ECサイトのカスタマーサポート（時短勤務相談可能！受電のみ)

当社について

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。

■福利厚生（正社員向け）はこちらでご紹介しております。

企業理念・行動規範

※当社では『資材調達ネットワークを変革する』という企業理念、『他者への敬意』をはじめとする6つの行動規範を大切にしております。
企業理念・行動規範はこちら

▼注目ポイント

「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社
工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。事業拡大に伴いコールセンター人員を大募集!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◉服装・髪型自由！ネイル/ヒゲ/ピアスもOK
◉駅チカ徒歩1分で通勤にも便利！
◉未経験OK！経験者は給与優遇！
◉業務習得後希望する場合は、週1を目安に在宅勤務が可能！
◉フリードリンクあり、ビル内にスーパーあり！
◉上場企業で有給休暇ありと、長期安定ワーク☆
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

▼お仕事内容

国内最大級のBtoBネット通販サイトコールセンターのお仕事です。
当社は国内に自社の物流倉庫を所有し、
1日数万件ものアイテムをお客様へお届けしています。

当求人は、当社のカスタマーサポート部門コールセンターグループでのお仕事です。

【仕事内容の具体例】

以下のようなお仕事に関わっていただきます。

▼電話・フォーム・チャットでのお問い合わせ対応
Lお客様のお困りごとをヒアリングしお答えします。
基本的な対応はマニュアルがあるので、
スクリプト通りに進めればOKです！

※架電対応はございません。

◇どんなお問い合わせに対応するの？️︎
「注文状況はどこから確認できますか？」
「返品したい場合はどうすれば良いですか？」
「ECサイトの請求書発行について教えてください」などの
一言で表せば、「お客様とモノタロウの接点」として
お困りごとに関するお問い合わせを受け付けます。

◇︎ただし、イレギュラー対応はリーダーに引き継ぎますので、
「答えられなかったらどうしよう」という不安は不要です！
回答に迷う場合も周囲がサポートに入りますので、どうぞご安心ください。

【MonotaRoで働くポイント】

◉スキルに合わせて昇給チャンス！
難しい対応のご経験を積んでいただきながら、昇給を目指すことも可能です！

◉︎在宅勤務(週一)もOK！業務習得後希望する場合は、
週1を目安に在宅勤務が可能です！

◉残業はほぼございませんので、その後の予定が立てやすいです♪

【職場の雰囲気】
「他者への敬意」という行動規範を遵守していますので、周囲に親切で温かい方が多いです♪

▼応募～入社までの流れ

応募フォームの入力
↓
書類選考
↓
面接実施（1回）
↓
採用

▼応募方法

応募ボタンより必要事項をご入力ください。
4営業日以内に、ご登録のメールアドレス宛にご連絡をさせていただきます。

▼求める人物像

【*求める人材*】

■仕事でのPCの使用経験がある方
■電話対応経験がある方
■接客や顧客対応を経験したことがある方

※内容・年数は問いません

＜このような方おすすめ＞

＊家庭と両立しながら働きたい方
＊主婦・主夫、フリーター幅広く活躍中
＊安定した収入を得たい方
＊コールセンターやカスタマーサポートといったスキルを活かしたい方
＊正社員同様の福利厚生で長く安定して働きたい方

◆活かせる経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験
・テレフォンアポインターとして受電、架電経験
・テレマーケティングやインサイドセールス経験
・一般事務、営業事務としてデータ入力経験
・サービス業や販売、秘書、受付経験