Neautechとは

「続けられない」を、終わらせる。

「肌の調子が気になって、人と会うのが少し憂うつだった」

「薬をもらいに行くのが面倒で、気づけば通院が途絶えていた」

「本当は治したいのに、病院に行くまでのハードルが高くて後回しにしてしまう」——

私たちが向き合っているのは、そんな誰もが一度は感じたことのある小さな諦めです。治療は、始めることよりも「続けること」の方が、実はずっと難しい。高血圧症は1年以内に50%、糖尿病は33%、骨粗鬆症に至っては70%もの患者様が治療を自己中断してしまうというデータがあります。ニキビ治療でも、2ヶ月以上継続できる患者様は3割程度にとどまります。

Neautechは、この「治療を続けられない」という医療の本質的な課題に、テクノロジーとヒトの力を掛け合わせて挑むヘルステックカンパニーです。

■ Purpose（パーパス）

医療とテクノロジーの力で、自分をもっと好きになれる社会へ

現代人は、自身の健康や美容に対してあらゆる悩みを抱えています。そして、それを解決する方法を、常に探し求めています。悩みに対しての明確な答え。それは「医療の力」だと私たちは考えます。テクノロジーによって医療を気軽に利用できる機会を創出し、悩みを解決することで、一人ひとりが自身の個性や姿を大切に想うことができる世界の実現を目指します。

■ Mission（ミッション）

医療・ヘルスケア体験を変革する

私たちは、単なる医療・ヘルスケア体験のデジタル化に留まらず、新しい体験を創出します。その中核には、テクノロジーの力と同時に、ヒトの介在が欠かせないと考えており、多様なリソースを結集させることで、医療・ヘルスケア体験の変革を実現します。

■ 「ANS.」という答え──26万人が選ぶオンライン美肌治療

Neautechは、オンライン診療プラットフォーム「ANS.（アンス）」を運営しています。悩める肌に、答えを。オンライン診察で医師による診断・処方を受け、自宅に薬が届き、不安なことはいつでも相談しながら治療を続けられる——そんな伴走型の肌治療サービスです。

■ 累計利用者数　26万人超

■ 累計オンライン診察件数　30万件突破

■ 治療継続率　92%

■ 前年比売上　300%成長

■ シリーズBで総額11.2億円を調達（累計調達額21.35億円）── パナソニック株式会社、Beyond Next Ventures、DEEPCOREなどが株主に

なぜ、これほど高い継続率を実現できるのか。その答えは「ヒト×テクノロジーのハイブリッド伴走支援」にあります。パナソニック株式会社と共同開発した継続AIアシスタントは、患者様の日々の記録に合わせて応援メッセージを届け、症状や治療進捗を「HADAログ」で可視化する仕組みは、非利用者と比べて解約率を10%以上引き下げています。テクノロジーだけでも、ヒトだけでも解決できなかった「治療継続」という課題に、私たちは独自の答えを見つけました。

■ 肌から、医療全体へ──第二創業期を迎えて

美容皮膚科領域で実証した「オンライン診療×治療継続支援」の仕組みを、私たちはここで終わらせるつもりはありません。次に見据えるのは、治療中断率30〜70%という大きな課題を抱える生活習慣病領域です（高血圧・糖尿病など、対象となる患者数は数千万人規模）。米国ではHims & Hers、Roといった企業がQOL領域から慢性疾患へと事業を拡張し、大きな成功を収めています。私たちも同じ道を、日本の医療の中で切り拓いていきます。

2025年の資金調達を機に、Neautechは事業・プロダクトの多角化と、AIを前提とした組織・業務の最適化に本格的に舵を切りました。まさに「第二創業期」。社長をはじめとする経営陣との距離が近く、裁量を持って事業をゼロからつくっていける環境です。目線を高く保ち、現状に満足せず挑戦を続ける──それが、成長し続けるNeautechのスタンスです。

■ Neautechが大切にしている5つのValue

・「Do the Right things」　世の中に正しいことをする
・「Take Ownership」　圧倒的当事者意識でやり遂げる
・「Innovate New Chemistry」　お互いの違いを力に変える
・「Fail Smart Grow Fast」　挑戦を称賛し最速で成長する
・「Keep Aspirations High」　志高く未来を創造する

