募集背景
従業員全員をユーザとする組織であり、従業員増加に伴い体制強化します。
社内ITの活用を支え、ITトラブルやお困りごとの解決をサポートする組織です。
業務内容
会社の拡大、サービスの拡大、グループ会社の設立など、急成長をこれからも目指していく当社において、ITサポートデスクを担当いただきます。
社内ITの活用により、メンバーのパフォーマンスを最大化する環境を支える、システムサポートの最前線になります。
また、社内向けクラウドサービス導入検討や、入社者向けPCのキッティング運用なども担当していただき、新たな技術・サービスを身に着ける機会があるポジションです。
社内ITの活用を支え、全体効率を最大化し、ITのお困りごとの解決をサポートするメンバーを募集します。
- コンピューターハードウェア、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、プリンター、SaaSなど、社内の日常的なITサポートを提供
- テキストチャット及び口頭で効率的にコミュニケーションを取り、その過程で関連する社内外のメンバーと協力して遂行
- IT ソフト/ハードウェアの調達・管理・運用・インストール・パッチ適用/アップグレード、交換及び修復
- 課題の根本原因を明らかにし、解決を提案
- 日常的なワークフロー対応、権限・アカウント管理
- アサインされた製品領域における最新情報を収集/共有/適用
求めるスキル・経験
- ITサポートデスクの経験・改善活動
- 組織横断的に動けるフットワークとコミュニケーションスキル
- 新しい技術・未経験・知見がない領域でも、前向きに挑戦するマインド
- 運用手順書などのドキュメント作成・更新
- IT管理者としての高い倫理基準と誠実さ
あると望ましいスキル・経験
- ITスタートアップ、ベンチャーでの就業経験
- GoogleWorkspace、AzureADなどのグループウェア運用経験
- 社内コミュニケーション基盤（チャット、Wiki等）の導入・運用
- 定型作業自動化（RPAなど）
- IT機器・ライセンスの調達・資産管理
- 製品リセラー、サービスセンター、ハードウェアのサポート
- チケットベースのインシデント管理システム運用/構築
- Windows 10 Enterprise、およびmacOSのサポート
- iOS、iPadOS、Androidのモバイル端末サポート
- ハードウェアを簡易的に診断して修理
- 社内ネットワーク、DNS、DHCPに関する知識・有線/無線LANのトラブルシュート
- 直面した課題やリクエストに迅速に対応されたご経験
- テキスト及び口頭での優れたコミュニケーションスキル
- 日々変化するダイナミックかつ革新的な環境で適応・成長できるマインド
- 一年以上のリーダー経験
求める語学力
- ビジネス基礎レベルの英語力（TOEIC700点相当以上）
※ TOEIC 以外にも英語力がわかる資格や経験をお持ちの方はご相談ください
例：英検準1級、英検2級（英検CSEスコア1950以上）、TOEFL iBT 60以上、IELTS 5.0以上、ケンブリッジ英語検定 FCE など。
※その他、英語力がわかる資格や経験については応相談
※TOEIC700点相当以上の資格をお持ちでない方については選考の過程で弊社指定の試験を受験いただきます。（原則、一次面接後を想定）
求める人物像
- マネーフォワードのCultureに共感していただける方
- チームワークを大事にし、チーム全体でパフォーマンス最大化をしていただける方
- メンバーの成長を楽しめる方
- 現状に満足せず、自発的に課題を見つけ、建設的に課題解決を進めていただける方
技術スタック・使用ツール
- Slack
- AzureAD
- GoogleWorkSpace
- Jamf Pro
- Microsoft Intune
環境
マネーフォワードでは、共に世界に通じるサービスを創っていく環境を用意し、皆様をお待ちしています。
- 開発環境/スペック：MacBook Pro / MacBook Air / iMac / Windows
MacBook Pro / MacBook Air / iMacに関しては、 ハイスペックPCを標準支給し、Apple最新に合わせ常にアップデートしていきます。開発環境は、つねに最強スペックを維持しますし、特別構成にも対応しています。 - 快適開発環境支援：業務上必要な備品は、品目の制限なく、会社費用で購入可能です。
- MF図書館：技術書から経営本まで、貸し出し自由の図書館制度があります。欲しい本は会社費用で購入できます。
- リファラルドリブン：採用会食費の負担。リファラル謝礼金制度。
- カンファレンス参加支援：RubyKaigiやGoogle I/Oなど、国内外のカンファレンスへの参加を会社が負担します。
| 職種 / 募集ポジション | 【ITサポートスペシャリスト／ IT Support Specialist】_東京（田町） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 社内活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFサーベイ） |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| 創業 | 2012年5月 |
| 取締役 | 金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 |
| 社外取締役 | 田中 正明 倉林 陽 岡島 悦子 上田 亮子 安武 弘晃 宮澤 弦 |
| 監査役 | 上田 洋三 田中 克幸 瓜生 英敏 |
| グループ執行役員 | 瀧 俊雄 市川 貴志 坂 裕和 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 田平 公伸 山田 一也 黒田 直樹 本川 大輔 松岡 俊 冨山 直道 原田 聖子 渋谷 亮 古橋 智史 |
| オフィス | 本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 三田オフィス 〒108-0073 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル8階 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 福岡大名ビルⅡ 5F・6F |
| 社内コミュニケーション活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 中途採用比率 | 2018年11月末 85.0% 2019年11月末 84.4％ 2020年11月末 70.6% 2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.03%（公表日：2023年2月8日） |