NEC VALWAY株式会社 求人一覧
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リファラル採用（社員紹介）専用窓口
リファラル採用（社員紹介）について 弊社では、社員が友人や知人を紹介できるリファラル採用（社員紹介）を取り入れています。 転職を検討している方や、より活躍できる企業を探していて 弊社社員からお声がけがあった方は、本ページからご応募いただけます！ 【応募対象外】 ・過去1年以内に応募、または当社で就業歴（直/派遣含め）のある方 （応募：最新の応募日から1年間、就業歴：退職日から1年間） ・すでに弊社の他選考に進まれている方 【ご留意点】 ・紹介者である弊社社員が、選考プロセス（面接官等）で関与することはございません。 ・選考状況について紹介者へ共有する場合がありますのでご了承ください。 応募～内定までの流れ ①応募職種のご確認 現在弊社で募集している業務一覧となります。(正社員限定) https://hrmos.co/pages/necvw/jobs?jobType=FULL ②リファラル採用専用窓口から応募 ※ 紹介者、希望業務を必ずご入力ください。 入力に誤りがある場合応募が無効になる可能性もございます。 ③選考フロー 書類選考を実施：ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 通過された方は募集業務の選考フローに則り進めさせていただきます。 ④内定 ⑤入社 募集業務一覧(正社員のみ) 現在弊社で募集している業務一覧となります。 https://hrmos.co/pages/necvw/jobs?jobType=FULL
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【東京／派遣社員】NECグループのセキュリティ会社内における営業事務/H1061b2604
仕事内容 NECグループのセキュリティ会社内における営業事務業務を担当していただきます。 仕事詳細 ・社内システム入力作業 ・お客様や協力会社との調整、社内他部門との連携 ・営業社内資料、請求書、契約書、作業完了報告書等のドキュメント作成 ・およびこれらに付随する業務 社内システムへの入力をメインで担当いただきます。 営業担当者のサポートとして見積もり内容を元に社内システムへ入力したり 一部見積もり作成等も担当いただきます。 【このような方を求めています】 Word・Excel（入力、計算など）、社外ビジネスメール、 1年以上の事務経験をお持ちの方に最適です。 分からないことは自分から質問し、前向きにコミュニケーションや 調整に取り組める方をお待ちしています。 経験・資格 ■必須要件 ・Word、Excel（入力、四則演算程度） ・ビジネスメール経験(Outlook使用経験があるとなお良い) ・1年以上のオフィスワーク(事務経験)がある方 ■歓迎条件 ・営業事務、購買事務(発注・仕入れ)の経験 ・Excel（関数、ピボット） ・PowerPoint ・社内外との円滑なコミュニケーションができる方 ・チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方 ・テレワーク経験のある方 研修スケジュール・1日の流れ 入社後の流れ・研修 ・入社オリエンテーション（会社説明、業務説明） ・研修（導入研修、セキュリティ研修等） PCの初期設定、事前準備等完了後はOJTとなります。（2～3週間） 基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れていただきます。 ※1人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行します。 1日の流れ 日々の業務は、担当者からの依頼・問い合わせメールの確認や、 社内システム・連絡事項のチェックから始まります。 ※各工程には業務マニュアルがあり、手順に沿って作業を進めていける環境です。 最初からすべての業務をお任せするのではなく、 できるところから少しずつ慣れていただける環境です。 必要に応じてリーダーやチームメンバーが ダブルチェックやフォローを行いますので、ご安心ください。 【勤務開始】 ・担当者からの依頼・問い合わせメール確認 ・チーム・社内の連絡確認 ・ショートミーティング 【1日を通して】 ・担当案件の内容確認 ・社内システムへの入力 ・見積書・関連書類の作成 ・取引先からの注文内容の確認 ・取引先への発注確認 ・社内確認・問い合わせ対応 テレワーク 研修終了後、業務を習得し、一人で対応可能と判断された段階で、 週4日程度のテレワーク勤務へ移行します。 なお、週1日程度の出社が発生し、 出社タイミングは業務状況に応じて変動します。 【研修期間補足】 ※通常、研修期間の目安は約1か月です。 ※個々の習熟度により多少前後する場合があります その他 【正社員登用制度実績あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。
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【札幌／正社員】ヘルプデスクを含むシェアードセンター業務/P0014a2605
業務詳細 大手企業が提供するシステムに関するヘルプデスクおよびBPO業務を含むシェアードセンターにおける問合わせ対応と管理業務 ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内、ID/PASS再発行受付、その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答 ■教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実 ■業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、シェアードセンター未経験の方も安心 ・月次会議への参加/会議外でのクライアント対応 ・当社側で発表する資料の作成および発表 ・業務に対する改善・効率化の立案と実施 ・新人教育の実施/教育用・業務用マニュアルの作成 ・日次のオペレーター管理 入社後・一日の流れ ※業務状況によって変動しますが、とある一日のイメージです 例. 08:55～ 朝礼 ⇒ Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 09:00～ 業務（オペレーション・報告資料作成など） 10:00～ クライアント様と打ち合わせ 12:00～ 休憩 13:00～ 業務 15:00～ 社内打ち合わせ 17:40 退勤（入電、残務処理等なければ定時退社も可能です） 経験・資格 【必須要件】 ・Word基本操作 ・Excel基本操作 ・ビジネスメール ・基本的な電話対応が出来る方 【歓迎条件】 ・ITパスポート ・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎 ・コールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎 研修スケジュール・キャリアプラン 入社～1か月 ：業務レクチャー（新入社員研修および業務OJT） 2ヶ月後頃～ ：担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、 順次に業務改善やその他業務の習得 6か月後頃～ ：ご本人のスキルや希望により、昇格を視野に目標設定 昇格：管理職へのステップアップ可能
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【東京／正社員】小口リース申込書確認と入力の営業事務/P0467a2607
仕事内容 【10/1入社】 小口リース申込に関する営業事務です。 申込書類のチェックや基幹システム入力、契約内容確認の電話・メール対応、 集計や分析業務を担当していただきます。 仕事詳細 小口リース申込の申込書類チェックやデータ入力、 契約内容の確認電話対応業務 バックオフィス業務とお電話での顧客対応を、 状況に応じてバランスよく担当していただきます ＜作業内容＞ ・基幹システムへの情報入力 ・申込書の記入内容確認 ・契約内容確認のための架電 ・問い合わせ対応（電話・メール） ・業務運用改善提案 ・対応状況集計、分析など 【このような方を求めています】 書類チェックやデータ入力を正確に進める事務処理力に加え、 お取引先への確認連絡や問い合わせ対応を丁寧に行える方を歓迎しています。 事務と電話対応を状況に応じて切り替え、周囲と連携しながら 着実に業務を進められる方に最適です。 ※研修と丁寧なフォロー体制があり、業務開始後もサポートを受けられる環境です。 経験・資格 ■必須要件 ・PC基本操作（タッチタイピング、ショートカットキー/コピー・検索対応可） ・Excel（入力、四則演算程度） ・基本的な電話応対経験がある方（取引先など社外との対応経験があれば尚可） ■歓迎条件 ・Excel関数（IF関数、VLOOKUP関数) ・1年以上のオフィスワーク(事務)経験がある ・社外ビジネスメール経験のある方（Outlookだとなお良い） ・社内外との円滑なコミュニケーションができる方 ・チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方 一日の流れ ■PCを起動し勤怠打刻し業務をスタートします 【事務業務】 ・申込書類の内容確認 ・確認内容を必要に応じてメール・電話にて連携 【架電業務】 ・kintoneアプリで当日の架電件数の確認・架電実施 ・基幹システムへ架電の進捗状況を入力 ・書類に架電結果を記載、後続対応者へ引継 ∟電話発信数 1人あたり30件～50件/日 ※電話応対補足 ・架電・受電どちらのパターンもあります。 ・お電話の相手は、ユーザー様やお取引先様です。 ・架電は、お申込み内容の確認時に発生します。 ・営業・セールス目的の電話ではなく、お問合せ対応や申込み内容確認に伴うご連絡です。 研修スケジュール・キャリアプラン １ヶ月～２ヶ月：OJTにて業務習得⇒架電業務からスタート ２ヶ月～４ヶ月：OJTにて業務習得⇒事務業務スタート ４ヶ月～１年後：チームメンバーとして活動しながら、チームリーダーの業務をサポート １～２年後：チームメンバーの業務管理（チーム内のリーダー） ２～３年後：複数チームの業務管理（４～８名程） ３年後：業務の全体管理（４～10名程） 上記キャリアプランは弊社の理想的なモデルです。 ご本人のご希望や適性、成長度合いに合わせて柔軟にステップアップしていただきますので、 ご安心ください。 ※業務習得や新しい役割には丁寧にフォロー体制を用意しています。 【総合社員へのキャリアアップ制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。
