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【札幌／正社員】ヘルプデスクを含むシェアードセンター業務/P0014a2605

  • ヘルプデスク（シェアードセンター）
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

業務詳細

大手企業が提供するシステムに関するヘルプデスクおよびBPO業務を含むシェアードセンターにおける問合わせ対応と管理業務
ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内、ID/PASS再発行受付、その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答

■教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実　
■業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、シェアードセンター未経験の方も安心

・月次会議への参加/会議外でのクライアント対応
・当社側で発表する資料の作成および発表
・業務に対する改善・効率化の立案と実施
・新人教育の実施/教育用・業務用マニュアルの作成
・日次のオペレーター管理

入社後・一日の流れ

※業務状況によって変動しますが、とある一日のイメージです
例.　
08:55～　朝礼　 ⇒　Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり
09:00～　業務（オペレーション・報告資料作成など）
10:00～　クライアント様と打ち合わせ
12:00～　休憩
13:00～　業務
15:00～　社内打ち合わせ
17:40　　退勤（入電、残務処理等なければ定時退社も可能です）

経験・資格

【必須要件】

・Word基本操作
・Excel基本操作
・ビジネスメール
・基本的な電話対応が出来る方

【歓迎条件】
・ITパスポート
・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎
・コールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎

研修スケジュール・キャリアプラン

入社～1か月 ：業務レクチャー（新入社員研修および業務OJT）
2ヶ月後頃～ ：担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、
　　　　　　　順次に業務改善やその他業務の習得
6か月後頃～ ：ご本人のスキルや希望により、昇格を視野に目標設定

昇格：管理職へのステップアップ可能

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク（シェアードセンター）
雇用形態 正社員
給与
月給
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
年収例：2,790,328円～3,462,904円
※年収例は賞与および残業手当15時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
勤務時間 
8：30～17：15
8：55～17：40
9：55～19：00（実働7.75ｈ）
-----------
【残業時間】
5～30時間/月　※繁閑により変動あり
休日 
勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み
福利厚生 
昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内喫煙可能場所あり　※電子専用
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
募集ポジション 
一般社員
服装 
ドレスコードフリー
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　メールにてお問合せください。
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　馬場　昭文
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,416名 （2025年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌センター：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

新宿センター：
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル

玉川センター：
神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内

千葉センター：
千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル

沖縄センター：
沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク
企業集積施設6号棟103号

京都営業所：
京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8
京都三井ビルディング