医療という難易度の高い領域で、前例のない挑戦を続けるNeautechだからこそ、この5つの価値観を全員が体現しながら、日々の意思決定と行動のよりどころにしています。

■ 経営陣紹介

水本 明宏（代表取締役社長）
中央大学法学部卒業。WEBマーケティング・開発PM・プロダクトマネジメントを経験後、社内外の新規事業開発に従事。2020年より美容・AGA・ピルなどのオンライン診療サービスや検査サービスの新規事業開発を実施。

村山 しりか（取締役／医師／ANS.事業部長）
東京大学医学部卒。内科医として勤務後、ボストンコンサルティンググループ入社し、ヘルスケア領域のコンサルティングに従事。その後、大手美容皮膚科グループの事業部長を経て2022年5月より参画。

金澤 祐子（取締役／医療プラットフォーム事業部長）
東京大学大学院新領域創成科学研究科卒。MBA（IESE）。経営コンサルティングのADLを経て、ヘルスケア専門のVCにて医療スタートアップ投資に従事。その後、ヘルステックスタートアップの事業責任者として大型Exitに導く。2024年7月より参画。

■ Neautechで働くということ

私たちが目指すのは、オンライン診療を提供するだけの会社ではありません。ANS.で培ったアセットとケイパビリティを、美容皮膚科という一つの領域を超えて、日本の医療全体へと広げていくこと。テクノロジーの力とヒトの力、その両方を信じられる仲間と一緒に、「医療とテクノロジーの力で、自分をもっと好きになれる社会」を、一歩ずつ実現していきたいと思っています。

参考資料・記事

• 採用説明資料
• エントランスブック

募集背景

オンライン美肌治療サービス「ANS.」では、今後さらに成長していくために、初回体験、診察完了、購入、2回目決済、継続、解約抑止、CRM接点まで含めた顧客体験全体の見直しを進めています。

ANS.におけるデザイン課題は、大きく3つあります。

①事業KPIに接続するグロースデザインの強化
ANS.では、初回CVR、診察完了率、2回目決済率、継続率、解約率、LTVなどの事業KPIと、UX/UI・コミュニケーション・診療/オペレーション体験が密接に結びついています。
そのため、単に画面を使いやすくするだけではなく、「どの体験をどう変えると、どのKPIに効くのか」を仮説化し、UX/UI改善やプロトタイプに落とし込めるデザインリードが必要です。

②顧客体験全体の抜本的リデザイン
ANS.の体験改善は、単発のUI改善だけでは完結しません。CXD（Customer Experience Design Team）、PdM、Medical、CXC、CRM、開発など、複数部門の要求や制約を踏まえながら、初回接点から継続・解約抑止までを横断して、ANS.として目指す顧客体験を設計する必要があります。
特に、CXDが担う顧客体験設計と連動しながら、プロダクト・オペレーション・診療上の制約を統合し、実装可能な体験・画面・業務設計へ落とし込む役割が重要になっています。

③デザインチームのリード
現在、ANS.には若手デザイナーを中心としたデザインチームがあります。
今後は、依頼されたUIや制作物を作る体制にとどまらず、顧客体験の構想、KPI改善、プロダクト方針の検討にもデザインが早い段階から関与する、よりデザインドリブンな組織へ進化させていきたいと考えています。
そのため、既存のデザイナー2名と連携しながら、アウトプット品質や進め方を引き上げ、デザインがより上流から事業・顧客体験に関与できる体制をつくっていただける方を探しています。

ポジション概要

リードプロダクトデザイナー / グロースプロダクトデザイナーとして、ANS.の顧客体験と事業KPIの両方を見ながら、UX/UIデザインをリードしていただきます。
単に綺麗なUIを作る役割ではなく、CXD、PdM、Medical、CXC、CRM、開発などの関係者と連携しながら、顧客体験全体のリデザインと、事業KPIに接続するグロースデザインを推進するポジションです。
また、既存のデザイナー2名をリードし、デザインプロセスやレビューの型化、UX/UIアウトプットの品質向上、デザインが上流から事業に関与する体制づくりも期待しています。