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【札幌／正社員】採用管理ツールの問合せ対応（ヘルプデスク）業務/P1134a2607
仕事内容 【10/1入社】 採用管理ツールをご利用の企業担当者からのお問合せに対し、 電話・チャット・メールで操作案内や確認対応を行う、 ヘルプデスク業務を 担当していただきます。 仕事詳細 ①採用管理ツールをご利用の企業担当者様からの、操作方法に関するお問合せ対応 （電話・チャットのサポート対応） ＜問合せ例＞ 「ログインが出来ない」「操作方法が分からない」など ■作業工程（電話・チャット対応） ・受付開始（受電順は管理者から指示） ↓ ・通話、チャット終了後に対応履歴（企業情報や対応内容を入力）を作成 ※対応履歴はTeamsに格納されたExcelに入力 ↓ ・クライアント企業への確認依頼や対応依頼発生時は、Teams/Salesforceで連携 ↓ ・1件対応完了 ②クライアント企業社内（営業担当等）からの問合せに対するメールサポート対応 ＜問合せ例＞ 「設定状況を確認したい」「社内設定の仕方を教えてほしい」など ■作業工程（メール対応） ・Teamsで問い合せ受信 ↓ ・メール（Outlook）で回答を送信 ↓ ・クライアント企業への確認依頼や対応依頼発生時は、Teamsで連携 ↓ ・1件対応完了 ③勤怠管理 基本的には電話・チャット・メールサポート対応がメインですが、 状況により勤怠管理のみご対応いただく可能性があります。 ■作業工程（勤怠システム内作業） ・契約社員分の出勤時間、退勤時間の確認 ↓ ・修正申請等が発生した場合の承認作業 ↓ ・出勤報告ファイルの更新 【その他保続事項】 ■テレワークに必要な貸与品（貸し出し準備できるまでは全出社） ・ノートPC（※）、ヘッドセット・マウス ※クライアントからの貸与品のため、誓約書に署名が必要 ・故障等により使用不可を想定し、緊急時に使用する弊社のノートPC１台貸与 ※緊急時以外、社内研修時に利用するケースもあり ・自身が所有されているPCは業務には利用できません ※トラブル発生時やPC受け渡しなど、必要になった場合には 札幌拠点へ出社いただきます。 経験・資格 ■必須要件 ・PCの基本操作ができる方 （検索、コピー＆ペースト、ショートカットキー等） ・Excelの基本操作ができる方（SUM関数、四則演算レベル） ・電話対応に抵抗がない方（受電対応が中心／架電は折り返し対応のみ） ・社会人経験1年以上 ・出社指示があった場合に札幌拠点への通勤対応可能な方 ■歓迎条件 ・丁寧で落ち着いた受け答えができる方 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートのご経験をお持ちの方 ・社外とのビジネスメール対応経験をお持ちの方 （Outlook等のメールツール使用経験を含む） 1日の流れ ・9:45 稼働準備、周知、業務研修(状況に応じて) ・10:00 受電開始 ※午前中が比較的問合せ件数多め ・12:00 12時台/13時台/14時台に1名毎入れ替わりで昼休憩 ※稼働状況によって2名同時に入っていただく場合もあります ・17:30 稼働終了、後処理、周知（共有内容が発生した場合） ・17:45 退勤 ＜1日の受電数目安＞ (閑散期) 5件～7件/人 (繁忙期) 15件～20件/人 ■担当業務の習得目安 電話対応（受電中心）は入社後より順次ご担当いただきます。 チャット対応は入社後2年目以降、メール対応は入社後3年以降を 目安に開始いただく想定です。 ・テレワーク勤務時には周りの音や雑音・騒音などが入りにくい環境 (家族やペットと同居しているのであれば個室など)を準備できることが望ましい。 ・自宅に通信量無制限のネットワーク回線がある方は、原則そちらを使用していただきます。 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修スケジュール ・研修期間：約2週間～3週間 （座学：約7日～10日/OJT：7日～10日） ・研修期間中は全日程出社 【研修期間補足】 ※個々の習熟度により多少前後する場合があります ■キャリアプラン ・入社～1ヶ月： ・座学 ・当社およびクライアント企業の概要、業務内容の習得 ・サポート付き電話稼働 ・新入社員研修 ・動画視聴がベースの基礎研修 ・2ヶ月～： ・電話対応、エスカレーション対応を一人で完結までできるようになる ・1年目は電話対応をメインに実践経験を積んでいただきます ・2年目～ ・チャット対応研修 チャットシステムの仕組み、対応方法を習得し、チャット文章作成の練習 ・一部の管理業務として、勤怠関連について対応できるようになる ・3年目～ ・クライアント社内問い合わせ対応（メール）研修 ・クライアント社内の依頼方法、設定方法に関する知識をつける ・メール文章作成のトレーニング 【総合社員キャリアアップ制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。 テレワーク 本業務は、基本的にテレワーク中心の勤務となります。 【出社について】 ・入社初日～研修期間中(約2週間～3週間 )は出社必須となります ・トラブル発生時やPC受け渡しなど、必要になった場合には 札幌拠点へ出社いただきます。 ・業務都合により出社となる場合があります。
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【沖縄/契約社員】NEC社員向け経理・支払等に関するチャット問合せ対応（電話対応なし）/P1426b2605
仕事内容 ・NEC社員向け経理・支払等に関するチャット問合せ対応 NEC社員や担当者から寄せられる、経理・調達・支払／収納に関する制度や ルールについての問い合わせ対応を行っていただくお仕事です。 お問い合わせ対応はチャットのみで、電話対応はありません。 AIチャットボットや社内情報サイトを活用しながら、質問内容を確認し、 適切な回答を行っていただきます。 チャット対応が中心で業務量も安定しているため、 残業は少なく、無理なく長く働ける環境です。 仕事詳細 ・NECグループ担当者からのチャットによる問い合わせ対応 ・経理・調達・支払／収納に関する制度・ルールの確認および案内 ・AIチャットボット、社内ポータル・FAQ等を活用した情報検索 ・必要に応じて関係部門への確認・エスカレーション対応 チャットベースの対応となるため、落ち着いて内容を調べながら回答することが可能です。 AIや各種情報サイトで確認しても回答が見つからない場合は、 担当部門へ確認のうえ回答していただきます。 勤務形態は基本的に出社となりますが、業務状況や調整により テレワーク（在宅勤務）が可能な場合もあります。 経験・資格 <歓迎> ・タイピングができる方 ・事務業務 ・経理業務 ～先輩社員が業務の流れを一つひとつ丁寧にレクチャー していきますので、未経験の方でも安心してチャレンジいただけます～ 一日の流れ チャット対応システムより受付中の質問を調べて、回答するのが主です。 一日の問合せ件数は6～9件程度です。 1件あたりの処理時間は1時間が目安のため、じっくり調べて回答します。 調べた結果は管理者へ共有し、チェック後に回答いただきます。 研修スケジュール 研修/OJT期間：2～3週間 ・検索方法やAIチャットボットの使い方（1週間） ・チャット対応システム等の各種ツールの使い方（1～2週間）
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【神奈川／正社員】人事給与関連各種処理作業リーダー候補/P1480a2606
