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社内ITヘルプデスクリーダー

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株式会社MonotaRO の求人一覧

当社について

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。

「社員の声」はこちら。働く人のリアルな意見を記載!
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「データで知るモノタロウ」はこちら。部門の人数、働き方などよくある質問にお答えします!
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■福利厚生(正社員向け)はこちらでご紹介しております。

企業理念・行動規範

※当社では『資材調達ネットワークを変革する』という企業理念、『他者への敬意』をはじめとする6つの行動規範を大切にしております。
企業理念・行動規範はこちら

▼職務内容

間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、当社は10年以上連続で110~120%の売上成長を続けています。
急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や業務変化に合わせて、ITシステム / ツールを用いた整備や改善が急務となっております。

当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。
少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。

▼主な役割

・社内ITヘルプデスクチームの運用管理
・社内利用PC(Windows/Mac)の管理
・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング

▼求めるスキル・経験

・事業会社、SES問わず、社内ITヘルプデスクチームのリーダー以上を経験した方
・問い合わせの捌き方、案件に対してのヘルプデスクの対応の進め方など、具体的なオペレーションについて理解し、自ら対応・指示ができる方
・従業員数500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方(現在弊社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算が出来る方が望ましい)

▼あると望ましいスキル・経験

・Windows、MacのOSに対するテクニカルスキル
・ITツール全般の製品知識や導入、運用経験、Admin管理経験
  └ ActiveDirectory、WSUS
  └ Google workspace(Googleドライブ/DLP/SAMLなど)
  └ Microsoft365(Office365/AzureAD/Intune)
  └ Jamf(Pro/Connect/Protect)
  └ Atlassian製品(JIRA/Confluence/BitBucket)
  └ Slack、Zoom、Okta、各種SaaS製品
  └ 資産管理ツール、エンドポイントセキュリティ
  └ 電話システム(レガシーPBX、IP-PBX)
・Google Apps Script、PowerShell 等での自動化ツール開発スキル
・ITガバナンス構築や、リスクマネジメントの経験
・監査対応(ITGC等)の経験

▼求める人物像

・未知の領域を自身で開拓したい方
・課題定義の力をお持ちであり、課題解決に楽しみを見出すことができる方
・当社環境におけるビジネス上の課題を理解し、他部門を巻き込みながら課題解決を進める事ができる方
・テクノロジーを課題解決の手段の一つとして捉えることができる方

▼選考フロー

書類選考 ⇒ WEBテスト + 1次面接 ⇒ 2次面接 ⇒ 最終面接
※状況に応じて選考ステップが変動する可能性がございます。

▼参考コンテンツ・動画はこちら

バックオフィスエンジニアとは?広く浅くを究めるフルスタックなキャリア

職種 / 募集ポジション 社内ITヘルプデスクリーダー
雇用形態 正社員
契約期間
契約の定めなし
給与
年収
(ご経験・現年収に準ずる)
勤務地
  • 530-0001  大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階 【本社】
    地図で確認
※2023年11月に、JPタワー大阪(大阪駅前)へ本社移転を予定しています。
※配属拠点は本人の希望をもとに決定します。また、本人の希望に伴わない転勤はありません。
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
※育児・介護フレックスタイム制度あり(コアタイム10:00~15:00)
※時差出勤制度あり
休日
・完全週休二日制(土・日、祝日)
・有給休暇(入社時5日付与、入社半年後5日付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休 / 育休
・バースデー休暇など
・年間休日120日以上
福利厚生
・賞与あり(年2回)
・昇給(年2回)
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・住宅手当(規定有)
・退職金制度あり
・交通費支給
・リモート勤務手当(通信費、在宅光熱費など)
・従業員持株会制度
・社員割引制度
・遺族補償制度
・懇親会補助
・副業可(事前許可制)
・出産・結婚の慶弔金など
変更の範囲
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務全般
【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所(会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。)
会社情報
会社名 株式会社MonotaRO
設立年月
2000年10月
代表者
代表執行役社長 田村 咲耶
資本金
20億4,200万円(2023年6月末時点)
本社所在地
〒530-0001 大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階
JR大阪駅直結、大阪メトロ 西梅田駅・阪神電鉄 大阪梅田駅より徒歩2分
社員数
772名(※MonotaRO単体・正社員数)
2,599名(※MonotaRO単体・アルバイト・派遣を含む社員数)
事業内容
事業者向け工場用間接資材の販売