募集背景

医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供しています。

全国の調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS」の急成長に伴い、営業組織の拡大と多様化が進んでいます。従来の営業支援やツール運用にとどまらず、営業事務や契約・請求などの実務オペレーションを起点として、事業部全体の業務プロセスを再設計（BPR）し、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを用いた仕組み化・自動化を強力に牽引していただけるマネージャー候補を新たに募集いたします。

職務内容

事業/サービス

医療ヘルスケア領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する調剤薬局事業部では、全国の調剤薬局向けにクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS（メディクス）」をはじめとするプロダクト群を提供しています。

調剤薬局業界は、法改正や調剤報酬改定、患者の医療体験（CX）向上への対応など、大きな変革期を迎えています。「MEDIXS」シリーズは業界トップクラスのシェアと高い継続率を誇っており、今後はAI技術を組み込んだ「MEDLEY AI CLOUD」構想のもと、調剤薬局と患者をシームレスにつなぐ次世代のプラットフォームへの進化を続けています。

仕事内容

調剤薬局事業部における営業支援および事業オペレーション基盤の全体統括をお任せします。

単なる営業事務や既存ルールの運用にとどまらず、営業事務・契約・請求・顧客管理などの実務オペレーションを起点として、事業部全体の営業〜導入〜運用に至るEnd-to-Endの業務プロセスの見直し・再設計（BPR）を主導します。

最新のSaaSツールや生成AIを活用した仕組み化・自動化を推進することで、営業担当者が顧客に向き合う時間を最大化させるとともに、事業の急拡大に耐えうる再現性の高いオペレーション基盤を構築・牽引していただきます。

主な業務

Sales Enablementチームのマネージャーとして、以下の業務を推進・統括していただきます。

• 業務プロセス改革（BPR）・オペレーションの仕組み化
  • 営業事務・契約・請求・納品等の実務フローを可視化し、手作業や二重管理の解消に向けた業務再設計（BPR）の主導
  • 営業〜導入（オンボーディング）〜CSに至るEnd-to-Endの業務プロセスの標準化およびマニュアルの体系化
• 生成AI・最新ツールの活用による自動化推進
  • 営業・バックオフィス業務における生成AIツールの適用可能性の検証および導入・定着の推進
  • iPaaS、RPA、SFA/CRM、生成AI等を組み合わせた業務プロセスの自動化・効率化の実現
• データ基盤・KPIダッシュボードの整備
  • セールス〜インサイドセールス〜CS間におけるデータ連携フローの最適化
  • SFA/CRM等を活用したパイプライン・歩留まりの可視化と、リアルタイムな業績予測（フォアキャスト）環境の整備
• チームマネジメント・育成
  • Sales Enablementチームメンバー（4名）の目標設定、評価、1on1を通じた育成とチームのケイパビリティ向上
• 部門横断ステークホルダーマネジメント
  • 調剤薬局事業部長、セールス責任者、CS責任者等と連携した業務改善の合意形成と推進
  • コーポレートIT、ビジネス基盤グループ、経理・法務等の関係部署とのシステム連携・運用ルール調整

ポジションの魅力

• 営業の枠を超えた事業部全体のBPRを主導できる裁量
  • 営業事務の効率化にとどまらず、事業部全体のEnd-to-Endの業務プロセス改革・標準化を自ら構想・実行できます。
• 生成AIを活用した最先端のオペレーション構築
  • 調剤薬局SaaSの現場業務に生成AIをどのように実装・自動化していくかを自ら設計・検証できる先進的な環境です。
• 急成長事業を支えるスケーラブルな基盤づくり
  • 「MEDIXS」の急拡大期において、組織のスケールに耐えうるオペレーションとデータ基盤を形にする手応えが得られます。
• 経営・事業トップとの至近距離
  • 調剤薬局事業部長をはじめ、各部門責任者と密に連携し、大きな裁量を持って組織変革に挑戦できます。

応募資格

必須

■スキル

• 業務プロセス（End-to-End）の課題抽出・可視化およびBPR（業務再設計）・生成AI等を活用した自動化・標準化を自ら主導するスキル
• SFA/CRM/ERP等の各種ITツール・システムおよび生成AI等を活用したオペレーション構築・効率化・要件定義能力
• 他部門（セールス、CS、開発、コーポレート等）を巻き込み、プロジェクトを推進する高度なステークホルダーマネジメント・プロジェクトマネジメント力

■経験

• 事業オペレーション改革/BPR経験: B2B事業（SaaSやITサービス等）における営業企画、セールスオペレーション、BPR、事業オペレーション改革等のリード経験（目安3〜5年以上）
• マネジメント経験: チームマネジメントまたはリーダーとしてのメンバー育成・指導経験

歓迎

■スキル

• Salesforce、HubSpot、Kintone等のSFA/CRM/ワークフローツールの構築・要件定義に関する知見
• データ分析・BIツール（Looker Studio等）を活用したKPI管理・パフォーマンス可視化の知見

■経験

• 営業事務やバックオフィスオペレーションのデジタル移行・自動化（RPA、iPaaS連携、生成AI活用等を含む）を成功させた経験
• 医療・ヘルスケア・調剤薬局業界での実務経験、または複雑な契約・請求構造を持つB2B事業でのオペレーション改革経験
• 5名以上の組織におけるマネジメント経験

求める人物像

• 革新と改善を主導
  • 既存の営業事務や業務フローのあり方に囚われず、事業部全体の課題を見極め、根本的なBPRや生成AIを活用した自動化・仕組み化を自ら起案・実行できる方。
• 成果を出す
  • 単にシステムやツールを導入するだけでなく、実際の業務工数削減や営業生産性向上といった事業成果に強くコミットできる方。
• 誰よりも詳しく
  • 現場の営業・事務スタッフの解像度の高い業務フローとプロダクト・契約スキームを深く理解し、現実的かつ実効性の高いオペレーションを構築できる方。
• 信頼を獲得する
  • セールス、CS、開発、コーポレートなど関係各所と丁寧かつ誠実なコミュニケーションを取り、組織全体を巻き込んで改善を進められる方。