募集背景
メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」という複数のプロダクトを展開しています。医療という社会インフラを支える事業だからこそ、事業成長のスピードを止めないための業務基盤の整備が欠かせません。
事業拡大に伴い、プロダクト・事業ごとに異なる業務フローが併存し、例外処理や属人対応が増加するという課題が生じています。現場ヒアリングや業務整理を通じて、例外運用が発生する要因や業務負債の所在を構造的に把握し、標準化・システム化・運用改善につなげていくことが求められています。
個別対応の積み重ねから、仕組みとしての基盤へ転換していくために、課題特定から改善の設計・実行・定着までを一気通貫で担う体制が必要です。分析や提言にとどまらず、自らSaaS・業務ツールの設定変更や運用改善に落とし込み、成果を現場に定着させるところまで責任を持てる方を求めています——そうした方に、設計と推進を担うオーナーとして、裁量をもって取り組んでいただきたいと考えています。
職務内容
医療プラットフォーム事業の事業オペレーション／ビジネスプロセスについて、課題特定から改善の設計・実行・定着までを担っていただきます。
ドキュメント化やデータ分析、SaaS・業務ツールの設定変更、簡易的な自動化・検証まで、自ら手を動かしながら改善を進めるポジションです。
■業務内容
- 現状把握・課題整理（関係者ヒアリング、業務フローの可視化、負荷ポイント・例外運用の特定）
- 業務手順・例外ケース・依頼フローの整理とドキュメント化
- 前提・制約を踏まえた複数の改善案の検討・具体化（AI Agentによる自律実行を前提とした業務設計を含む）と、関係部門との実行に向けた擦り合わせ
- SaaSや業務ツールの仕様理解に基づく設定変更・運用改善、簡易的な自動化の実装
- 事業・部門横断プロジェクトにおける論点整理、タスク管理、関係者との認識合わせ・実行推進。改善施策については定着状況の確認や追加改善にも関与
■主に使うツール
- 業務領域や課題に応じて、SaaSや業務ツール、データを横断的に活用しながら進めます。
- 主な利用例： Salesforce、Airtable、Google Workspace / Google Apps Script、Slack、Claude等の生成AIツール
- 特定のツールや技術を使うこと自体を目的とせず、仕様・制約を理解した上で、設定変更、データ分析、簡易的な自動化・実装など、解くべき課題に応じて必要な手段を選びながら業務を進めます。
応募資格
必須
以下の実務経験をお持ちの方を想定しています。
- 例外対応・属人運用含む業務・サービス・オペレーション上の課題について、背景や発生要因を自ら整理し、課題を設定した上で改善の方向性まで具体化した経験
- データ・ヒアリング・業務実態等の事実をもとに仮説を立て、複数の対応案を比較しながら改善策を具体化し、関係部門を巻き込みながら実行まで担った経験
- SaaS・業務ツール・データ等について必要な仕様や制約を自ら調べ、設定変更・分析・簡易的な実装・検証等を通じて、業務への適用まで行った経験
- 関係者との認識合わせやフィードバック、新たに得られた事実を踏まえ、自身の仮説や案を修正しながら施策を前に進めた経験
歓迎
- AI・自動化技術や業務自動化ツールを活用した業務効率化の実現経験
- 複数部門と連携した業務改善の推進経験(組織・業務・システムの構造変更を伴う意思決定推進を含む)
- データ分析に基づく業務・プロセス上の課題特定・改善経験
- 販売管理・契約管理・請求管理領域の業務再設計経験
求める人物像
メドレーが大切にしている価値観はOur Essentialsとして採用や人事評価にも使われていますが、それを踏まえて以下のような方にぜひジョインしていただきたいと考えています。
- 目の前の事象や依頼をそのまま処理するのではなく、「なぜこの状態が生じているのか」まで掘り下げて考えられる方
- 特定のツールや手法を目的化せず、解くべき課題から必要な手段を選べる方
- 完成した情報や指示を待つのではなく、自ら調べ、仮説を持ち、必要に応じて小さく試しながら前に進められる方
- 自ら手を動かして実行・検証し、着実に前へ進められる方
- フィードバックや新たな事実を踏まえて、自身の仮説・進め方を柔軟に更新できる方
- 現場の業務を単なる作業としてではなく、業務構造や課題を理解するための情報源として捉えられる方
本ポジションの魅力
- 「MEDLEY AI CLOUD」「melmo」をはじめとして、展開中の複数プロダクトを支える事業オペレーション基盤づくりに、事業拡大局面から携われます
- 個別対応が積み重なってきた業務を、仕組みとしての基盤へ転換していく設計・推進に、課題特定から定着まで一気通貫で携われます
- 現場の解像度を高めながら、担当範囲を実行から改善設計・より広い業務設計へと段階的に広げていくことができます。経験に応じて、オーナーとして任される領域も拡大していけます
- 複数部門・複数事業にまたがる業務について、役割や運用上の論点整理、改善案の具体化、定着確認・追加改善など、より広い業務設計に関与できます。経験を積むことで、複数部門にまたがる責任分界の整理や新運用ルールの設計など、より大きな意思決定局面に関与する機会も広がります
- 標準化・システム化にとどまらず、AI・自動化技術の活用を含めた、目的に応じて打ち手を選択しながら改善を進められます
| 職種 / 募集ポジション | ビジネスプロセス企画・推進（Business Process Planning & Execution）／医療プラットフォーム本部 東京 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます |
| 休日 | 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 福利厚生 | ・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助） ・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等） ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） |
| 加入保険 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考フロー | 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります |
| 備考 | ・過去3年間の中途採用比率： 2025年度99％ 2024年度99% 2023年度98％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所 |
| 会社名 | 株式会社メドレー |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 瀧口浩平 |
| 設立 | 2009年6月5日 |
| 従業員数 | 1,815名（2025年12月末） |
| 本社所在地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
| 私たちのミッション | メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。 |
| 参考記事 | ・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp |
| グループ会社 | ・株式会社メドレーフィナンシャルサービス ・株式会社メドレーウィズ ・株式会社ヘッジホッグ・メドテック ・株式会社RMキャリア ・MEDLEY US, Inc. ・Medley Philippines Inc. |
| プライバシーポリシー | 個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください [採用活動に関するプライバシーポリシー] https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html |