期待する役割

①グロースデザインのリード
■初回CVR、診察完了率、2回目決済率、継続率、解約率、LTVなどのKPIを意識したUX/UI改善
■「どの体験をどう変えると、どのKPIに効くのか」の仮説設計
■定量データと定性情報を踏まえた改善テーマの発見
■初回診断、診察完了、購入、継続、解約抑止、CRM接点における体験改善
■施策案、ワイヤー、プロトタイプへの落とし込み

②体験の抜本的リデザイン
■CXD（Customer Experience Design Team）とともに、ANS.として目指す顧客体験を構想する
■初回接点から継続・解約抑止までを横断したユーザージャーニー/体験設計
■プロダクト、診療、CXC、CRM、オペレーション、開発制約を踏まえた体験設計
■複数部門の要求や制約を整理し、実装可能な体験・画面・業務設計へ落とし込む
■体験ブループリント、プロトタイプ、主要画面設計の作成

③デザインチームのリード
■ 現在のデザイナー2名と連携し、デザインアウトプットの品質向上をリードする若手デザイナーが、依頼された制作だけでなく、課題整理・体験設計・改善提案にも関われるよう支援する
■UX/UI設計、プロトタイピング、レビュー、意思決定プロセスの型化を進める
■ PdM、CXD、Medical、CXC、CRM、開発との連携において、デザイン側のハブとなる
■デザインが顧客体験と事業KPIに早期から関与できる組織づくりを推進する

入社後まずは、ANS.の初回体験〜継続体験の現状を把握し、ユーザー課題・業務課題・診療/オペレーション制約・KPI上の課題を整理していただきたいです。
そのうえで、CXD、PdM、Medical、CXC、CRM、開発チームと連携しながら、優先度の高い体験改善テーマを特定し、プロトタイプや体験設計案として具体化していただくことを期待しています。

初期テーマとしては、たとえば以下を想定しています。

■初回診断〜診察完了までの体験改善
■2回目決済率や継続率を高めるオンボーディング/継続支援体験
■解約理由を踏まえたリテンション体験の再設計
■診療・CXC・CRM接点を含めた顧客コミュニケーション体験の整理
■CXDと連動した理想顧客体験のプロトタイピング
■Lead Product Designer / Growth Product Designer 4
■既存デザイナー2名との連携・レビュー体制の整備

必須スキル

■Web/アプリサービスにおけるプロダクトデザイン経験
■KPIを意識しながら、UX/UI改善や体験設計を推進してきた経験
■ユーザージャーニーやサービス全体を踏まえた設計経験
■Figma等を用いたプロトタイピング、UI設計経験
■PdM、エンジニア、ビジネス/オペレーション部門との協働経験
■定性情報と定量データの両方を踏まえて、改善仮説を立てられる力
■抽象度の高い課題を整理し、具体的なアウトプットに落とす力

歓迎スキル

■Growth Product Designer / Growth Designerとしての経験
■サブスクリプションサービスの改善経験
■初回CVR、オンボーディング、継続率、解約率、LTV改善に関わった経験
■CRM、リテンション、ナーチャリング施策に関わった経験
■医療、ヘルスケア、美容、EC、CS/Opsが絡むサービスの経験
■UXリサーチ、サービスデザイン、業務設計の経験
■デザインチームのリード、レビュー、メンタリング経験

求める人物像

■事業KPIと顧客体験の両方を見ながら、UX/UIデザインを推進できる方
■局所的なUI改善だけでなく、サービス全体の体験設計に関心がある方
■CXD、PdM、Medical、CXC、CRM、開発など、複数部門の要求や制約を整理しながら前に進められる方
■曖昧なテーマを構造化し、プロトタイプや体験設計案として可視化できる方
■若手デザイナーを支援しながら、チームとしてのデザイン品質や進め方を引き上げられる方
■デザインを「制作」ではなく、事業成長と顧客体験を前に進める手段として捉えられる方

このポジションの魅力

■事業KPIに直結するUX/UI改善に関われる
■単発の画面制作ではなく、顧客体験全体の抜本的リデザインに関われる
■CXD、Medical、CXC、CRM、開発など、複数部門を横断した体験設計に関われる
■サブスク型サービスにおける初回CVR、継続率、解約率、LTV改善に深く関われる
■若手デザイナーをリードし、デザインドリブンな組織づくりに関われる