仕事内容 人事給与関連の事務BPO作業のリーダー候補のお仕事です。 入社後は、約半年間、段階的に業務をお任せしながら 経験を積んでいただくため、安心して業務への理解を深めていただけます。 その後は、ご本人のご希望に応じてチームの取りまとめや運営など、 リーダーとしての役割に挑戦いただくキャリアパスもございますので、 ご自身のキャリアプランに合わせて働くことができる環境です。 仕事詳細 ①運用業務 ・専用システムを使用した伝票起票・データ入力 ・各種申請書の受付、内容確認、作成、印刷、発送、ファイリング ・各種証明書の発行業務（受付、作成、印刷、発送、保管など） ・郵便物や社内メール便の仕分け・配付 ・その他、人事・給与関連の事務処理全般 ②管理業務 ・チームメンバーの業務管理・進捗管理 ・メンバーの教育・育成、フォロー対応 ・業務スケジュールの作成・調整 ・業務効率化や品質向上に向けた改善活動 ・委託元との定例会への参加、報告・連携 【この仕事の魅力】 ・チーム運営やマネジメント経験を積むことができます ・業務改善や運用構築など、自身のアイデアを活かせる環境です 【こんな方が活躍できます】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進めることが好きな方 ・チームをまとめる役割にチャレンジしたい方 ・業務改善や効率化に前向きに取り組める方 ・責任感を持って主体的に行動できる方 経験・資格 <必須> ・PCの基本操作、Excel、Wordの入力など ・システムへのデータ入力、登録 ・社会人常識/マナー ・コミュニケーション能力 ・オフィス業務経験 <歓迎> ・人事経験者 ・所定の書類作成、印刷。申請書類の内容確認 ・Outlookでのメール送受信 ・リーダー経験（役職名、人数不問） ※チームの取りまとめ役など含む 一日の流れ （業務状況によって変動します、とある一日のイメージです） 8:30～ 勤務開始 （本日スケジュール確認） 8:45～ 午前作業開始 （申請受付作業、発送準備など） 11:45～ 昼休憩 12:45～ 午後作業開始 （証明書作成、ファイリングなど） 16:00～ 社内打合せに参加（課題検討会議など） 17:00～ 明日のスケジュール確認 17:15 退勤 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～ ：運用業務レクチャー（担当業務の基本知識を50％程度習得） 3ヶ月後頃～ ：運用業務レクチャー（担当業務の基本知識を習得完了） 6か月後頃～ ：運用業務レクチャー（担当業務の応用知識を習得）、 管理業務レクチャー（メンバー指導・育成、改善活動） 12か月後頃～ ：あなたのキャリア志向をお伺いし、管理者ポジションにご興味があれば 各種社内研修などに参加開始。
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【神奈川／正社員】人事給与関連各種処理作業オペレーター/P1480a2608
仕事内容 未経験から始められる人事バックオフィス業務 企業よりご依頼をいただいている人事・給与業務を支える 事務BPOチームの一員として、各種事務処理を担当いただきます。 ■ 未経験でも安心できる理由 業務は決まったルール・締め切りに沿った事務処理が中心となり、 入社後は、約半年間、段階的に業務をお任せしながら 経験を積んでいただくため、安心して業務への理解を深めていただけます。 ■ ステップアップもできる環境 ご本人のご希望に応じてチームの取りまとめや運営など、 リーダーとしての役割に挑戦いただくキャリアパスもございますので、 ご自身のキャリアプランに合わせて働くことができる環境です。 仕事詳細 運用業務 ・専用システムを使用した伝票起票・データ入力 ・各種申請書の受付、内容確認、作成、印刷、発送、ファイリング ・各種証明書の発行業務（受付、作成、印刷、発送、保管など） ・郵便物や社内メール便の仕分け・配付 ・その他、人事・給与関連の事務処理全般 【この仕事の魅力】 ・チーム運営やマネジメント経験を積むことができます ・業務改善や運用構築など、自身のアイデアを活かせる環境です 【こんな方が活躍できます】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進めることが好きな方 ・業務改善や効率化に前向きに取り組める方 ・責任感を持って主体的に行動できる方 経験・資格 <必須> ・PCの基本操作、Excel、Wordの入力など ・システムへのデータ入力、登録 ・社会人常識/マナー ・コミュニケーション能力 <歓迎> ・所定の書類作成、印刷。申請書類の内容確認 ・Outlookでのメール送受信 ・オフィス業務経験 一日の流れ （業務状況によって変動します、とある一日のイメージです） 8:30～ 勤務開始 （本日スケジュール確認） 8:45～ 午前作業開始 （申請受付作業、発送準備など） 11:45～ 昼休憩 12:45～ 午後作業開始 （証明書作成、ファイリングなど） 16:00～ 社内打合せに参加 17:00～ 明日のスケジュール確認 17:15 退勤 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～ ：運用業務レクチャー（担当業務の基本知識を50％程度習得） 3ヶ月後頃～ ：運用業務レクチャー（担当業務の基本知識を習得完了） 6か月後頃～ ：運用業務レクチャー（担当業務の応用知識を習得）、管理業務レクチャー（メンバー指導・育成、改善活動） 12か月後頃～ ：あなたのキャリア志向をお伺いし、リーダーポジションにご興味があれば各種社内研修などに参加開始
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【沖縄/契約社員】認証取得に関する事務業務（未経験OK！）/P1557b2607
仕事内容 ・認証取得に関する事務業務（未経験OK！） 企業の認証取得や運営をサポートする事務のお仕事です。 品質管理や情報セキュリティに関する認証制度の運営を支える事務として、 データ登録、メール配信などの業務に携わっていただきます。 まずは先輩社員と一緒に、基本業務から担当いただきますので、 段階を踏みながら業務を習得していただけます。 不明点はいつでも相談できる環境のため、 未経験の方も安心してスタートいただけます。 仕事詳細 研修を通して業務の流れやサービス内容を学んでいただき、 その後、段階的に下記業務をお任せします。 ISO認証取得・運営支援サービスの事務局業務 ①データ登録 ∟認証取得に関わるデータの登録を行っていだきます ②問い合わせ対応 ∟企業担当者様からの問合せを電話で受付いただきます ③メール配信 ∟事務局業務として対象者へ定期配信のメールなどを送付いただきます ④セミナー運営 ∟事務局業務としてセミナーの開催通知など運営補助に携わっていただきます 専門的な内容についてはコンサルタントが対応するため、 ISOの知識は必要ありません。 事務経験やコミュニケーション経験を活かしながら、 無理なくスキルアップしていただける環境です。 経験・資格 <歓迎> ・PC基本操作 ・コールセンターでのご就業の経験 研修スケジュール 研修/OJT期間：1～2か月 ・座学2週間 ・モニタリング、ロープレ等の実践研修
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【札幌／正社員】プリセールスのカスタマーサポート業務/P1561a2606
業務概要 勤怠管理システムの拡販に向け、営業担当者および販売店担当者から寄せられる 各種お問い合わせ対応を行っていただきます。 また、お問い合わせ対応に加え、契約手続きに関する事務業務もご担当いただきます。 従来の電話・メール中心のサポートから、チャットやデジタルツールを活用した 次世代型カスタマーサクセスへの転換を推進しており、 お客様との新しいコミュニケーションスタイルの構築に取り組んでいただきます。 現状維持にとどまらず、業務改善に主体的に取り組み、 新しい仕組みやツールの導入に前向きな方を歓迎します。 業務詳細 ・営業担当者、販売店担当者からの機能、設定、契約手続き等に関する各種お問い合わせ対応 ・申込、解約、変更等の事務作業 ・Microsoft Teams、メールおよび電話によるCS対応 ・FAQ・ナレッジベースの構築と更新 ・クライアントへの月次・週次報告書の作成と報告会への参加 ・KPI達成に向けたプロセス管理と業務改善の提案・実装 ・AIツールやデジタルツールを活用した業務効率化の検討・導入 ・チーム内のコミュニケーション推進と環境改善活動 入社後・一日の流れ 8：45 出社 9：00 朝礼（チーム朝礼／全体朝礼） 朝礼後業務開始 ※ 12：00 お昼休憩（シフトにより交代制の場合もあり） 13：00 午後の業務開始 ※ 17：30 退社 ※1日の対応件数は1人当たり20件程度です 繁忙期には件数が増減する場合があります ※現在の問い合わせ対応チャネルは、有人チャット・メール・電話です ※報告会への参加、資料作成、社内打ち合わせ、会社ウェビナー・研修への参加などは、チーム内で調整のうえ、業務時間内に実施します。 研修スケジュール・キャリアプラン ◆入社初日～1か月程度 ・座学研修 当社およびクライアント企業の概要、就業規則、ブースルールなどの説明を行います。 ・プロジェクト概要説明 各プロジェクトメンバーが自己紹介を兼ねて業務内容をご説明します。 ・新入社員研修 動画視聴を中心とした基礎研修を実施します。 ・業務OJT 1つのプロジェクトの業務から習得いただき、段階的に他プロジェクトの業務にも取り組んでいただきます。 ◆2か月目～ ・問合せ業務を中心に徐々に業務改善や関連業務にも取り組んでいただきます。 ・1on1ミーティング を通じて、年間目標や今後のキャリアプランを上司とともに設定していきます。 ◆2年目～ ・昇格への挑戦が可能です。スキルや希望に応じて主任への昇格を目指していただけます。 昇格後は、プロジェクトマネジメントやメンバー育成をお任せします。 ・ジョブローテーション により、他部門での経験を積み、将来的に管理職を目指すキャリアパスも用意しています。 経験・資格 【必須要件】 ・ビジネスメールや一般的なビジネスマナー ・Microsoft Officeの基本操作（Excel・PowerPoint・Word） ・正社員としての勤務経験（3年以上） ・自らが中心となり業務を効率化した経験 【歓迎条件】 ・生成AIやデジタルツールの知識 ・Microsoft Teamsを使用した一般的なビジネスチャット ・プロジェクトマネジメントの経験 ・デジタルツールの実装または導入経験
