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【オンライン診療のオペレーション責任者】データと仕組みで事業をグロース！診察転換率の最大化を図る、重要ポジションを募集

  • ★診療オペレーション責任者
  • 正社員

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【オンライン診療のオペレーション責任者】データと仕組みで事業をグロース！診察転換率の最大化を図る、重要ポジションを募集 | 株式会社Neautech

Neautechとは

医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ

■ 次世代オンライン診療プラットフォームを展開、医療×AI/ITで不連続な成長へ！
■ 前年比売上300％成長、シリーズBでパナソニックくらしビジョナリーファンド等から総額11.2億円の資金調達！

株式会社Neautechは、テクノロジーの力で医療体験を変革するヘルステックスタートアップ企業です。累計利用者数26万人を超えるオンライン美肌治療サービス「ANS.」を皮切りに、美容皮膚科領域の枠を超え、より広範な医療領域への事業拡大を目指す「第二創業期」を迎えています。

私たちは特定の疾患領域ではなく、「医療へのアクセシビリティ向上」と「治療継続の課題解決」という、医療の本質的な課題解決に挑戦しています。2025年9月の資金調達を機に、事業・プロダクトの多角化と、AIを前提とした組織/業務の最適化・生産性の向上を最重要課題に掲げ、事業・経営基盤の強化、再設計を加速させています。
社長をはじめ経営陣との距離が近く、AIや最新テクノロジーを駆使して最速で価値を創出したい方、知的好奇心と社会貢献意欲が高い方には、特に成長実感を得やすい環境です。

事業の展望と「ANS.」の役割 

現在展開している「ANS.（アンス）」は、「正しいオンライン診療」を目指して、ユーザーが「続けたくなる」医療体験を、「オンライン診療プラットフォーム」というテクノロジーで実現してきました。この知見を活かし、今後は美容皮膚科領域に留まらず、多様な医療ドメインへの展開を計画しています。

参考資料・記事

求人内容

募集背景

当社は、肌悩みを抱える患者様が自宅から安心して医師に相談し、適切な治療を受けられるオンライン肌治療プラットフォームを運営しています。

オンライン診療は、単なる診察の場ではありません。
医療的に正しい判断を行うことはもちろん、治療を始めようか迷っている患者様の不安を解消し、納得感を持って治療開始へ進んでいただくための重要な接点です。

今後さらに多くの患者様に適切な治療を届けるため、診察転換率の最大化と、医師のパフォーマンス向上をリードしてくださる方を募集します。

ミッション

オンライン診療における患者様体験と事業成果を最大化することがミッションです。

診察データや医師ごとのパフォーマンスを分析し、課題を特定し、改善施策を設計・実行していただきます。
また、医師がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、待遇設計や育成などを担っていただきます。

医療品質を守りながら、治療開始率・契約率を高めるための中核ポジションです

具体的な業務内容

1. 診察転換率最大化のためのPDCA推進
オンライン診療におけるKPIを継続的にモニタリングし、診察から治療開始・契約に至るまでの転換率改善を推進していただきます。

具体的には、以下の業務をお任せします。

  • 診察転換率などの各種KPIモニタリング
  • データ分析やアンケート・インタビューを通じた課題の特定
  • 改善施策の設計・実行・効果検証
  • プロダクト開発チームと連携した診療システムの改善
  • 医師・CSなど関係者を巻き込んだ改善推進

単に数値を見るだけではなく、「なぜ患者様が治療開始に至らなかったのか」「どの医師・どの診療体験が成果につながっているのか」を深く掘り下げ、再現性のある改善につなげていただきます。

2. 医師のパフォーマンス最大化に向けた仕組み設計・エンゲージメント

オンライン診療に関わる医師が、医療品質を担保しながら高い成果を出せるよう、仕組みの設計と運用を担っていただきます。

具体的には、以下の業務をお任せします。

  • 医師のパフォーマンス評価指標の設計
  • インセンティブ、時給、報酬制度などの待遇設計
  • 高成果医師の診療ノウハウの分析・標準化
  • 契約率や品質の高い医師を適切に優遇するシフト配置の仕組みづくり

実際のシフト作成作業はアシスタントに依頼可能です。
ただし、成果の高い医師が適切に評価され、より多くの診療機会を得られるようなルール・仕組みの設計をお任せします。

このポジションの魅力

  • オンライン診療の売上・成長に直結する重要ポジションです
  • 医療品質と事業成果の両方に責任を持つ、難易度の高い仕事に挑戦できます
  • データ分析、オペレーション改善、医師マネジメント、プロダクト改善まで幅広く関われます
  • 仕組みが未完成な領域で、裁量を持って改善をリードできます
  • 患者様が適切な治療に一歩踏み出す体験づくりに貢献できます

応募資格

【必須】

以下いずれかのご経験をお持ちの方を想定しています。

  • KPI改善や事業グロースに関わった経験
  • 営業企画、事業企画、カスタマーサクセス、オペレーション改善などの経験
  • 数値分析をもとに課題を特定し、改善施策を実行した経験
  • 複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
  • 人のパフォーマンスを最大化するための仕組みづくりやマネジメント経験

