カスタマーサポート担当

モニクルグループの概要

【モニクルについて】

モニクルはグループの統括会社として、モニクルフィナンシャル、モニクルリサーチと連携しつつ、金融サービスプラットフォーム事業の開発・育成に取り組んでいます。また、グループ全体の経営・プロダクトシステム開発・デザイン・マーケティングを担っています。

「モニクル」という社名には、「Money＋Lifecycle」という意味が込められています。一人ひとりのライフサイクルに寄り添いながら、それぞれのお金の課題に対する確かな解決策を提示できる存在でありたい。その思いが、事業の原点にあります。時代や社会に対して誠実に向き合いながら唯一無二のソリューションを生み出し、心地よいUX（ユーザーエクスペリエンス）を提供してまいります。

【モニクルリサーチについて】

モニクルリサーチは、『LIMO』をはじめとした「くらしとお金」をテーマとする複数の経済及び金融関連のデジタルメディアを運営しています。

「くらしとお金の課題を解決する」ことを目指して、国内外の大手金融機関出身の証券アナリスト・ファンドマネージャー経験者を中心に設立された同社は、モニクルグループの原点でもあります。当初は、個人投資家向けの経済メディア運営からスタートしましたが、より一般向けの金融教育の必要性を感じ、現在は身近で分かりやすい切り口から、より専門的なコンテンツまで幅広く情報発信を行っています。

【モニクルフィナンシャルについて】

モニクルフィナンシャルは、「金融の力で、安心を届ける」ことをミッションに、「人の力」と「テクノロジー」をかけ合わせ、はたらく世代の資産運用をサポートする会社です。

はたらく世代はお金の課題が山積みです。将来資金、教育資金、万一の備えなど、目的に応じたライフプランニングを行い、新NISA、iDeCo、投資信託、債券、生命保険などを組み合わせて課題解決を行います。

お客さまのニーズは日々変化します。そこに応え続けるため、新たなサービスや取扱商品の拡充を進めていきます。私達が重視しているのは、「学ぶ→目標設定→金融商品選び」といった正しい資産運用プロセスを誰もが実践できるようにすること。「人の力」と「テクノロジー」を掛け合わせることで、お客様ひとりひとりに最適化された資産運用体験を提供していきます。

職務内容

【業務内容】
当社サービス「マネイロ」をご利用されたお客様からのお問い合わせや依頼に対してサポート業務をお願いいたします。

【業務の流れ】

• お客様からのオンライン相談、オンラインセミナー等の予約に対するお問い合わせの対応
• お客様情報（住所等）の変更対応
• カスタマーサポート業務全般に関する改善およびレポーティング

※お客様には担当ファイナンシャルアドバイザー（担当営業）がおりますので、担当営業と連携しながら対応をお任せいたします。

応募資格（必須）

• ビジネスマナーと基本的なPCスキルをお持ちの方
• 実務でビジネスメール作成の経験がある方

応募資格（歓迎）

• 保険業界で営業や事務経験のある方
• コールセンターでの業務経験のある方
• 秘書検定の資格をお持ちの方

こんな人が向いてます

• 金融に興味がある方
• 改善や業務効率化のために主体的に行動できる方
• 変化を機会ととらえ、状況に合わせて柔軟に適応することができる方