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【京都／正社員】官公庁給与事務センターの管理者業務/PA019a2608
業務詳細 官公庁職員の給与支給に関する各種申請の受付・確認・問い合わせ対応を行うセンターで管理者として携わっていただきます。 ＜業務内容＞ ・各種認定後の確認作業 ・官公庁職員からの問い合わせ対応（難しい問い合わせは、専門担当者へ確認し回答） ＜管理者としての業務＞ 業務管理・人材管理・客先折衝などのマネジメント業務をご担当いただきます。 ・業務管理（SLA管理、各種分析、継続的な業務改善のPDCA運用） ・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クライアント対応（報告、レポート、各種折衝など） 入社後・一日の流れ 【一日の流れ】 8:35 管理者MTG…各管理者からの情報共有やスケジュール確認 8:45 チーム朝礼の実施、センター業務開始 …給与チームメンバーの手上げ対応、クライアント対応、業務管理 休憩 ①11:30～12:30、②12:30～13:30 ※週替わりで班ごとに休憩 17:30 センター業務終了、退勤 【1か月の流れ】 月初：給与支給確定日対応 中旬：発送業務対応、確定日後対応 下旬：月次報告会対応、翌月給与支給確定日対応 研修スケジュール・キャリアプラン 新入社員研修後、オペレーターとしての現場研修を経て管理者業務の研修を実施します。 これまでの経験・スキルに応じて指導していきますので個人差はありますが、 ・1か月目：現場業務の習得と把握 ・2か月目：管理者業務の把握 ・3か月目以降：管理者として稼働 といったイメージです。 ※最初はルーチン系の管理者業務をお任せし、徐々に業務範囲を広げていただきますのでご安心ください。不安が無いようしっかりとサポートいたします。 【総合社員キャリアアップ制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。興味のある方はぜひご質問ください。 経験・資格 【必須スキル】 ・Excel基本操作 ※フォーマットへの入力や簡単な関数（SUMなど）が使えれば、専門的な知識は不要です。 ・業務でのメール送受信の実務経験 【必須経験】 ・クライアント対応の実務経験（対面/Web/電話/メール等） 【歓迎スキル】 ・複数業務を並行して効率よく進められる方（マルチタスク） ・Teams、Zoom等の使用経験 ※主に社内連絡用 ・PCの基本設定（ソフトのインストールなど）ができる方 ・周囲への細やかな配慮や気遣いを大切にできる方 ・5W1Hを意識し、正確で丁寧な報告・連絡ができる方 ・スピードよりも、ミスや訂正のない「慎重で確実な対応」ができる方 【歓迎経験】 ・人事給与計算、年末調整業務の経験 ・臨機応変な対応を行う業務の経験 ・チームリーダーまたはファシリテーターの経験 ・業種未経験歓迎
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【千葉／契約社員】自治体系コールセンター/PA021b2604
【仕事内容】 ・自治体系コールセンターでのお問い合わせ受付 【仕事詳細】 ・市民、事業者からのお問い合わせ（電話、FAX、メール等）に対する応対業務 ・応対履歴のシステム等への記録 ・市民からのイベント、教室等の申込受付業務等 【入社後や一日の流れ】 ・朝礼（周知） ・受電対応 ・10分休憩 ・受電対応 ・お昼休憩 ・受電対応 ・10分休憩 ・受電対応 【研修スケジュール】 ・座学1週間 ・OJT3週間 【経験・資格】 ■必須スキル ・PC基本操作(両手でキーボード入力、カット＆ペースト等） ・インターネット基本操作（検索して情報を入手します） ・電話応対業務経験 ■歓迎スキル ・コールセンターオペレーター（インバウンド） ■必須経験 ・電話応対業務経験 ■歓迎経験 ・コールセンターオペレーター経験
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【千葉／契約社員】自治体系コールセンター/PA023b2608
【仕事内容】 ・自治体系コールセンターでのお問い合わせ対応 【仕事詳細】 ・粗大ごみに関するお問合せ対応業務（受信） ・市民からの粗大ごみに関するお問合せ、お申込みの受付をお電話にて対応 【スキル・経験】 〈必須スキル〉 ・PC入力 ・Excel基本操作（入力、四則演算程度） ・インターネット基本操作 〈必須経験〉 ・電話応対業務経験 〈歓迎スキル〉 ・コールセンターオペレーター（インバウンド） 〈歓迎経験〉 ・コールセンターオペレーター経験
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【札幌／正社員】カウンセラー職/V0004a2508
仕事内容 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） 仕事詳細 1.カウンセラー職 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応 ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品 ＊その他、通報・相談に付帯する作業 ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応 ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 2.その他 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。 ・企業担当者に向けたサービス紹介および説明 ・企業担当者のサポート対応 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修 ・企業担当者向けレポート作成 ※上記に付随した業務も含む 【入社後・一日の流れ】 ＜例＞ 8：20 早番にて出勤・受電準備 8：30 窓口受付開始 ・受電待機 ・継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 13：00 昼食 14：00 引き続き窓口業務継続 ・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 17：05 早番業務終了 ■一日対応件数＜例＞ 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【研修スケジュール・キャリアプラン】 ■研修スケジュール ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む） ②現場ロープレによる受電研修：5日間 ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電） その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電） ■キャリアプラン（一例） 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる 2年目：他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる 3年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる（総合社員昇格） 【テレワーク】 なし 経験・資格 【必須要件】 office365基本操作 通話しながらのタイピング 社会人経験3年以上 Outlookを使用したビジネスメール作成経験 【歓迎条件】 産業カウンセラー資格 キャリアコンサルタント資格 労働法知識 コンタクトセンター管理者経験 人事担当者経験 教員経験
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【札幌／総合社員】カウンセラー職/V0004sgoa2508
