メシウス株式会社について
当社は40年以上にわたり、組織のデジタル化とデジタル活用を推進してまいりました。私たちは「社会貢献」と「お客様に喜ばれる製品・サービス」を追求し、学校・保育施設向けICTやビジネスアプリケーション向けソリューションを通じて、お客様の中核活動から得られる価値の最大化を目指しております。特に「社員の成長」を重視し、顧客中心の総合的な体験（UX）を共創しながら、「世界の、役に立つ。」というビジョンの実現に向けて進化を続けてまいります。このビジョンの実現に向け、お客様からの信頼獲得と社会の進歩・発展にこれからも貢献し続けてまいります。
仕事内容
入社後は、当社製品に関する知識、自身の技術スキルを実務で上げていくことを目的の一つとして、グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
業務詳細
- テクニカルサポート
- 顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います。
- セルフサポート型オンラインコンテンツの作成
- 顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します。
- 社内へのフィードバック
- 顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします。
入社後半年～2年後を目安にご自身のご希望や適性や担当製品領域に関するスキルや専門性を判断した上で、以下のような職務についていただきます。
- テクニカルサポートエンジニア：テクニカルサポート業務のスキルをより高めながら、当社技術サポート全体のレベルアップに向けた活動も行います。
- プロダクトマーケティング：開発支援ツールを技術者へより的確に届けるためのマーケティング施策やコンテンツの作成
- プロダクトエンジニア：開発支援ツールの製品化作業や、新たな製品リリースに向けての技術調査や企画テクニカルセールス（プリセールス）：既存顧客、見込顧客の採用率、継続率UPに向け、営業と連携しながら技術的な支援
（将来的な変更の範囲）会社の定める業務
顧客層
システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。
配属先について
Developer Solutions事業部 CS部
合計 55名で（男性3４名、女性２１名）、企画開発部、マーケティング部、営業部、カスタマーサービス部の4部門で構成されています。
| 職種 / 募集ポジション | テクニカルサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定めなし（試用期間3か月／条件に変更はありません） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【就業場所】在宅勤務 （将来的な変更の範囲）会社の定める場所 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩60分） ※残業あり/月平均10時間 |
| 休日 | ＜年間休日124日（2025年の場合）＞ ・完全週休2日制（土日、祝日） ・有給休暇（入社3カ月経過後、入社月に応じて付与） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・特別休暇、育児休業、介護休業など |
| 福利厚生 | ・定期健康診断 ・退職金制度 ・永年勤続表彰制度 ・TOEIC受験奨励制度 ・BJTビジネス日本語能力テスト受験奨励制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後半月から1か月程度は製品や関連技術を学習していただき、その後の約２か月は、実際の製品を使って課題やサンプルを作成しながら、担当業務に携わっていただきます。3か月指導期間のなかでは、オンラインや実践での先輩スタッフからの指導を受けながら、お客様からの技術質問にも回答していただきます。 入社後半年～2年後を目安にご自身のご希望や適性や担当製品領域に関するスキルや専門性を判断した上で、上記担当職に記載されているエンジニア職種についていただきます。 |
| キャリアパス | 担当業務に関するスキルや専門性を高めつつ、より専門性の高い職種を目指していただきます。また、一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。 |
| 必須要件 | ・学歴：高卒以上 ・経験：企業向け業務アプリケーションの開発経験（新規、改修、保守等における実装経験）がある。 |
| 歓迎要件 | ・英語力：英語で書かれた社内文書や資料を読んでその内容を理解できる ・開発経験：ユーザーなどに操作や運用方法等の説明や支援を行った経験 ＜対象技術：以下のいずれかまたは両方の経験がある＞ ・.NETまたはJavaScriptを利用した企業用システムの開発経験 ・Angular、React、Vue.jsのいずれかのフレームワークを使った開発経験 |
| 求める人物像 | ・IT技術のトレンドに興味を持ち、積極的かつ能動的に取り入れる姿勢のある方 ・自分の考えを交えて指示を仰ぐなど、指示待ちではなく自律して業務を行える方 ・チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションがとれる方 ・高度なビジネスコミュニケーションスキルをもち、お客様からの信頼を得える方 |
| 出張の有無 | あり 国内出張：職責または役割に応じて年に数回程度（無い場合もあります）。 主に関東を中心に日帰り出張となります。 海外出張：職責または役割に応じて発生する場合があります。 |
| 出社勤務の有無 | あり 年１，２回の事業部全体ミーティング（上記以外の特別な事由等で会社から指示があった場合） ※出社先は指示された国内拠点（本社、関東支社）のいずれかになります。 |
| 会社名 | メシウス株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ・Developer Solutions事業···ソフトウェア開発支援ツールの開発、販売 ・Enterprise Solutions事業···業務改善ソリューションの開発、販売 ・LeySer事業···学校法人向け業務システムの開発、発売 ・SERVE事業···社会福祉施設向け業務支援システムの開発、発売 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 創業 | 1980年5月 |
| 国内拠点 | ・仙台本社：宮城県仙台市泉区紫山3-1-4 ・関東支社：埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル 3F ・関西支社：大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー2F SYNTH×Business-Airport |
| 海外拠点 | ・MESCIUS USA Inc.：211 North Whitfield Street, 7th Floor, Pittsburgh, PA 15206, USA ・MESCIUS EUROPE GmbH：Oststrasse 54, 40211 Dusseldorf, Germany ・韓国支店：(Anyang-dong, IS BIZ Tower), A-2112, 21F, 25 Deokcheon-ro152beon-gil, Manan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do, 14084, Republic of Korea |
| 代表者 | 小野 耕宏 |
| 社員数 | グループ全体 327名 |