サブスクD2Cの命運を握るCRM戦略｜ファンを育てるCRMマネージャー（候補）

■ MiLについて

「Journey of Well-being　〜毎日の感動からウェルビーイングな将来を〜」

赤ちゃんからの“食育”を起点として子育て家族のウェルビーイング向上に挑むフードテックカンパニーです。
2025年3月にキユーピー株式会社から５億円の出資を含む累計20億円の資金調達を通じて、
現在プロダクト開発、マーケティング、採用投資と加速させている急成長フェーズのスタートアップです。

MiLでは、スキルや経験だけでなく、「場にどんな温度や空気を生み出せるか」を大切な価値基準としています。
誰かの挑戦を本気で応援し、前向きな空気をつくれる人と一緒に、
感謝や信頼がめぐるチームを育てていきたく考えております。

人やチームに前向きな空気をもたらし、共に未来をつくっていく仲間をお迎えしたいです。

■事業内容

「the kindest（カインデスト）」は、赤ちゃんとその家族の「はじめての体験」に寄り添う食のブランドです。

管理栄養士と一流シェフが監修した、安心・安全・おいしい食を起点に、成長段階ごとの味覚設計を行った乳幼児向け食品を企画・開発。
D2Cを軸に、自社ECのほか、Amazon・楽天といったECモール、また全国の小売店でも展開を拡大しています。
今後は「食」領域にとどまらず、「知育」「体育」「家族のQOL向上」といったテーマにも事業を広げ、子育てをトータルで支える“次世代の子育てインフラ”を目指していきます。

サブスク型の食育ブランド「the kindest」において、継続率・LTVを伸ばすCRMは事業の生命線です。
現在当社では、これまでの割引キャンペーン中心の運用から、月齢・購入経過日数・解約後日数などに応じて自動配信される「シナリオ／ヒストリー型CRM（＝回すほど資産が積み上がる仕組み）」への転換を急ピッチで進めています。

今回お迎えするシニアメンバーには、単なる配信オペレーションにとどまらず、この転換の戦略設計から実行、さらにはチームのマネジメントまでを一気通貫で牽引していただきます。

【具体的なミッション】
・配信CRM（LINE／メール／アプリ通知）の戦略設計〜実行
・セグメンテーション設計、シナリオ（自動配信）設計
・F2転換・定期継続・解約防止の打ち手立案と実行
・効果測定・レポーティング（簡易SQL／BIダッシュボードの読み込み含む）
・ライティング／コンテンツの品質ディレクション（指示出し）
・メンバー（既存担当・業務委託）のマネジメント・育成

私たちのミッション「Journey of Well-being」の実現に向けて、お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを仕組み化し、ブランドのファンを増やしていくことが、このポジションの最大の使命です。 データドリブンな論理性とクリエイティブへの感度を活かし、スタートアップの裁量の中で“資産となるCRM”をゼロからつくり出す、挑戦的でエキサイティングな役割をお任せします。

【業務内容】 ・配信CRM（LINE／メール／アプリ通知）の戦略設計〜実行
・セグメンテーション設計、シナリオ（自動配信）設計
・F2転換・定期継続・解約防止の打ち手立案と実行
・効果測定・レポーティング（簡易SQL／BIダッシュボードの読み込み含む）
・ライティング／コンテンツの品質ディレクション（指示出し）
・メンバー（既存担当・業務委託）のマネジメント・育成

【必須条件】
・D2C／サブスク／消費財でのCRM実務経験 5年以上
・配信CRMを設計から実行まで一気通貫で担った経験
・データ（セグメント・継続率・LTV等）に基づいて打ち手を設計できる
・コピー・コンテンツの品質を担保できる感度

【歓迎条件】
・食品／消費財ブランドのCRM経験
・SQL／BIツール（Looker等）の利用経験
・チームマネジメント・育成経験

【求める人物像】 ・データドリブンな論理性と、コンテンツへの感度を併せ持つ方
・仕組み（ストック型）を作って資産化することに喜びを感じる方
・将来的にチームを率いるマネージャーを目指せる方

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