仕事内容 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ・業務マネジメント 仕事詳細 1.カウンセラー職 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応 ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品 ＊その他、通報・相談に付帯する作業 ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応 ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 ・業務マネジメント ＊通報相談対応に関する品質管理 ＊通報相談対応に関するプロセス管理 ＊カウンセラー職の管理・育成 2.その他 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。 ・企業担当者に向けたサービス紹介および説明 ・企業担当者のサポート対応 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修 ・企業担当者向けレポート作成 ※上記に付随した業務も含む 【入社後・一日の流れ】 ＜例＞ 8：20 早番にて出勤・受電準備 8：30 窓口受付開始 ・受電待機 ・継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 13：00 昼食 14：00 引き続き窓口業務継続 ・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 17：05 早番業務終了 ■一日対応件数＜例＞ 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【研修スケジュール・キャリアプラン】 ■研修スケジュール ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む） ②現場ロープレによる受電研修：5日間 ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電） その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電） ■キャリアプラン（一例） 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる 他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる 2年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる 通報相談対応に関するプロセス管理やカウンセラー職の管理・育成を担当できるようになる 【テレワーク】 なし 経験・資格 【必須要件】 office365基本操作 通話しながらのタイピング カウンセリング資格（産業カウンセラー/キャリアカウンセラーまたは、類似する資格で同等以上） 社会人経験5年以上 Outlookを使用したビジネスメール作成経験 ビジネスマネジメント経験（5名以上のチームをまとめた管理者経験等） 【歓迎条件】 キャリアコンサルタント資格 労働法知識 コンタクトセンター管理者経験 人事担当者経験 教員経験
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【札幌／正社員】インサイドセールス（営業DX推進／戦略実行・改善担当）/cxdinsa2606
営業DXを推進する当社において、クライアント企業の営業成果最大化に向けた インサイドセールス業務（非対面営業）を中心に担っていただきます。 業務内容・詳細 ターゲット企業に対する電話・メール等によるアプローチを通じて商談機会を創出し、 顧客接点の最前線として営業活動を推進します。 単なるアポイント獲得に留まらず、活動を通じて得られる市場・顧客情報を収集・整理し、 営業戦略やマーケティング活動の改善に繋げる役割も担っていただきます。 業務詳細 ・非対面での営業活動の実行 ・営業成果創出に向けた実行/改善 クライアント戦略に基づいた行動量の担保と活動の最適化 アポイント獲得率・接続率などのKPI改善に向けた仮説立案と実行 トークスクリプトやアプローチ手法の改善提案 活動改善に向けたクライアントとの簡易提案・ディスカッション参加 ・データ、情報の蓄積と活用 活動データの集計・分析（傾向把握・課題抽出） マーケティングやフィールドセールスへのフィードバック提供 ・マーケティング連携、示唆出し 見込み顧客の反応や失注理由の深掘り、中長期の案件化を目標とするナーチャリング活動 ターゲット選定・訴求内容に関する改善示唆 ・NECVALWAYのインサイドセールス支援事例はこちら 入社後・一日の流れ 09:00 全体朝礼～プロジェクト朝礼 10:00 クライアント折衝（週次MTGなど） 11:00 チーム内でラップアップ 方向性のすり合わせ 12:00 昼休憩 12:50 昼礼 13:00 プロジェクト活動分析 15:00 チーム全体のAI活用についての協議（MTG実施） 17:00 チーム全体の育成についての協議（MTG実施） 17:45 終礼 18:00 退勤 1時間の昼休憩、30分の有給休憩を設けています。 経験・資格 【必須要件】 PCの基本操作ができる方（メール、チャット、データ入力など） 顧客対応に必要な、基本的な文章コミュニケーション力をお持ちの方 営業経験をお持ちの方（法人・個人不問） ∟商談からクロージングまで一貫してご経験がある方 数値目標を持って営業活動に取り組んだ経験をお持ちの方 【歓迎条件】 SFA関連ツール知識 ITパスポート 無形商材の提案経験 インサイドセールス担当経験1年以上 顧客折衝経験者 フィールドセールスとの連携経験 研修スケジュール・キャリアプラン 入社後1～２週間はVALWAYのインサイドセールスを理解するための研修を実施します。 【内容】 ・NEC VALWAYについて ・インサイドセールスの基礎知識 ・ロールプレイング その後各プロジェクトに配属され、実際に扱う商材についての研修を行います。 ※PJによって役割が異なるため研修期間は異なります。 また、キャリアプランは本人の意思を考慮の上、所属チームの上長と目標設定をおこないます。 必要なアクションの整理や新たなミッションの追加をして、 自分のキャリアプランを考えることができます。 ■このポジションで得られる経験 再現性の高い営業スキル（ヒアリング・提案・仮説検証） データに基づく営業改善力 セールスマーケティング領域の知見 多様な業界・商材に触れる経験 テレワーク 有り：※配属ごとに頻度要相談
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【東京／正社員】エンタープライズ向けソリューションセールス/eigyoa2601
大手・エンタープライズ顧客を担当し、既存アカウントの拡大をリードする ソリューション営業ポジションです。 業務内容・詳細 ①新規顧客開拓 既存リードや流入等のマーケティングリードに対して、仮説提案営業をしていただきます。 顧客の課題を探り当て、課題解決の方法として、当社のBPOや伴走支援などのソリューションをご提案していきます。 ご提案については、受注後のサービスデリバリー部門やデジタル推進部門などと連携・協同しながら提案資料をまとめたり、 商談を進めていきながら、顧客企業の課題解決に向けて活動していきます。 提案先は、エンタープライズ企業をはじめ、ミッドレンジ以上の顧客が中心となります。 ②アカウントセールス 既存のお客様に対するアカウントプランにもとづき、拡大に向けた営業・提案活動を推進いただきます。 受託業務のアップセリングだけでなく、別部署開拓をはじめ、クロスセリングも担っていただきます。 ③NEC、NECグループ企業の顧客に向けた提案活動 NECならびにNECグループのアカウントに対して、共同で営業・提案活動を行います、 入社後・一日の流れ メールやチャットの確認や対応 各種MTG開催、参加（定例や案件レビュー含む） 営業活動（オフライン、オンラインでの商談） SFAへの活動結果の登録 提案資料含む資料作成 経験・資格 【必須要件】 ソリューション または プロダクトセールスを3年以上経験（BtoB） ※有形・無形問わず 顧客課題のヒアリング・深堀力 提案資料作成スキル（主にppt） 顧客や社内関係者と良好な関係を築ける方 【歓迎条件】 SFA・CRMの使用経験 エンタープライズセールス経験者 アカウントセールス経験者 新規開拓営業経験者（企画提案営業） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修】 ①入社時研修：新人社員研修受講、研修体系理解をビデオラーニング中心に実施（5日間） ②OJT：取り扱いソリューションの学習含むOJT研修（2か月） ※場合によっては、BPO部門での実務体験含む研修プログラムを実施 【キャリアプラン】 1on1通じて、キャリアプランのオンボーディングを実施 テレワーク 有 ご希望の働き方に応じて、出社・テレワークを選択いただけます。 テレワークの頻度については、業務内容や状況に応じて相談の上決定します。 ※必要に応じて出社対応が可能な方を対象とします。
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【札幌／正社員】大手通信会社の法人顧客への受発信オペレーター業務/p0002a2604
