■ミスミとは

ミスミは、ものづくりに必要な幅広い商品・サービスを提供し、製造業のお客様の設計・調達・生産を支える企業です。
豊富な商品ラインナップとECを中心とした販売基盤を強みに、幅広い製造業のお客様との取引を築いてきました。
今後は、蓄積された顧客・購買データとAIを活用し、顧客体験のさらなる向上や新たな営業スタイルの構築にも挑戦しています。

■組織ミッション

①事業部/室ミッション
顧客体験（CX）の向上を通じて、製造業のお客様の購買・調達における課題を解決し、顧客価値の最大化と事業の持続的成長を実現する。

②チームミッション
大手製造業を中心とした既存顧客の潜在需要を発掘し、取引拡大を阻害する課題の解消と継続的な利用拡大を通じて、顧客単位の売上最大化を実現する。
（1）顧客の購買データや利用状況の分析と訪問により需要把握し、利用部門・利用者・商品カテゴリを拡大するためのアカウント戦略を構築・実行
（２）DX・AIを活用した次世代営業モデルを構築

③自組織の強み・事業責任者からのコメント等
ミスミは、幅広い商品ラインナップとECを中心とした販売基盤を持ち、多くの製造業のお客様と取引しています。
一方、大手製造業のお客様の中には、すでにミスミとの取引基盤がありながら、配送・納品・システム接続などの取引上の課題や、商品・サービスの認知不足などにより、十分にご利用いただけていない企業もあります。
当チームの役割は、そうしたお客様の潜在的な課題やニーズを発掘し、社内のカスタマーサポート、物流、商品開発、マーケティングなどの関係部門と連携しながら課題を解決し、その先の利用拡大につなげることです。単なる既存顧客のフォローではありません。
顧客の購買実績や組織構造を捉え、どの部門・事業所・商品領域に利用拡大の可能性があるのかを考え、顧客攻略の戦略立案から実行まで担当します。
さらに今後は、ターゲット顧客の優先順位付け、営業トークの作成、商談・架電内容の分析など、営業プロセスの各段階にAIを組み込み、新たな営業モデルを構築していく構想があります。
立ち上げ初期の組織だからこそ、既存の営業手法を運用するだけではなく、「これからの営業のやり方そのものをつくる」ことに携われるポジションです。

■仕事情報

①担当業務内容 大手製造業の既存顧客に対し、顧客の潜在ニーズや課題を発掘し、ミスミの商品・サービスの利用拡大を推進するアカウント営業です。顧客の複数部門への提案や社内関係部門との連携に加え、AI・データを活用した新たな営業モデルの構築にも携わります。

【大手製造業の潜在顧客・需要の発掘】比率：25％
・購買実績・利用状況などの顧客データをもとに、潜在需要のある顧客を発掘
・電話・Web商談・訪問を通じて、顧客の課題や取引拡大を阻害している要因を把握
・既に取引基盤があるものの、ミスミの利用が限定的な大手製造業が主な対象

【アカウント戦略の立案・利用拡大】比率：40%
・購買実績、組織構造、商談情報などをもとに、顧客ごとのアカウント戦略を立案・実行
・購買、調達、設計、生産技術、工場など顧客企業の複数部門へアプローチ
・商品、サービスの提案や展示会、勉強会などを通じて利用部門・利用者・商品カテゴリを拡大
・ミスミの幅広い商品、サービスを活用し、顧客単位での取引拡大を推進

【AIを活用した新たな営業モデルの構築】比率：25％
・営業活動の標準化や営業プロセスの改善を推進
・AI、データを活用しターゲット顧客の優先順位付けや営業アプローチを高度化
・商談、営業活動データを分析し次の営業活動へ活用
・営業現場の視点から、AIを活用した再現性のある新たな営業モデルを構築

【社内関係部門と連携した顧客課題の解決】比率：10％
・顧客の利用、取引拡大を妨げる課題を特定
・カスタマーサポート、物流、商品開発、マーケティングなどの関係部門と連携
・営業だけでは解決できない課題について社内を巻き込み、解決から利用拡大まで推進

②仕事のやりがい（面白さ）
・大手製造業の潜在需要を発掘し、新たな売上を生み出す醍醐味
・商品販売にとどまらず、顧客の本質的な課題を解決できる面白さ
・大手顧客の組織を横断し、自らの戦略で取引を拡大する達成感
・データ・AIを活用した、次世代の営業スタイルへの挑戦
・従来の枠組みにとらわれず、新たな営業モデルを自らつくる経験

③3～5年後の想定されるキャリアパス
・大手製造業の顧客開拓・課題解決型営業の専門性を高め、主要顧客の攻略を担う中核人材
・顧客の複数部門・事業所を横断した営業戦略を立案・実行する戦略アカウントマネージャー
・営業活動の標準化やデータ・AI活用による営業高度化を推進する営業企画・営業戦略担当
・新しい営業組織のリーダーとして、営業メンバーの育成や組織マネジメントを担うポジション

④業務上の課題（活動のポイント）
・顧客の潜在需要・課題の把握： EC中心の販売は見えにくい顧客の潜在需要や購買阻害要因を、直接的な営業活動を通じて明らかにする必要有
・顧客組織の攻略： 購買・設計・生産技術など複数部門との関係構築を通じて、課題解決から利用拡大につなげるための組織攻略が必要
・社内連携による課題解決： 取引条件や購買システム連携など、営業だけでは解決できない課題に対し、関係部門と連携した対応が必要（新たな体制を構築）
・新たな営業モデルの確立： 顧客開拓から利用拡大までの営業手法を標準化し、AIを活用し再現性のある仕組みを構築する必要がある

⑤使用ツール
　・使用アプリケーション：Microsoft Excel、PowerPoint、Teams、顧客管理・営業活動管理ツール（セールスフォース及び独自業務Agt）

■募集条件

①必須
＜経験＞
　・法人営業経験3年以上
　・顧客の課題・ニーズを把握し、解決策を提案するソリューション営業の経験

＜知識、スキル＞
　・顧客の課題・ニーズを引き出すヒアリング力
　・顧客の状況に応じて解決策を考え、提案する力

②歓迎
＜経験＞
　・大手法人に対する深耕営業・アカウント営業の経験
　・製造業（メーカー・商社など）に対する営業経験
　・顧客企業の複数部門・関係者へアプローチし、取引拡大につなげた経験
　・データ・AIを活用した営業活動や業務改善の経験

＜知識、スキル＞
　・製造業の購買・調達業務や生産工程に関する知識
　・顧客の組織構造や意思決定プロセスを分析する能力
　・顧客別の売上目標や利用拡大KPIを設計・運用する能力
　・顧客データやBIツールを用いた分析スキル
　・社内外の関係者を巻き込み、営業施策を推進するプロジェクトマネジメント能力
　・データ・生成AIを活用した営業活動の高度化に関する知識・関心

③求める人物像
・顧客起点で考え、行動できる方
　商品ありきではなく、顧客の課題やニーズを起点に最適な提案を考えられる方
・主体的に考え、行動できる方
　自ら仮説を立て、試行錯誤しながら成果に向けて行動できる方
・周囲を巻き込みながら物事を進められる方
　顧客や社内関係者と連携し、関係者を巻き込みながら課題解決を推進できる方
・新しいことへの挑戦を楽しめる方
　AI活用をはじめ、新しい営業手法や仕組みづくりに興味を持ち、前向きにチャレンジできる方
・周囲の意見を素直に受け入れ、行動に活かせる方
　フィードバックを柔軟に受け止め、自身の行動や営業活動の改善につなげられる方

④学歴
高卒以上