受発注プロセススペシャリスト

当社について

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2025年時点で商品点数は2,400万点超、ご登録ユーザー数は1000万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。

■福利厚生（正社員向け）はこちらでご紹介しております。

企業理念・行動規範

※当社では『資材調達ネットワークを変革する』という企業理念、『他者への敬意』をはじめとする6つの行動規範を大切にしております。
企業理念・行動規範はこちら

▼職務内容

「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2400万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。

この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。
正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。

当ポジションは、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきます。

意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。

◇◆ポジションの魅力◆◇

【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

▼主な役割

■業務オペレーション改善
お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながら、業務フロー整備・オペレーション改善・サービス改善を行っていただきます。

■オペレーターマネジメント
オペレーターのリソース設計/配置・勤怠管理を行います。マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。

■オペレーターサポート
イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。

■成果集計・報告
サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。

■受発注管理業務
お客様からの受発注に関するイレギュラーな問い合わせについて、電話・WEBなどでご対応いただきます。

▼求めるスキル・経験

・商品の出荷・納入管理、スケジュール調整を行った経験
・取引先との調整経験（イレギュラー発生時）
・オペレーション改善の経験
・Excelなどの表計算ソフトの使用経験
・受発注管理業務の経験

▼あると望ましいスキル・経験

・チーム運営のご経験（規模は不問）
・EC業界での受発注管理のご経験

▼選考フロー

書類選考 ⇒ ＷＥＢテスト + １次面接 ⇒ 最終面接
※状況に応じて選考ステップが変動する可能性がございます。