ポジション概要
SaaSの「家計簿管理」を目指すAdmina。デバイス管理領域の成長を支えるBPO×AIオペレーションの中核を担い、プロダクトと一体となって価値を届けるポジションです。
企業のDXを支える情報システム部門には、今「SaaS・デバイスの煩雑な管理」という大きな課題があります。私たちマネーフォワードiは、そうした課題を解決するサービスとして、SaaS・デバイスを一元管理する**『マネーフォワード Admina』**を開発・提供しています。
特にデバイス管理は、従業員の入退社に伴うオペレーション負荷が大きく、非効率かつ属人化しやすい業務領域です。Adminaでは、BPOオペレーションの構築と、AI・ノーコード自動化を組み合わせた革新的な仕組みを通じて、この領域に変革を起こしています。
今回のポジションでは、倉庫業務やデバイス管理に関わるBPOを設計・運営しつつ、AI・プロダクト連携によって業務を根本からアップデートしていくチャレンジをお任せします。将来的には事業オーナー候補として、P/L責任や組織拡大にも関わっていただける重要な役割です。
少数精鋭チームの中で、スタートアップのスピード感と上場企業のリソースを活かし、SaaS時代の新しいIT資産管理体験を共に創っていきませんか？
マネーフォワードｉの目指す世界
私たちは、「ITの管理コストをゼロにすることで、情報システム部門が本来集中すべき“企業の競争力を高める業務”に注力できる未来」を目指しています。
そのために、Adminaは次の3つの価値を届けます：
SaaSやデバイスの一元管理による、運用負荷の削減
AI・ノーコードを活用した業務自動化による、生産性向上
BPOとテクノロジーを組み合わせた“新しいアウトソース体験”
私たちはこの挑戦に共感し、推進してくださる仲間を求めています。
募集背景
Adminaでは現在、SaaS管理に加えて「デバイス管理」領域のサービス強化とスケールを重点戦略としています。
特に入退社に伴うPCの回収・発送、棚卸やライフサイクル管理といった業務は多くの企業で属人化・煩雑化しており、今なお非効率な手作業が残る領域です。Adminaはこの課題を、BPOオペレーション＋AI/ノーコードによる自動化というアプローチで抜本的に解決しようとしています。
現在は少数精鋭でこの領域を立ち上げており、リーダーシップをもって事業の拡大と業務の型化・仕組み化を推進できるコアメンバーを必要としています。将来的にはP/L責任や人員マネジメントを担う事業責任者としてのステップアップも期待されるポジションです。
業務内容
着任直後は BPO オペレーションマネージャーとして、入出庫・検品・在庫管理を安定稼働させながら、品質と処理速度を継続的に向上させます。同時に、Zapier や Dify などのノーコードプラットフォームで AI エージェントを構築し、データ連携や在庫照会を自動化して自動化率を高めてコスト低減とスピード向上を実現します。
同時にオペレーションで得た示唆をプロダクトチームへ共有し、優先機能の決定やロードマップ策定にも参画していただきます。将来的には新ライン立ち上げや組織拡大、P/L 管理まで担い、事業オーナーへと成長いただく想定です。
現在の取り扱い台数は月間30台-50台程度 / 5社ですが、少人数で月間1000台以上 / 50社以上のオペレーションを目指していきます。これらは当社のARPU向上や定着率向上に寄与してくれる想定です。またその過程でAI業務化率は0%から50%を今後1-3年で目指していきたいと考えています。
組織規模は厳密には決めておりませんが、倉庫でのオペレーター(アウトソース) + 管理監督/プロセスマネージャー(MFI)の体制で少人数で進めていきます。代わりにAIをたくさん活用することで効率化を高めて行きたいと思っています。
本ポジションでは、デバイス管理領域のBPOオペレーション構築・改善を通じて、Adminaの事業成長を牽引していただきます。
【具体的な業務】
1.オペレーション設計・管理
PC発送・回収・保管・廃棄などの一連のデバイス業務の標準化・手順設計
オペレーションKPIの策定とモニタリング
オペレーター（倉庫・業務委託先）との連携・改善指導
2.業務効率化・自動化
ノーコードツールやAIを活用した業務自動化の設計・実装（プロダクトチームと連携）
属人業務の可視化と仕組み化
3.事業・サービスのスケーリング
顧客数の増加に対応した、BPO体制の拡充と品質維持
複数倉庫・拠点の活用や外部パートナーとの業務再設計
事業オペレーションのP/L管理、予算策定・コストコントロール
4.クロスファンクショナルな連携
プロダクト・セールス・CSチームとの連携によるサービス品質の向上
顧客要望をもとにしたオペレーション改善提案・実行
求めるスキル・経験
- BPO／オペレーション設計・改善の実務経験
- SaaS もしくは Web サービスの PM／PO 経験
- BPRなど業務プロセス改善に関わるプロジェクトマネジメントのご経験
