マネーフォワードの使命
マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。
マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら
募集背景
マネーフォワード クラウドシリーズの急成長や商品ラインナップの拡充に伴い、営業事務部門および、営業担当者のアシスタント部門でも業務量の増加、業務内容の複雑化という状況が発生しており、人材が不足しています。
そのため、セールスアシスタント補佐業務を行っていただけるメンバーを募集します。営業サポートからプロダクト知識まで業務範囲を広げたい方、もしくはカスタマーサポートからセールスアシスタント業務に幅を広げたい方、双方に適したお仕事です。
定形業務をこなすということではなく、お客様に寄り沿った対応をしたい方、社内業務についても改善提案などを積極的に行える方にマッチしています。
また、雇用形態に関わらず向上心高く学んでいただける方を求めています。
ミッション
マネーフォワード クラウドシリーズは、現在も急成長を続けており、営業組織も急拡大、商品ラインナップも急拡大しています。
そのため、バックオフィスの業務量も急増しており、内容も複雑化してきています。
そのような状況下で、会社の事業戦略をバックオフィスからサポートし、ビジネスの最大化を後押しすることがミッションとなります。
業務内容
営業サポート的な業務とカスタマーサポート的な業務を担っていただきます。
具体的な以下のようなお仕事をお願いしたいと考えています。
<営業サポート業務>
・メール・チャットの一斉配信業務
顧客への定期・不定期な案内業務（ツールはChatWork、メール）
・商品交換
顧客からチャット・メールで依頼を受け、納品・請求などの業務を行う部署に依頼をかける（依頼用のフォームあり）
<カスタマーサポート業務>
・お客様の質問に対する回答
当社プロダクトである会計ソフトや給与計算ソフトに代表されるバックオフィス周りのプロダクトの使い方について回答を行う。社内のカスタマサポートへの確認や過去問い合せ回答例を確認しながら適切な回答を行う。
必須要件
- 周囲と連携して円滑に業務を進められるコミュニケーション能力
- 計画通りに業務を進められる業務推進力
- お客様や営業メンバーと近い距離で働くことにやりがいを感じていただける方
- 業務改善に前向きに取り組んでいただける方
- 下記の歓迎スキルいずれか一つご経験のある方
あると望ましいスキル・経験
- IT業界でのカスタマーサクセスやカスタマーサポート職での業務経験
- IT業界での営業事務経験
- 業界問わず社内システムリプレイスのプロジェクトへの参加経験
こんな方に仲間になってほしい
- 定型的な業務に対して、粘り強く丁寧に向き合える方
- 何事にも前向きに取り組み、改善の意識をもって業務に取り組んでいただける方
参考情報
■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）
| 職種 / 募集ポジション | 【セールスアシスタント補佐業務】マネーフォワードクラウド（SMB事業推進本部）_東京（田町msb） |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 契約期間 | 長期【3ヶ月以上】 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※原則週1日は出社であり、それ以外はリモートワークとなります。 |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30 休憩1時間 9:00〜18:00 休憩1時間 9:30〜18:30 休憩1時間 9:00〜17:00 休憩1時間 10:00〜16:00 休憩1時間 ※9:00〜19:00の間で5時間〜8時間勤務をご選択いただけます。就業開始時に相談の上決定します。 ※残業は基本ございませんが、週に1日程度、15~30分程度発生する可能性があります。 |
| 福利厚生 | 福利厚生は就業時間等の諸条件を踏まえて決定します。 |
| 加入保険 | 厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険 ※就業時間等の諸条件を踏まえて決定します。 |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 備考 | ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所 |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| 創業 | 2012年5月 |
| 取締役 | 金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 |
| 社外取締役 | 田中 正明 倉林 陽 安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 |
| 監査役 | 畠山 優実 上田 洋三 田中 克幸 瓜生 英敏 |
| グループ執行役員 | 瀧 俊雄 坂 裕和 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 石原 千亜希 田平 公伸 山田 一也 本川 大輔 松岡 俊 冨山 直道 渋谷 亮 永井 七奈 木村 慎治 長尾 祐美子 |
| オフィス | 本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名Ⅱ 5F・6F |
| 社内コミュニケーション活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 中途採用比率 | 2018年11月末 85.0% 2019年11月末 84.4％ 2020年11月末 70.6% 2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.03%（公表日：2023年2月8日） |