募集背景
当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、バックオフィス向けSaaSを通じて企業の生産性向上を牽引してきました。現在、当社の事業は第二成長フェーズに突入し、メインターゲットがMid to Enterprise（中堅〜大手企業）へと大きく拡大しています。
これに伴い、顧客の課題は「ペーパーレス化」から、「独自システムからの脱却」や「属人化した承認フローなどの刷新」といった大企業特有の高度なものへ変化しています。長年培われた複雑な業務プロセスは、部分的なSaaSの導入だけでは解決しきれません。この壁を突破するために私たちが提供しているのが、SaaS・AI・BPOを掛け合わせた「おまかせ請求回収」や「おまかせリース契約管理」などのBPaaSソリューションです。
こうした背景のもと、現在私たちが強く求めているのが、顧客の複雑性の高い業務プロセスを正確に捉え、理想の姿を描き、業務改革をリードできる「BPaaS導入コンサルタント」の存在です。
まさに立ち上げフェーズにある本事業において、出来上がったレールを走るのではなく、自らの手でエンタープライズにおけるBPaaS導入の「正解」を創り出していく。そんな挑戦を共に楽しみ、事業を次の次元へ押し上げていただける方の応募をお待ちしています。
ミッション
本ポジションは、Mid to Enterprise（中堅〜大手企業）の顧客を中心に担当し、エンタープライズ攻略の最前線に立ちながら、自らBPaaS導入支援の「正解」を設計・推進していただく環境です。
このポジションに求める重要なミッションは、以下の3点です。
- 業務プロセスのAs-IsとTo-Beを踏まえ、BPaaSを通じて抜本的な業務改革を実現する
- 立ち上げフェーズの事業において、BPaaS導入支援の「正解」を切り拓く
- 設計した運用をオペレーションマネージャーへ引き継ぐ仕組みを作り、事業をスケールさせるための「型」を共に構築する
具体的な業務内容
導入プロジェクトの完遂とサステナブルな運用定着に責任を持ち、経営層や現場責任者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。
- 要件定義・To-Be設計
- 現状のボトルネックを特定し、AI×BPOを前提とした業務プロセスをデザインする
- プロジェクトマネジメント
- 提供スコープや責任分界点を設計し、関係者を巻き込んで導入プロジェクトを完遂する
- サステナブルな運用体制の確立
- 設計したフローの持続可能性を検証し、運用チームへの引き継ぎと立ち上げに伴走する
- サービス改善・事業開発への還元
- 現場のインサイトやフィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトの進化を牽引する
- 組織づくりとナレッジの型化
- 成功体験を言語化してチームの「型」へと昇華させ、組織運営に貢献する
ポジションの魅力
- Mid〜エンプラ攻略の最前線で、BPaaS導入の「型」を自ら創り出す面白さ
- 出来上がった仕組みで支援を行うのではなく、難易度の高いエンタープライズ向け導入支援の「型」やプロセスを自ら設計・構築できる非常にエキサイティングなフェーズです。
- 「アドバイザー」を超え、現場の知見でプロダクトの未来を創る
- 事業会社の最大の面白さは、開発やセールスと密に連携できる点にあります。単なる外部アドバイザーにとどまらず、導入現場で得た生の声やAIテクノロジーへの知見を自社プロダクトの進化へとダイレクトに結実させる、企画人材としてのダイナミズムを実感できます。
- 成果に応じて「事業企画・PMM」へステップアップ
- BPaaS導入支援の最前線で『勝ち筋』を創り出した後は、成果や志向性に応じて、各BPaaSサービスの「事業企画・PMM」へと、キャリアアップできる環境が用意されています。
求めるスキル・経験
【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】
- ERP等の業務系パッケージベンダーにおける、システム導入PMまたは要件定義・提案経験
- BPOサービスにおける、導入要件の整理・業務フロー設計経験
- ITコンサルタント、または業務コンサルタントとしてのプロジェクト推進経験
- 業務系システムの導入PMまたは要件定義・BPR提案経験
- エンタープライズ向けSaaSにおける、カスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）経験
歓迎するスキル・経験
- 財務会計、リース会計基準、または債権・債務管理に関する深いドメイン知識
- AIや最新テクノロジーを活用した顧客の業務改革（BPR）のプロジェクトリード経験
- 事業・サービスの立ち上げフェーズ（0→1、1→10）における事業企画や推進の実務経験
- スタートアップやスピード感の早い環境での実務経験
こんな方に仲間になってほしい
- マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
- 受け身ではなく、自ら課題を発見し主体的に物事に取り組める方
- 完成されていない組織・プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方
- 「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
参考情報
【全文書き起こし】マネーフォワードAI戦略発表会「Money Forward AI Vision 2026」
マネーフォワードのAI戦略はどこまで進んだ？この一年の取り組み振り返り
| 職種 / 募集ポジション | 【カスタマーサクセス（新規事業）BPaaS導入支援コンサルタント】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 通勤手当 | 出社日に応じて別途支給（会社規定による） |
| 試用期間 | 入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
| 時間制度 | フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 |
| 勤務時間 | 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
| 働き方(出社・リモート) | ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール |
| 昇給 | 基本報酬改定は年2回（7月/1月） |
| 賞与 | 基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（2日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 選考フロー | カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 備考 | ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所 |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長グループCEO 辻 庸介 |
| 創業 | 2012年5月 |
| 取締役 | 金坂 直哉 中出 匠哉 竹田 正信 石原 千亜希 |
| 社外取締役 | 安武 弘晃 宮澤 弦 Ryu Kawano Suliawan 菊間 千乃 芦田 健 上田 梨々子 |
| 監査役 | 畠山 優実 田中 克幸 西山 茂 |
| グループCxO・VPox | 上利 陽太郎 瀧 俊雄 山田 一也 坂 裕和 松岡 俊 伊藤 セルジオ 大輔 関田 雅和 松久 正幸 野村 一仁 長尾 祐美子 渋谷 亮 金井 恵子 梅田 康吉 |
| 執行役員 | 田平 公伸 本川 大輔 冨山 直道 永井 博 駒口 哲也 廣原 亜樹 島村 誠一郎 永井 七奈 木村 慎治 丸山 嘉伸 吉本 憲文 工藤 裕之 島内 広史 小山 幸宏 渡辺 恵伍 松村 道夫 岩崎 大 |
| オフィス | 本社オフィス 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 北海道支社 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3階 東北支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F 東海支社、名古屋開発拠点 〒450-6213 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F 京都支社、京都開発拠点 〒604-8004 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78番地 明治屋京都ビル 4階 関西支社、大阪開発拠点 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 広島支社 〒730-0015 広島市中区橋本町9-7 ビル博丈5F 九州・沖縄支社、福岡開発拠点 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F |
| 社内コミュニケーション活性化の取り組み | ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー） ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ※一部正社員のみ |
| 労働条件 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
| 中途採用比率 | 2021年11月末 93.8％ 2022年11月末 90.0% 2023年11月末 76.6％ 2024年11月末 88.7% |