- AI・ノーコード自動化を業務に組み込み、KPI ドリブンで業務改善をしてきたご経験
あると望ましいスキル
- システム開発の上流工程（企画・要件定義・基本設計）の経験と導入工程の経験
- Zapier／Dify などノーコードツールによる自動化実装経験
- 倉庫・物流・BPOなどバックオフィス領域での業務設計や運用経験
- ピープルマネージメント経験
- ビジネスレベルの英語力
こんな方に仲間になってほしい
- マネーフォワードのMVVC（ミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャー）に共感していただける方
- Adminaらしいユーザー体験の実現のために、主体性を持って仕事に取り組める方
- 成長中のマーケットで未知なことに挑戦することにワクワクできる方
- 周囲と積極的にコミュニケーションを取り、ナレッジをシェアし、周りに良い影響を与えられる方
- 常に最善の方法を考え続け、よりよい方法を提案してくれる方
- 学ぶことを楽しみ、難しい仕事でも前向きに向き合える方
働き方
ハイブリッドワークスタイル
・現状週2回以上の出社をお願いしております。(週3以上の出社を推奨)
・出社曜日は所属チームにより異なる
※会社、業務状況により変動あり
| 職種 / 募集ポジション | 【BPO事業グロースマネージャー】東京（田町）※マネーフォワードｉ株式会社へ在籍出向 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 試用期間 | 入社日より3ヶ月 |
| 時間制度 | 裁量労働制 ※適用条件有、フレックスタイム制の可能性有 |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30（休憩時間60分） ※上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる ※所定時間を超える労働あり |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇(初年度10日分は入社時5日、入社半年後に5日付与) ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 社内活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFサーベイ） |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 雇用について | 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードi株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 出向先の会社概要：https://admina.moneyforward.com/jp/company |
| 選考フロー | 書類選考 (応募書類：履歴書・職務経歴書) ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません |
| 備考 | ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所 |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長グループCEO 辻 庸介 |
| 創業 | 2012年5月 |
| 取締役 | 金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 石原 千亜希 |
| 社外取締役 | 田中 正明 倉林 陽 安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 |
| 監査役 | 畠山 優実 田中 克幸 瓜生 英敏 |
| CxO・VPox | 瀧 俊雄 坂 裕和 松岡 俊 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 野村 一仁 長尾 祐美子 渋谷 亮 金井 恵子 |
| 執行役員 | 山田 一也 本川 大輔 冨山 直道 木村 友彦 永井 博 駒口 哲也 廣原 亜樹 島村 誠一郎 永井 七奈 木村 慎治 丸山 嘉伸 吉本 憲文 工藤 裕之 島内 広史 |
| オフィス | 本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名Ⅱ 5F・6F |
| 社内コミュニケーション活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 中途採用比率 | 2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.0% 2023年11月末 76.6％ 2024年11月末 88.7% |