安定稼働を通じて、医療DXを現場で支えるポジションです。

医療機関で@linkを安心して使い続けていただくために、導入時からインフラ環境の安定稼働を支え、トラブル発生時には迅速な原因切り分けと復旧対応を行うことがミッションです。

インフラの経験を活かしながら、土日祝休みなどワークライフバランスが整った環境で、キャリアを着実に磨いていただけます。

具体的な業務内容

• 受注した医療機関へのシステム導入作業
  • 医療機関への@link導入時に、サーバー・ネットワーク機器のセットアップ（キッティング）と現地での設置・動作確認
  • 社内の営業担当・運用インストラクター、および、各種ベンダーと連携しながら、導入完了までの技術面をリード
• サーバーリプレイス・クラウドパッケージ移行
  • 既存顧客のサーバーリプレースやクラウド環境への移行案件において、機器セットアップと本番切替作業を担当
  • 顧客・ベンダーとの日程調整、連携テスト
• トラブル対応
  • サポートデスクで解決できない機器トラブルに対し、現地またはリモートで調査・一次対応
  • 必要に応じて社内外の専門チームやベンダーへエスカレーションし、復旧までフォロー
• 運用改善
  • 導入・リプレイス・トラブル対応の振り返りから、作業手順やチェックリストの改善
  • キッティングや構成パターンの標準化、ナレッジ共有を通じて、品質と効率の向上

ポジションの魅力

• ナレッジ・ドキュメント文化
  • チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメントとして整備されています。
  • 属人化を避ける仕組みができているため、スムーズに業務を習得しやすく、入社後早い段階からパフォーマンスを発揮しやすい環境です。
• WLBを重視した働きやすい環境
  • 原則として平日のみの業務対応のため、土日祝日や年末年始はしっかりと休暇を確保できます。
  • 長期出張や常駐は基本的になく、オン／オフのメリハリをつけやすい働き方が可能です。
• 将来のキャリアパス
  • 医療機関との折衝や運用設計の経験を積みながら、中長期的には、パフォーマンスに応じて、現場運用のスペシャリストとしてのキャリアはもちろん、開発ディレクターなどへのキャリアアップも可能です。

応募資格

必須

• ITシステムの導入・運用・保守経験（医療業界知見不問）
• ネットワーク、サーバー（Linux）、PC（Windows）に関する基礎知識

歓迎

• 事業会社におけるキッティング業務、または現場へのサーバー／PC等の設置作業の実務経験

求める人物像

• 社内でも顧客現場でも、常に周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている方
• 常に業界動向に好奇心を持てる方
• チームメンバーを巻き込み自ら提案・行動ができる方