カスタマーサクセス（新規プロダクト）

MyVisionについて

MyVisionは、複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者、業界トップのキャリアアドバイザーがタッグを組んで設立した、急成長中のHR企業です。

現在は、転職領域にフォーカスして事業運営しています。

日本の転職市場は、転職環境の変化や企業の採用ニーズ増加に伴い、急速に拡大しています。
一方で、既存事業者のサービス品質には構造的な課題が存在し、求職者のユーザー体験の悪さは長年放置されてきました。

そうした現状に対し、MyVisionでは、「 徹底したシステム化と仕組み化により、質/量ともに、圧倒的に高水準な転職支援を提供する」 という事業ビジョンを掲げ、業界全体の課題解決を志しています。

旧態依然とした人材業界の非効率的なプロセスや、前時代的な業界慣習を一新し、キャリアアドバイザーが求職者に向き合う時間を最大化することで、満足度と納得感のある質の高い転職支援を提供できる仕組みを整えています。

創業以降、現在まで急速な事業拡大を続けてきた弊社は、1つのマイルストーンとして2028年の上場を計画しており、その目標に向け、今後ますます成長スピードを加速させていきます。

そのため、弊社にとって、 優秀な人材の採用は経営上の最重要テーマ となっており、一緒に働いていただける仲間を積極的に募集しております。

転職支援の会社で働く魅力

目の前の求職者様及び企業様に直接貢献し、喜んでいただけること が何よりの魅力です。

また、転職の意思決定を最適化することは、求職者個人だけでなく、日本社会全体の課題です。

• 求職者個人の人生が改善しない。
• 日本社会の賃金が上がっていかない。
• パフォーマンスの悪い企業に人が残り続け、パフォーマンスが良い企業が成長しない

転職の意思決定ミスを最小化し、こういった課題を解決することが、日本のポテンシャルを実現することにも繋がると考えています。

MyVisionを知る

<コーポレートサイト>
https://corporate.my-vision.co.jp/

＜取締役インタビュー＞
【社長インタビュー】『最高の仕事が最高の人生を作る』を目指して

【CEOインタビュー】 人材紹介という国内有数の巨大成長市場。どこにポテンシャルがあり、なぜMyVisionが勝てるのか

【CTOインタビュー】シリアルCTOが二度目の挑戦で事業会社の開発組織作りを選んだわけ

＜執行役員インタビュー＞
『定量と定性の両方でハイパフォームする』執行役員が語る、MyVisionでマネージャーをすることで得られる視座とスキルとは？

募集背景

当社MyVisionは2022年の創業ながら、4期目にして従業員300名/売上数十億円規模と、業界でも過去に類を見ないスピード感で成長してまいりました。 我々の目指すところは、国内有数の巨大成長市場であるこの転職市場において、No.1となることです。

その志の実現に向けた次なる一手として、転職プラットフォームの開発・グロースを最重要戦略と位置づけています。これまでビズリーチ等の既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、当社の強みである「エージェント事業での圧倒的な収益性」と「蓄積された独自の転職データ」を掛け合わせた、全く新しいプロダクトをローンチします。

今回募集するのは、この新プロダクトを導入した企業様に対し、「採用成功」という本質的な価値を提供するカスタマーサクセス（CS）の初期メンバーです。

当社のCSは、単なる操作説明や受動的なサポートではありません。

蓄積された膨大な転職データと、自社のエージェントが持つ「採用成功の為のノウハウ」を顧客に提供しながら、顧客の採用課題解決へ導く非常に重要なポジションとなります。

業務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

• ハイタッチ・オンボーディング： 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
• 採用戦略のコンサルティング： データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
• リテンション・アップセル： 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
• プロダクトフィードバック： 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
• CS体制の構築： テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

ポジションの魅力

プロダクトの進化を最前線でリードできる

立ち上げ期のプロダクトであるため、CSが顧客から得たインサイトが、そのまま次の開発優先順位に直結します。PdMやエンジニアと対等に議論し、自分のフィードバックによってプロダクトが進化していく「事業を作っている実感」を強く持てるフェーズです。

「データ×知見」で、人材業界の構造にメスを入れる手応え

当社のCSは、感覚的なアドバイスではなく、当社のエージェントが持つ採用データや新プロダクトから得られる膨大かつ精緻なデータを武器にします。「なぜこの求人は当たらないのか」を構造的に解明し、顧客の経営を左右する「採用」を成功に導くプロセスをリードすることで単なる機能説明に留まらない、真に顧客に価値を生むCS経験を積むことができます

仕組み化のプロフェッショナルへ  

シリアルアントレプレナー率いる経営陣のもと、属人的なスキルを徹底的に排除し、誰がやっても高い成果が出る「仕組み化」を徹底しています。単なる「顧客対応」を超えた、スケーラブルな事業運営のノウハウを吸収でき、CSとしての市場価値を圧倒的に高めることができます。

求める人物像

• 顧客の成功（採用決定）に対して、自らオーナーシップを持ってコミットできる方
• 数値を分析し、仮説検証を繰り返す「科学的なアプローチ」を好む方
• 既存のやり方に固執せず、変化の激しい環境を楽しみながら自らルールを作っていける方
• ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進するコミュニケーション能力がある方

必須要件

• BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、またはコンサルティング営業の経験（2年以上）
• KPI達成に向けてPDCAを回した経験

歓迎要件

• 人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
• CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
• 複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル