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CRE（Customer Reliability Engineering）/ CSエンジニア

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CRE（Customer Reliability Engineering）/ CSエンジニア | MNTSQ株式会社

私たちについて

『すべての合意をフェアにする』をビジョン、『テクノロジーで契約のインフラをつくる』をミッションとする、テクノロジー企業です。

契約プロセスの高速化を実現する『MNTSQ CLM』をエンタープライズ企業へ提供しています。 トヨタ自動車、三菱商事、ENEOS、ニトリ、中外製薬、三井住友銀行、パナソニックなど、110を超える様々な業界の企業に導入・活用いただいています。
https://www.mntsq.co.jp/case

[MNTSQ CLMとは]

法務業務にまつわるすべてのプロセスおよびデータを一元統合することを通じて、契約プロセスの高速化とナレッジマネジメントを実現します。
https://www.mntsq.co.jp/product

[CLM（Contract Lifecycle Management）とは]

Contract Lifecycle Managementの略称であり、契約のライフサイクル全体を管理する手法のことを指します。
契約書作成や審査、契約締結後の期限管理や契約書管理、変更・更新業務等の契約に関わる業務プロセスを複数の段階に分割し、各プロセスを標準化して効率化を図る考え方（手法）です。

募集内容

このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。
カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。

CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開発、サービスの導入支援業務を担当していただきます。

Web管理システムは、「CsOpsアプリケーション」としてサービスの導入支援からユーザからの問い合わせ時の調査機能の提供など多岐に渡る役割を担っており、CREのメンバーがコードオーナーとなって開発を行っています。
技術スタックには、MNTSQのプロダクトと同じAWS、Python、Vue.jsを採用しています。

MNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、問い合わせ調査・対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスの改善のための活動を行うエンジニアチームです。

【参考記事】
MNTSQのCREチームを紹介します
https://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6

担当業務の例

  • カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発）
    • Web管理システムの企画、開発を担当していただきます
    • CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます
  • 技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案）
    • テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います
  • 顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援
    • MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます
    • 発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです

応募要件

【必須要件】

  • 3年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問）
    • Webサービスに限定せず特定言語での開発経験
  • Webサービスを構成する基本的な技術の理解
    • HTML,JavaScript,HTTPSなど
    • ブラウザ開発者ツール（DevTool）の利用経験
  • チーム開発の経験
    • ソース管理、コラボレーションにGithubを利用しているためGitの利用経験、ソースレビューの経験

【歓迎要件】

  • Webサービスの開発の経験
    • MNTSQプロダクトのソースコード理解やカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの開発が求められます
  • ネットワーク、企業社内ネットワーク構成の理解
    • 大企業特有の社内ネットワーク（ファイアウォール、プロキシサーバなど）を経由してMNTSQサービスへアクセスされるためサービスにアクセスできないと問い合わせなどを受けた際の調査に必要となります

こんな人と一緒に働きたい

  • これまでエンジニアとして経験を積んできたが、これからはよりサービス利用者に近いポジションでエンジニアリングを発揮したいと思える方
  • MNTSQのValueに共感いただける方

MNTSQ information

▼MNTSQ採用サイト
　https://careers.mntsq.co.jp/

▼CEO板谷による会社紹介動画
　プロダクト、カルチャーについて：
　https://youtu.be/CmJC7bQgxR4
　創業ストーリーと今の私たち：
　https://youtu.be/pK3wSF-XmaI

【メンバーブログ】
▼note
　https://note.mntsq.co.jp/
▼Wantedly
　https://www.wantedly.com/companies/mntsq/stories
▼Tech Blog
　https://tech.mntsq.co.jp/

職種 / 募集ポジション CRE（Customer Reliability Engineering）/ CSエンジニア
雇用形態 正社員
契約期間 
無期

[試用期間]
3か月（試用期間中も条件等に変更はありません）
給与
年収
年収5,040,000円 ～ 8,040,000円
年俸制（12分割した金額を毎月支給）

月あたり支給額：420,000円 〜 670,000円
内訳：基本給（310,700円 〜 495,700円）＋固定残業代45時間分（109,300円 〜174,300円）
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
勤務地
  • 103-0012  東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
所定労働時間：8時間
フルフレックス制（コアタイムなし）
 
 
 休日 
完全週休2日制
祝日
年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与）
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇、育児休暇、看護休暇
介護休暇
 
 
 福利厚生 
通勤手当（上限5万円/月）
健康診断
ウェルカムランチ
ウェルカムコーヒー
フリードリンク（お茶、水）
オフィス内に自動販売機設置あり
オフィス環境構築支援（上限5万円）
 
 
 加入保険 
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
 
 
 受動喫煙対策 
屋内全面禁煙（屋外に喫煙エリアあり）
 
 
 はたらき方  
ハイブリットワーク（出社または自宅勤務を各自が選択、フルリモート不可）
月8日以上の出社（詳細は面談や選考時にご説明いたします）
副業可（要事前申請）
 		 
 
 選考プロセス  
1. 書類選考
2. カジュアル面談
3. 課題・一次面接
4. 二次面接
5. 最終面接
6. 内定・オファー面談

※内定までの目安期間は3～4週間です
※上記スケジュールは変更となる可能性もございます
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 MNTSQ株式会社 
 
 代表者  
板谷隆平
 		 
 
 設立年月  
2018年11月
 		 
 
 所在地  
103-0012  東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F
 		 
 
 資本金  
1億円
 		 
 
 従業員数  
80名