電話応対・事務担当【お客様相談室顧客サービス推進課】

＜東証プライム上場／世界32の国・地域で店舗展開／「無印良品」の企画開発から商品調達、流通・販売までを行う製造小売業＞
当社では日本や世界の津々浦々で「感じ良い暮らしと社会」を実現するために、2021年9月1日から「第２の創業フェーズ」となりました。
日本市場のみならず、世界中の生産者、取引先の皆さんと繋がって、日々の生産・物流・販売業務を行っています。
自ら考え挑戦する個店経営の集団となり、世界中で無印良品の思想に基づいた暮らし方を提案できるよう、「新しい良品計画をつくる」という強い想いで「第２の創業期」を掲げています。

過去の「無印」におけるあらゆる取り組みをうけて、かつ枠にとらわれず、お客様に無印良品を更に好きになっていただける仕組み作りを一緒にしていただける方をお待ちしております！

参考情報

■統合報告書2023

■会社案内2024-2025

仕事内容

お客様対応を中心とした事務業務をお任せします。

●具体的なお仕事内容
・フリーダイヤルでの商品・サービスに関するお問い合わせ対応
・PCを使用した対応履歴の入力、商品・サービスの検索
・関連部門への連絡や相談の受付対応
・定型文を使用したお手紙やメールの作成

●未経験の方も安心のサポート体制充実
コールセンター業務が初めての方も大歓迎です。
経験豊富な社員がしっかりフォローします。
また、店舗経験者のスタッフも多数在籍しており、困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。

必須経験

・コミュニケーション能力（人の話を聞き、5W1Hで聞き手にわかりやすく説明できる）​
・無印良品の商品または基本的な生活商材の知識

求める人物像

・無印良品の店舗でスタッフ経験がある方
・無印良品が大好きでその魅力をお電話対応で伝えられる方​
※無印良品のスタッフとしての勤務経験がある方も歓迎します

お客様相談室とは？

当社のお客様相談室は、お客様の問題を正確・迅速・最適に解決するとともに、お寄せいただいた声をもとに課題を見つけ出し、企業理念の実現につなげることを目指しています。
お客様に「信頼」と「感動」をお届けすることで、より良い顧客体験（CX）を生み出し、「感じ良い暮らしと社会の実現」に貢献したいと考えています。
本ポジションの電話対応チームは十数名で構成され、充実したフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心して業務に取り組める環境があります。