募集背景
マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。 AIやプロダクトが急速に拡大・進化する中で、私たちのチームにジョインいただきたいのは、個人の卓越した専門性を武器に顧客を成功に導き、さらにその知見をチームの資産（仕組み）へと還元できるプロフェッショナルなメンバーです。 自律してプロフェッショナルとして目の前の課題を解決する力と、チーム一丸となって「新しい業務のスタンダード」を創り上げるマインド、その両方を大切にしたいと考えています。
ミッション
外部パートナーとの連携を最適化し、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化しながら、自社チームのオペレーションを牽引していただきます。 当ポジションのミッションは「パートナーサクセス（パートナー企業のパフォーマンス最大化と長期的な関係性構築）」の仕組みづくりと運用にです。具体的には、既存パートナーの業務品質モニタリングや契約枠の妥当性チェック、新規サービスの立ち上げに伴う新規パートナーの立ち上げ（法務・情シス連携含む）を担当。さらに、優良なベンダーと長期的に良好な関係性を構築するための「パートナーサクセスプログラム」の企画・構築といった、攻めの仕組みづくりをお任せします。
チームメンバーの実務面をリードしながら、外部リソースを最大活用する仕組みを自らアップデートしていく「実務の要」として、組織のスケールをリードしていただきます。
業務内容
外部パートナーのポテンシャルを最大限に引き出す「パートナーサクセス」の仕組み構築、および自社チームのリード業務をお任せします。
▼具体的な業務内容
- 品質・契約管理（モニタリング） ： 外部パートナーの業務品質のモニタリング、および契約枠の妥当性チェックの運用・改善
- パートナーサクセスプログラムの構築 ： 良いベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組み・プログラムの企画、立案、実行
- 新規パートナーの立ち上げ ： 新規サービスの立ち上げや新パートナー参画に伴う、連携スキームの設計（法務や情報システム部門等との規約調整・リスク管理など
ポジションの魅力
- 「パートナーサクセス」という最先端のキャリア形成 ： 単なる発注者としてのベンダーコントロール（管理・指示）に留まらず、パートナーを「共に成長する仲間」と定義し、彼らのサクセスを動かすプログラムをゼロから企画・構築する希少な経験が積めます
- 仕組み化に集中できる環境 ： 「どうすればパートナーが最大のパフォーマンスを発揮できるか」「どうすれば長期的な関係を築けるか」という、制度や仕組みの設計・チューニングに集中できます
必須要件
- 外部パートナーとの実務的な折衝・管理経験（2年以上）
- 指示を出すだけでなく、業務フローの構築やKPI・品質管理をご自身で行っていた方を想定しています
- 論理的思考力とドキュメンテーション能力（社内他部署に対し、リスクやメリットを整理して説明・交渉できる力）
- プロジェクトやチームにおいて周囲を巻き込んで推進し、完遂させた経験
あると望ましいスキル・経験
- リーダーやプロジェクトマネージャーとしての業務推進経験（役職・チーム規模は不問）
- メンバーへ適切に業務・権限を移譲し、進捗を管理しながら業務目的を達成したご経験を歓迎します。（社内プロジェクト等でも可）
- 企業間におけるパートナーシップ契約や業務委託契約等の締結プロセスを推進した経験
- 法務部門と連携した契約内容のすり合わせや条件交渉などの経験。契約条件を加味した上でパートナーを適切にコントロールできる方を歓迎します
- 複雑なプロダクトや規約を自律的に理解しようとする高い学習意欲
- 会計や税務の専門知識は不問です。入社後にキャッチアップいただける環境があります
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはパートナーセールス（代理店営業）の経験
- ITツール（Slack, Salesforce, Notion等）を駆使した業務効率化、オペレーション改善の経験
こんな方に仲間になってほしい
- マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
- 「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
- パートナーを「外注先」ではなく「事業成長のパートナー」としてリスペクトし、対等かつ強固な関係性を築ける方
- 不確実な状況や新規の立ち上げを楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方
- 個人のノウハウを「誰もが再現できる仕組み（プログラム・コンテンツ・フロー）」へと昇華させることに喜びを感じられる方
参考情報
■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）
| 職種 / 募集ポジション | 【パートナーサクセス （企画/リーダー候補）】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本ポジションは、東京/大阪/名古屋/福岡での勤務が可能です。 |
| 通勤手当 | 出社日に応じて別途支給（会社規定による） |
| 試用期間 | 入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
| 時間制度 | フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 |
| 勤務時間 | 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
| 働き方(出社・リモート) | ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール |
| 昇給 | 基本報酬改定は年2回（7月/1月） |
| 賞与 | 基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 選考フロー | カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 備考 | ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所 |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長グループCEO 辻 庸介 |
| 創業 | 2012年5月 |
| 取締役 | 金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 石原 千亜希 |
| 社外取締役 | 安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 芦田 健 上田 梨々子 |
| 監査役 | 畠山 優実 田中 克幸 西山 茂 |
| グループCxO・VPox | 上利 陽太郎 瀧 俊雄 山田 一也 坂 裕和 松岡 俊 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 野村 一仁 長尾 祐美子 渋谷 亮 金井 恵子 梅田 康吉 |
| 執行役員 | 田平 公伸 本川 大輔 冨山 直道 永井 博 駒口 哲也 廣原 亜樹 島村 誠一郎 永井 七奈 木村 慎治 丸山 嘉伸 吉本 憲文 工藤 裕之 島内 広史 小山 幸宏 渡辺 恵伍 松村 道夫 岩崎 大 |
| オフィス | 本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F |
| 社内コミュニケーション活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 中途採用比率 | 2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.0% 2023年11月末 76.6％ 2024年11月末 88.7% |