仕事内容 大手通信会社のサービスを利用している全国の法人企業向けに受発信を行うオペレーター業務となります。 仕事詳細 ◆既存利用サービスに関するお問い合わせやご相談内容に対応いただくお仕事となります。 └WEB等からのお問い合わせ/ご相談事項 └ユーザー企業へのヒアリング・提案等の対応 ◆必要に応じて外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートもございます。 ◆クライアントシステムを使った案件管理、進捗案件なども行います。 ◆入社後については、取扱商材を学んでいただきます。 ◆お問い合わせや提案書・見積の作成、メール対応を行うこともあり、 基本的な営業事務スキルも必要となります。 部署の雰囲気 ・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすい ・ワークライフバランスを重視 ・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境） ・女性スタッフも活躍中 ・男女比率は3：7 ・充実したキャリアパス 入社後一日の流れ ※対応件数：日当たり20～30件程度/人 9：00 出社／朝礼 9：10～11：30 現場対応 ※10分休憩を1回取得 11：30～12：30 お昼休憩（1時間） 12：30 昼礼 12：40～17：45 現場対応 ※10分休憩を2回取得 17：45 退勤 ※将来的には質疑応答・案件管理・打ち合わせ・報告会資料の作成などにも携わっていただきます 研修スケジュール ・座学期間：最大5営業日 （会社概要、クライアントについて、取扱商材、提案手法、BtoBメール基礎、音源研修など） ・OJT期間：約1ヶ月 （お客様対応に必要なツールや使用フォルダ・資料類の内容把握・操作習得 ・ロールプレイング・モニタリングによる対応イメージ） キャリアパス 3ヶ月ごとに1 on 1を実施し、目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要な マイルストーンの設定を行います。 評価基準を満たすことで、早い方でも1年で昇格試験にチャレンジしていただける環境を 用意しております。 また、年1回の昇給制度もございますので、しっかりとした評価基準を設けております。 経験・資格 必須要件 ・PCスキル（メール文章の基本操作など） ・コミュニケーションスキル ★傾聴力が高く、適切な対応ができる方★ 必須経験 接客、または販売業で販売経験をお持ちの方 歓迎経験 ・コールセンター経験 ・直近1年以内の通信業界の受発信経験（5年以内） ・B to B営業経験の経験がある方 ・新しいことに柔軟に対応ができる方 ・顧客のニーズや課題を把握し、それに対して最適な解決策を考えられる方
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【神奈川／正社員】研修運営スタッフ（Zoom配信・AV機器運用）/p0437sgoa2606
オンライン(Zoom)、対面(会場)、およびハイブリッド形式で実施する研修の運営全体を ご担当いただきます。 主な業務は研修運営事務業務となり、資料準備や各種調整、実績登録などが中心となります。 研修がある日は、研修運営として主にAV・配信業務をご担当いただきながら、 会場設営や当日の運営対応など、現場運営全般に携わっていただきます。 特に、Zoom配信や会場のAV機器運用(大型ディスプレイ投影・音声配信など)に関わる業務を中心に機材設営のとりまとめをするポジションです。 業務詳細 通常業務 ●研修開催支援 ・オンライン(Zoom)/集合研修準備、会場設営、当日受付、受講者管理作業 ・各種システム登録 ・Zoomの管理/操作、トラブル一次対応、受講者/講師対応 ●マネジメント業務 ・技術部分に関わる図面の構築・作成 ・クライアントとの打ち合わせ、認識合わせ 通常業務とAV/配信業務の割合としては【8:2】程度となっており、 日常、主にご担当いただくのは上記研修運営事務業務となります。 研修がある際）1.研修前準備 会場レイアウトの確認・設営（配線と動線設計及び確認） 下記機材についての管理・準備 ∟・音響機材（マイク、スピーカー、ミキサー等の音響調整および音声配信） ・映像機材（大型ディスプレイ・プロジェクター複数台の接続、表示切替）の管理、準備 出欠名簿・研修用資料等の準備 映像、投影設備の設置および動作確認 2. 当日運営 参加者受付対応および会場案内 講師サポートおよび機材操作補助 録画対応ならびに音響映像オペレーション 会場整備および映像・音声トラブルの切り分け、復旧対応 3. 事前・事後対応 出欠管理・名簿更新およびデータ管理 会場・講師との連絡調整および日程管理 機材在庫管理および動作確認の実施 資料管理・アンケート集計・実績登録対応 入社後・一日の流れ ●通常業務時 8:30 出社・始業 ・始業・受講者の連絡/欠席者対応 ・入電/メール問合せ対応 ・見積書/修了書作成、登録作業 ・営業支援業務 ・チームミーティング 昼休憩 １H 13:00 ・オフィスにて研修開始の受付対応 ・受講者管理（研修アンケートの集計作業、メール問合せ対応など） ・各自の作業・進捗・共有 ・翌日業務確認と準備 ・週報入力 17:15 ・研修の終了を確認後、終業 研修がある際）●研修前日 午前 会場およびレイアウト配置の最終確認 搬入する音響、映像の機器のチェック 研修資料・配布物の準備、確認 出欠名簿の最終チェック 午後 機材搬送・設営準備 受付カウンターの作成・設置 最終チェックリスト作成 備品漏れがないか確認（筆記具、付箋等） 当日のタイムテーブル最終確認 ●研修当日 午前 会場レイアウト、機材設定および確認（PC接続・投影テスト） スタッフ/講師講義の流れや役割分担の打ち合わせ 受付対応（参加者確認・名札配布） 講師への資料受け渡し・機材サポート 午後 研修開始、終了アナウンス アンケート実施・共有・回収 研修データのバックアップ管理 名簿など個人情報の回収、格納及び破棄 機材撤収および原状回復、機材片付け 経験・資格 【必須要件】 基本的なPCスキル ∟Excel(関数が入った表の入力可能レベル) チームワークとコミュニケーション能力 AV機器（マイク、プロジェクター等）や映像音響機器の設定、接続、操作経験（業務として扱った経験がなくてOK） チームでのイベントサポート実績 小規模～中規模の研修・イベント会場での設営経験 当日の映像・音声トラブルの切り分け、対応経験 Zoom配信またはハイブリッド運営の実務経験 【歓迎条件】 ミキサー操作やオーディオ設定の実務経験などの専門的な音響/映像技術知識 機材や什器などを状況に応じて適切にレイアウトできるデザインスキル 技術対応に加え、講師・運営スタッフ・会場関係者と連携し、現場を円滑に進行できる方 大規模イベントでの設営、マネジメント経験 オンライン配信（ライブストリーミングなど）の実施や技術サポート経験 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修スケジュール 座学研修（１～２週間程度） OJT（１～２か月程度） ※上記は例となりますので、経験値により変更となる可能性があります ■キャリアプラン １年目：業務習得期間 ３年目：チームリーダーとしてPJ業務推進 ５年目：統括リーダーとしてマネジメント業務
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【東京／正社員】NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関する一次対応窓口業務/p0441a2602
仕事内容 NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関するお問い合わせの、一次対応窓口業務（電話・メールやチャット）をご担当いただきたいと考えております。 仕事詳細 【業務内容】 ・一次対応窓口として、NECグループ社員からの人事関連のご質問に回答頂いたり、担当者へ転送します ・電話対応窓口が最初のメイン業務となりますが、いずれメールやチャットによる対応業務もおこなって頂きます。 最初は電話対応がメインとなりますが、後々メールやチャット対応がメインとなります。 ＜問合せ例＞ ・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい。 ・給与明細の不明点について伺いたい。 「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「123万円の壁ってどういうこと？」 これらは人事・給与の知識の範囲です！研修の中で身近な知識を身につけ、業務に活かせます。業務知識は既存メンバーの管理者が研修し、フォローしますのでご安心ください。 【職場の雰囲気】 ・女性が多く、和気あいあいとした雰囲気です ・困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、分からないことも気軽に聞ける雰囲気です ・中途入社100％のため、新しい人も馴染みやすい雰囲気であり、コールセンター未経験だったメンバーも多いです ・休みは取りやすい雰囲気です（他のメンバーとお休みが重なりすぎなければ基本的にはお休み可能です） ・ブランクがあってもやる気があれば歓迎です！子連れ面接も相談可。 ・服装はオフィスカジュアルが基本ですが、対面での顧客対応は無いため、カジュアル寄りでもOKです 経験・資格 <必須> ・PC基本操作（タイピングスキル要） ・敬語がある程度使える方 ・コミュニケーション能力 ・ビジネスメールもしくはビジネスチャットの経験 <歓迎> ・Microsoft Office(主にExcel)の基本操作が可能 ・マルチタスクが得意 ・コールセンターや電話対応の経験 ・メールやチャットでのヘルプデスク経験 ・接客経験 ・臨機応変が得意 一日の流れ 入社後、約２～３か月の研修を実施。 研修期間中は、基本的には先輩が横で電話を聞きながらサポートします。 NECグループ従業員からの電話対応（受電対応のみ）を一日10～30件程度実施。 昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります。 ※残業はほとんどありません（オペレーターの残業時間は平均月5時間以内） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修スケジュール】 導入研修 約2週間 →ロープレ 約2週間 →ＯＪＴ 約1か月半～2か月 従業員向けのお電話でのお問い合わせ対応が最初のメイン業務ですが、 担当部門への電話転送だけではなく、 業務に慣れたら人事労務・社内手続き全般に関する業務知識を習得し一次回答もします。 そのため、業務知識習得までは学習が必要となります。 知識が必要となりますが、お客様へ感謝されることも多いため、やりがいを感じながら日々業務を行うことができます！ また、基本的にその日中に仕事が完結し、次の週まで仕事を持ち越すことはあまりありません。 習得状況を見ながら、業務範囲を広げ、 メールやチャットでのお問い合わせにも対応します。ビジネスメール経験のある方、歓迎です！ 隣に先輩がいるため困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 しっかりとOJT期間を設けておりますので、業界・職種未経験の方もご安心ください。
