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オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー／CLINICS 東京

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オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー／CLINICS 東京 | 株式会社メドレー

募集背景

医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。

また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。

私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

職務内容

ポジションについて

本ポジションは、クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属となります。メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させることがミッションです。
医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引していただきます。

主な業務内容

累計導入件数3,400所以上の「CLINICS」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せします。

  • チームKPI策定と予実管理
  • オンボーディング戦略設計とオペレーション改善
  • 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
  • 営業、開発などの部門間連携のリード
  • オンボーディングチームのマネジメント

ポジションの魅力

  • 既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができます。
  • 電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクトです。これを成功に導くマネジメント経験は、市場価値の高い経験となります。
  • チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

応募資格

必須

  • SaaS・ITシステムの導入経験3年以上

歓迎

  • 医療業界向けシステムの導入・運用経験
  • チームリード・メンバーの育成経験

求める人物像

  • 常に成長と改善を意識できる方
  • 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
  • 医療に対する思い入れがある方
  • より成長したいという野心をお持ちの方
  • 真面目で誠実な対応ができる方
  • 明るい印象を与えられる方
  • 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
  • ホスピタリティにあふれる方
  • 様々なことを同時に進行できる方
  • 物腰の柔らかい対応ができる方
職種 / 募集ポジション オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー／CLINICS 東京
雇用形態 正社員
契約期間 
契約期間の定め：なし
試用期間：あり（3ヶ月）
給与
年収
月給58.3~100万円

・固定労働制
基本給47.2~81万円
固定残業代11.1~19万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給

・裁量労働制
基本給42.2~72.3万円
固定残業代16.1~27.7万円
※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給、49時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給

昇給・賞与年2回
勤務地
  • 106-6113  東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
【固定労働制】
部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00）
※休憩1時間含む

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】
10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

※労働区分は職種と職位に準じます
 
 
 休日 
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
 
 
 福利厚生 
・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
 
 
 加入保険 
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
 
 
 受動喫煙対策 
屋内禁煙
 
 
 選考フロー  
書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります
 		 
 
 備考  
・過去3年間の中途採用比率：
　2025年99％　2024年度99%　2023年度98％
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社メドレー 
 
 代表者  
代表取締役社長 CEO 瀧口浩平
 		 
 
 設立  
2009年6月5日
 		 
 
 従業員数  
1,815名（2025年12月末）
 		 
 
 本社所在地  
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
 		 
 
 私たちのミッション  
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。
それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。
 		 
 
 参考記事  
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide
・エンジニア向け会社説明資料
https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide
・メドレー公式note
https://note.com/medley
・Developer Potal
https://developer.medley.jp
 		 
 
 グループ会社  
・株式会社メドレーフィナンシャルサービス
・株式会社ASFON TRUST NETWORK
・株式会社メドレーウィズ
・MEDLEY US, Inc.
・Medley Philippines Inc.
 		 
 
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