当社について
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,300万点超、ご登録ユーザー数は980万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。
また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。
■福利厚生（正社員向け）はこちらでご紹介しております。
企業理念・行動規範
※当社では『資材調達ネットワークを変革する』という企業理念、『他者への敬意』をはじめとする6つの行動規範を大切にしております。
企業理念・行動規範はこちら
▼職務内容
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。
エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。
本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。
▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理
▼求めるスキル・経験
・法人向け事務経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）
・生産性向上等の業務改善のご経験
▼あると望ましいスキル・経験
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験
▼選考フロー
書類選考 ⇒ ＷＥＢテスト + １次面接 ⇒ ２次面接 ⇒ 最終面接
※状況に応じて選考ステップが変動する可能性がございます。
▼参考コンテンツ・動画はこちら
成長し続ける営業組織で追うミッション「大企業の間接資材購買のデファクトスタンダードになること」
担当顧客には上場企業が多数！営業として日本をリードする企業群に向き合う、新卒入社5年目のいま。
| 職種 / 募集ポジション | 大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定めなし |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間） ※育児・介護フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～15:00） ※時差出勤制度あり |
| 休日 | ・完全週休二日制（土・日、祝日） ・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休 / 育休 ・バースデー休暇など ・年間休日120日以上 |
| 福利厚生 | ・賞与あり（年2回） ・昇給（年2回） ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・住宅手当（規定有） ・退職金制度あり ・交通費支給 ・リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費など） ・従業員持株会制度 ・社員割引制度 ・遺族補償制度 ・懇親会補助 ・副業可（事前許可制） ・出産・結婚の慶弔金など |
| 変更の範囲 | 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務全般 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所（会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。） |
| 会社名 | 株式会社MonotaRO |
|---|---|
| 設立年月 | 2000年10月 |
| 代表者 | 代表執行役社長 田村 咲耶 |
| 資本金 | 20億4,200万円（2023年6月末時点） |
| 本社所在地 | 〒530-0001 大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階 JR大阪駅直結、大阪メトロ 西梅田駅・阪神電鉄 大阪梅田駅より徒歩2分 |
| 社員数 | 772名（※MonotaRO単体・正社員数） 2,599名（※MonotaRO単体・アルバイト・派遣を含む社員数） |
| 事業内容 | 事業者向け工場用間接資材の販売 |