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【神奈川／正社員】新規業務立ち上げ及びBPO業務運営・スーパーバイザー業務/p1005sgoa2606
業務内容・詳細 まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れていただきます。 実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき 新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画しオペレーターの管理や業務改善、 クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務をお任せいたします。 新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。 業務詳細 ①新規プロジェクトの立上げ ・プロジェクトの要件定義 ・スケジュール調整（WBS/採用計画等） ・業務フロー/オペレーション構築 ②プロジェクトの業務改善 ・事務業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務⼿順書等の作成 ・関連会社および各部門との調整 ③ 運営管理 ・業務遂行及び進捗管理 ・スタッフ育成/労務管理 ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理 ・各種提案書/報告書作成 ■勤務形態 配属PJによってはテレワークの可能性もありますが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要です。 直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。 テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。 入社後・一日の流れ ＜入社後＞ 入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に下記内容を対面（出社）にて実施。 ※2日目へずれ込む可能性あり ・誓約書および承諾書記入 ・会社紹介（会社説明、体制、メンバー紹介など） ・貸与機器設定、使用方法説明など ・PC設定（初期設定、Office（Outlook・teams・BOX）設定） ・勤怠説明（勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡） ・業務概要説明 など ＜一日の流れ＞ ①始業時刻までにPC起動・リモート接続 ②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有 ④その日の担当ごとに業務対応 ⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了 経験・資格 【必須要件】 ■必須要件 ・Word、Excel（入力、四則演算程度） ・e-mail（ビジネスメール） ・PowerPoint ・オフィスワーク（事務経験） ・マネジメント経験 【歓迎条件】 ・Excel（関数、ピボット） ・BPR等、業務改善経験 ・生成AI利用経験 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・クライアントとの折衝経験がある方 ・マルチタスク経験者 将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！ 研修スケジュール・キャリアプラン 研修スケジュール PCの初期設定、事前準備等完了後はOJTとなります。（数週間） 基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れていただきます。 一人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行します。 ※場合によっては新規PJの立上げから携わっていただく可能性もあります。 キャリアプラン 入社～半年 ：既存プロジェクトにて業務を習得 半年～1年 ：既存プロジェクトのスーパーバイザー業務を習得 1年～ ：新規プロジェクト立ち上げもしくは新規プロジェクトのスーパーバイザー業務 テレワーク あり：研修終了後から 週2～3回 ★出社指示があった場合は必ず出社できる方 ★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、 ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方 ★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方 （家事や私用との同時進行は不可）
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【札幌／正社員】大手通信会社 法人営業事務の管理者候補/p1112a2605
業務内容 クライアントである大手通信会社の法人営業担当の事務処理代行業務です。 管理者候補を募集します。 業務詳細 入社後半年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただきます。 基本的な業務スキルを習得いただいた後は、次のステップとして管理者業務を 覚えていただくため、管理者サポート対応を行っていただきます。 最終的には現場管理者としてマネジメント含むデスク運営全般を対応いただきます。 ▼営業事務担当（オペレーター）の業務 ・各種通信サービスの見積書の確認・作成、申込書の作成、申込書のシステム登録作業 ・クライアント先の法人営業担当や提携ベンダーへの確認（電話/メール） ・法人エンドユーザーへの申込み内容確認に伴うご連絡（電話/メール） ※見積作成については国内だけではなく、 各国の海外見積案件や顧客提示見積金額の粗利計算等、営業担当との細かい調整が 必要な案件も含まれています。 ▼管理者業務 ・10名のチームのマネジメント全般 ・マニュアルの作成や、新人さんのための研修の企画・実施 ・クライアントへの報告書作成やクライアント折衝 ・オペレーターの稼働調整や日々の業務フォロー 一日のスケジュール 【管理者】 09:00 朝礼（周知・連絡事項など）/メールチェック/案件進捗確認 オペレーター対応/クライアント対応 11:30 お昼休憩（業務状況により調整） 12:30 メールチェック/案件進捗確認/オペレータ対応/クライアント対応 18:00 業務終了（必要に応じて残業） 電話対応：5～10回/日 メール・Teams：15～20回/日 ※状況により変動 【オペレーター】 09:00 朝礼/顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録 11:30 お昼休憩（業務状況により調整） 12:30 顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録 18:00 業務終了（必要に応じて残業） 電話対応：0～1回/日 メール・Teams：20～30回/日 ※状況により変動 研修スケジュール・キャリアプラン 1日目 社内制度に関する座学研修 2日目～10日目 業務知識に関する座学研修及びパソコン操作を伴う実務研修 10日目～1か月目 実案件を用いた事務処理作業開始 2ヶ月目以降 習得状況に応じた事務処理作業の対応領域拡大 ※適宜OJT実施 4ヶ月目以降 管理者サポート業務開始 半年後 管理者業務開始 1年後 管理者としてチームマネジメント全般 3年後 総合社員チャレンジ ※1年後・3年後記載のキャリアプランはモデルケースであり、業務状況や本人意向による テレワークについて ・テレワークは月2～４回までとなります ※当面は出社で業務を習得いただき、お一人で作業が問題なく出来るようになってから テレワークでの勤務を開始いただきます。 ※テレワークに関しては今後クライアント都合により廃止となる可能性があります。 経験・資格 必須要件・スキル ・コミュニケーションスキル(対法人) ・勤怠が良好な方 歓迎条件・スキル ・法人顧客への電話・メール対応 ・コールセンター管理者業務 ・コールセンターやコールセンター以外でもマネジメント経験のある方（小規模チームでもOK) ・PCスキル（Excel：一般的な関数/ピボット） ・PowerPoint/Access ・生成AI活用 ・Microsoft teams業務利用 ・営業事務 ※マネジメント経験について※ 意欲的に取り組んでいただける方であれば未経験でも ご応募お待ちしています