【歓迎】

  • 医療、美容医療、ヘルスケア領域での業務経験
  • 専門職（医師など）のパフォーマンスを最大化させるための施策立案・協業経験
  • 報酬制度、インセンティブ制度、評価制度の設計経験
  • プロダクト開発チームと連携した業務改善経験

求める人物像

  • 医療的な正しさと事業成果の両方を大切にできる方
  • 数値をもとに課題を構造化し、改善までやり切れる方
  • 現場の声とデータの両方を見ながら意思決定できる方
  • 医師など専門職の方々と信頼関係を構築できる方
  • 医師や関係者の状況を先回りして捉え、必要な情報提供・働きかけ・改善提案を自ら行える方
  • 仕組みがない状態から、自ら考えて形にしていける方
  • 患者様の不安や迷いに寄り添い、より良い診療体験を追求できる方
  • 成果にこだわりながらも、短期的な売上偏重ではなく、長期的な信頼を重視できる方

最後に

オンライン診療は、患者様が治療に踏み出すかどうかを決める非常に重要な接点です。

私たちは、医療として正しく、患者様にとって安心でき、かつ事業としても成長する診療体験をつくっていきたいと考えています。

数字を見て終わりではなく、医師・患者様・プロダクト・オペレーションを横断して改善を進められる方を歓迎します。

職種 / 募集ポジション ★診療オペレーション責任者
雇用形態 正社員
契約期間 
試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
給与
年収
固定残業手当：45時間/月の みなし残業代を月給に含む
※経験・能力・前職年収を最大限考慮し決定いたします。
勤務地
  • 1600022  東京都新宿区新宿4-3-17ヒューリック新宿四丁目ビル 6階 CROSSCOOP内
    地図で確認 
JR山手線新宿駅 徒歩4分
東京メトロ丸ノ内線新宿三丁目駅 徒歩1分
勤務時間 
フレックスタイム制(1か月単位)
1日8時間(休憩1時間)×月の営業日数の範囲内で始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

フレキシブルタイム：5:00～22:00
コアタイム：11:00～16:00
休日 
年間125日
完全週休2日制（土日祝日）

＜有給休暇＞
入社時に5日付与
6ヶ月経過後から法定通り

＜その他の休暇＞
リフレッシュ休暇（2日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇
福利厚生 
リモートワークOK（月水金は出社）、副業OK、懇親会あり、社員割引あり

入社時にANS.のドクターズコスメとNeautechオリジナルパーカーやTシャツをプレゼントしています♪
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
バリュー 
Neautechでは、ミッション達成のために大切にしている5つのバリューがあります。
これは全メンバーの共通認識であり、毎月の全社集会でも必ず振り返る大切な指針です。

1.世の中に正しいことをする
2.挑戦を称賛し最速で成長する
3.圧倒的当事者意識でやり遂げる
4.志高く未来を創造する
5.お互いの違いを力に変える

これらのバリューを日常の中で自然に意識できるよう、
Neautechでは「バリューカード」という仕組みを運用しています。

業務の中で「この人、バリューを体現していたな」と感じた瞬間に、
オンライン上で気軽にカードを送れる仕組みです。
受け取ったカードはポイントとして貯まり、ANS.のコスメや食事券などと交換できます。

“日々の行動の軸”としてバリューを意識するきっかけになると同時に、
メンバー同士が気軽に称賛し合えるコミュニケーションツールとしても活用されています。
ワークライフバランス 
当社は育休・産休取得率100％です。
平均年齢は39歳で、子育て中のメンバーも多数活躍しています。
リモートワーク×フレックス制度があるため、柔軟な働き方が可能です。

無理なく長く働ける環境で、あなたのキャリアをさらに伸ばしませんか？
会社情報
会社名 株式会社Neautech
カスタマーファースト 
私たちは全ての意思決定において、顧客中心思考が軸になっています。「ユーザーにとっての正しいANSWER（答え）になっているのか？」を常に問いながらサービスやプロダクトの改善を日々向き合っています。
優秀なメンバー 
Neautech（ニューテック）のメンバーの平均年齢は30代後半で、それぞれのキャリアをある程度積み、新しい挑戦をしたいメンバーで構成されています。 メディカル、テクノロジー、プロダクト開発、マーケティング、PR・ブランディング、カスタマーサクセス、ロジスティックス、それぞれのチームに経験豊富な責任者を揃えることで、プロフェッショナリズムを大切にするマインドを大切にしています。
フラットな組織 
バリューとして掲げている「TO BE HONEST（本音ベースで）」が社風として浸透しており、役職にとらわれず、誰でも言いたいことを言える風土です。 それぞれの専門領域が異なり年齢も幅広く、多種多様な価値観が混在する組織であるからこそ、この本音ベースなコミュニケーションは重要です。
時間や場所に縛られない 
職種によって、リモート勤務やフレックス制など様々な働き方を採用しています。
職種に縛られない 
職種や役職に縛られずに、声を上げてチャレンジができる環境です。
とにかく早く動く 
スタートアップならではのスピード感で事業の成長にコミットします。