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【AML・金融犯罪対策カスタマーサポート】_東京(田町)マネーフォワードケッサイ_東京(田町)※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

  • 正社員

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【AML・金融犯罪対策カスタマーサポート】_東京(田町)マネーフォワードケッサイ_東京(田町)※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向 | 株式会社マネーフォワード

募集背景

マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、個人も法人も、誰もが抱えるお金の悩みや課題をテクノロジーの力で解消できるような「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる。」ことを目指しています。事業の1つである、キャッシュレス決済サービス『マネーフォワード Pay for Business』は、決済手段として個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカード『マネーフォワード ビジネスカード』を提供しています。カード払いをはじめとして、今後多様な決済手段を通じてキャッシュレス化を促進していきます。

『マネーフォワード ビジネスカード』はバックオフィス業務の効率化を実現するキャッシュレスプラットフォームです。経費精算や購買など目的別に何枚でもリアルカード、バーチャルカードを発行でき、事業用経費のビジネスカードへの集約が可能となります。2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、今後より堅固たるビジネスにするために金融犯罪対策業務における顧客対応の設計・体制構築が必要となっており、仲間を募集します。

主な業務内容

通常のカスタマーサポート業務と異なり、金融犯罪対策業務(取引モニタリングや継続的顧客管理など)などにおいて、お客さまへヒアリングが発生したり、場合によっては資料の徴収が必要となります。現在は、カスタマーサポート部門に顧客対応を依頼しておりますが、金融犯罪対策部門と一体化をはかるべく金融犯罪対策部門内にポジションを新設いたします。

〈具体的な業務内容〉

  • 金融犯罪対策業務における顧客対応(電話・メール対応)
  • 取引モニタリングや継続的顧客管理における顧客へのヒアリング
  • 取引継続に必要な情報収集および確認
  • 顧客対応マニュアル等の作成・改善
  • 金融犯罪対策チームとの連携、情報共有
  • 顧客対応に関するデータ入力・集計・分析

必須スキル・経験

  • 金融機関での就業経験
  • カスタマーサポートのご経験(目安3年以上)

歓迎スキル・経験

  • カード会社での就業経験
  • 金融犯罪対策業務のご経験
  • リーダーやマネジメントのご経験
  • 顧客接点の整理など、 カスタマーサポート業務の改善・効率化のご経験
  • メーラー導入等のご経験

こんな方に仲間になってほしい

  • 弊社のミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャー(MVVC)へご共感いただける方
  • 社内外のステークホルダーを巻き込み、円滑に物事を進めることができる方
  • 変化の多い環境でも臨機応変に対応ができる方
  • 与えられたものだけではなく自ら日々の業務の効率化、改善を考え続けることのできる方
  • 事業を支える中核メンバーとして、自身のキャリアアップにもチャレンジし続けられるような方

参考記事

働き方

ハイブリッドワークスタイル

  • 現状週2回以上の出社をお願いしております。
  • 出社曜日は所属チームにより異なります。
  • 会社、業務状況により変動の可能性があります。
職種 / 募集ポジション 【AML・金融犯罪対策カスタマーサポート】_東京(田町)マネーフォワードケッサイ_東京(田町)※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向
雇用形態 正社員
給与
年収
480万円 〜 750万円
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

<給与例>
月額400,000円(年額4,800,000円)〜625,000円(年額7,500,000円)の場合、
それぞれ月額115,670円〜180,640円の固定手当を含む。
勤務地
  • 108-0023  東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
    地図で確認
 
試用期間
入社日より3ヶ月
時間制度
フレックスタイム制  
※標準労働時間8時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:7時00分〜22時00分
・コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
休日・休暇
■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(2日)
■年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
待遇・福利厚生
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
 - 賃貸仲介
 - 家事代行
 - ベビーシッター
 - オンライン英会話スクール
賞与
基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。
※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。
社内活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会(CEOセッション)
■全社懇親会(MF Happy Hour)
■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
■社内公募制度(MFチャレンジシステム)
■社員満足度調査(MFグループサーベイ)
労働条件
屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
選考フロー
カジュアル面談/書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます)
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

■リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、back checkというサービス上でリファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、
これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
雇用について
株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。
出向先の会社概要:https://mfkessai.co.jp/corp/company/about
備考
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務
・勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
会社情報
会社名 株式会社マネーフォワード
代表者
代表取締役社長グループCEO 辻 庸介
創業
2012年5月
取締役
金坂 直哉
中出 匠哉
竹田 正信
社外取締役
田中 正明
倉林 陽
安武 弘晃
宮澤 弦
Ryu Kawano Suliawan
菊間 千乃
監査役
畠山 優実
上田 洋三
田中 克幸
瓜生 英敏
CxO・VPox
瀧 俊雄
坂 裕和
松岡 俊
伊藤 セルジオ 大輔
関田 雅和
松久 正幸
石原 千亜希
野村 一仁
長尾 祐美子
渋谷 亮
金井 恵子
執行役員
山田 一也
本川 大輔
冨山 直道
木村 友彦	
永井 博	
駒口 哲也
廣原 亜樹
島村 誠一郎
永井 七奈
木村 慎治
丸山 嘉伸
吉本 憲文
工藤 裕之
島内 広史
オフィス
本社オフィス
〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F


北海道支社
〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階

東北支社
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F

東海支社、名古屋開発拠点
〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F

京都支社、京都開発拠点
〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階

関西支社、大阪開発拠点
〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階

広島支社
〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F

九州・沖縄支社、福岡開発拠点
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名Ⅱ 5F・6F
社内コミュニケーション活性化の取り組み
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会(CEOセッション)
■全社懇親会(MF Happy Hour)
■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)
■上長との定期1on1(ツキイチ面談)
■社内公募制度(MFチャレンジシステム)
■社員満足度調査(MFグループサーベイ)
※一部正社員のみ
労働条件
屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
中途採用比率
2018年11月末 85.0%
2019年11月末 84.4%
2020年11月末 70.6%
2021年11月末 93.8%
2022年11月末 90.03%
2023年11月末 76.6%