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【東京／正社員】カスタマーサポート・営業事務/p1145a2507
2026年10月に入社が可能な方歓迎！（入社日毎月1日固定） 業務内容・詳細 電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、 法人のお客様からの申込・サービスに関する問い合わせをご担当頂きます。 また上記に付随する事務処理（契約書作成・実績データ作成等）も実施いただきます。 お客さまとの問合せチャネルはメールがメインとなり、 応対履歴をシステムに起票いただく流れとなります。 個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため 業務量があふれるときなどは各メンバにてフォローする体制は整っております。 対応顧客は50社ほどとなり、一人当たり5社～10社を担当いただきます。 また問合せ連絡先はWebなどで一般開放しておらず、 一般的なコールセンターとは異なりフロントとして担当する企業を 受け持っていただきますので、一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションも 深められるご業務となっております。 入社後一日の流れ 顧客マターとなるためルーティンは設計し難いですが 電話よりメール応対が多く割合は7：3となり、 一日あたりの顧客対応数は電話/メール合算して15件～20件ほどとなります。 ＜参考：1日の業務構成＞ 顧客応対：40％ 事務処理：50％ クライアント打合せ：10％ 研修スケジュール 1週目～2週目：クライアント研修 ⇒電力知識、業界背景、契約プラン研修 3週目～4週目：当社研修 ⇒システム研修、知識汎用研修、OJT/OFFJT ※2か月目以降も適宜OJT/OFFJTはあり 経験・資格 必須要件 PC基本操作スキル Excelスキル：基本操作/関数(VLOOKUP、LEN、ASC、IF関数をメイン活用) 法人顧客に対するビジネスマナーおよび、ビジネスメールの経験 2026年10月に入社可能な方（入社日毎月1日固定） 歓迎条件 営業、接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方
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【東京／正社員】法人向けセールスアプローチ業務/p1145a2508
2026年10月に入社可能な方歓迎！（入社日毎月1日固定） 仕事内容 電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、申込・サービスに関する問い合わせ応対、 使用料金変更、契約更新アプローチ、電力契約におけるアップ・クロスセルなどの提案等対応を ご担当頂きます。 対応チャネルはメール、WEB会議システム、電話などを用いて、ユーザーは大企業層となる 法人顧客となります。 内勤営業となるため、個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため業務量があふれるときなどは各メンバーにてフォローする体制は整っております。 対応顧客はチーム全体で法人約600社ほどとなり、一人当たり10社～25社を担当いただきます。 一般的なコールセンターとは異なり担当する企業を受け持っていただきますので、 一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションスキルも成熟できる業務となっております。 入社後・一日の流れ 顧客マターとなるためルーティンは設計し難いですが 電話よりメール応対が多く割合は7：3となり、 一日あたりの顧客対応数は電話/メール合算して15件～20件ほどとなります。 ＜参考：1日の業務構成＞ 顧客応対：70％ 事務処理：20％ クライアント打合せ：10％ 研修スケジュール 1週目～2週目：クライアント研修 ⇒電力知識、業界背景、契約プラン研修 3週目～4週目：当社研修 ⇒システム研修、知識汎用研修、OJT/OFFJT ※2か月目以降も適宜OJT/OFFJTはあり 経験・資格 必須要件 ・ビジネスマナー ・正社員経験1年以上 ・法人顧客に対するビジネスマナーおよび、ビジネスメールの経験 ・2026年10月に入社可能な方（入社日毎月1日固定） ※上記期間以外での入社希望月があれば別途ご相談可 歓迎条件 ・コミュニケーションスキル ・マネージメントスキル ・営業、接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方
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【札幌／正社員】大手通信会社の法人のお客様への発信業務/p1164a2402
【仕事内容】 大手通信会社のサービスをご利用中の 法人企業へのアウトバウンド業務を担当いただきます。 【仕事詳細】 既にサービスをご利用中の中小企業向けモバイル中心のインサイドセールス業務 クライアントサービスを既にご利用中の法人企業へ、 お客様環境のヒアリング・利用中サービスの更新案内・新規サービス紹介・提案・申込対応 また必要に応じて外勤営業へ連携をおこなっていただきます。 他、クライアントシステムを使った案件管理、進捗中案件の報告なども含まれます。 入社後についてはまずクライアント取扱商材を学んでいただき、 将来的には複数の商材提案を行っていただきます。 非対面形式で営業対応を行っていただくお仕事なため 電話対応だけでなく、見積や申込内容についてのメール対応を行うこともあり、 基本的な営業事務スキルも習得いただきます。 クライアントサービスを利用中のお客様対応が中心なので、 クレーム等もほぼ発生しない業務となっています。 OJT等にて1ヶ月程度かけてしっかりサポートしますので、 すぐに一人でやっていただくということはありません。 【入社後スケジュール】 入社～1ヶ月：入社後5日間の座学研修。 クライアント取扱商材や発信OP業務を学んでいただきます。 【経験・資格】 【必須要件】 PCスキル（Excel基本操作） コミュニケーションスキル 提案を伴う接客・販売・営業などの経験ある方 ‼下記スキルをお持ちの方は歓迎致します‼ 事務スキル 営業事務 コールセンター B to B営業経験のある方 ★インサイドセールスに必要な資格取得を部門全体で応援（費用補助あり）しています！
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【札幌／正社員】インサイドセールス業務（ISR）/p1234a2603
業務内容・詳細 1,000商材以上のBtoBセールス代行経験に基づく独自ノウハウを強みに、 企業の営業DX推進を支援しています。 当部署ではクライアント企業の商談創出を中心に、 インサイドセールス全体のプロセスを支援しています。 ISR（Inside Sales Representative）は、ターゲット企業への初期アプローチを担い、 興味喚起や市場・顧客情報の収集を通じて商談機会を創出する重要な役割です。 今回、顧客接点の起点となる ISR を増員し、提供価値のさらなる向上を目指します。 【職務内容】 ・ターゲット企業への非対面営業活動の実施（架電・メール等） ・商談創出に向けた行動量の担保と、精緻なデータ取得 ・市場・顧客情報の収集およびマーケティング活用のための情報提供 ・ターゲットとの関係構築 ・現場とクライアントのハブとしての戦術改善への寄与 入社後・一日の流れ 09:00 全体朝礼～プロジェクト朝礼～コールスタート 11:50 昼休憩 12:50 昼礼 自身の活動報告 13:00 コール再開 15:00 チーム内で活動内容のすり合わせ 17:30 コール終了～自身の活動分析 17:50 終礼 18:00 退勤 経験・資格 ■必須要件 【スキル】 ・基本的なビジネスマナーを身に付けている方 ・ヒアリングおよび傾聴が適切にできる方 ・商材理解に抵抗がなく、短期間でキャッチアップできる方 ・正確なデータ入力ができる方 ・データの推移や傾向を把握できる基礎的な分析力をお持ちの方 ■歓迎条件 【スキル】 ・営業経験/基本的な営業基礎力を身に付けている方 【経験】 ・インサイドセールス経験者 ・接客業経験者
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【札幌／正社員】ホテル業務システムに関するヘルプデスクセンター業務/p1315a2604
仕事内容 ▼受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク。 全国のホテル従業員の方が主要な問い合わせユーザー。 ホテルシステム関係各社へのエスカレーション対応も有り。 操作・機能に関する不明点や動作不具合、障害報告に関して、マニュアルや手順書に基づきご案内。 ▼管理者業務 オペレータが受けた問い合わせに対し、手順書、本番環境等を確認し調査を実施。 オペレータへの指示出し、案件管理を行う。 ▼その他 シェア業務に関する対応全般。 ・顔認証端末に関わる問い合わせ受付 ・アラート監視 一日の流れ ■日勤（例） 08:55 朝礼 12:00 休憩（1時間） 17:55 引継（18時～夜勤までの引継） 電話対応件数 15件前後（インアウト合わせて） ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し ■夜勤（例） 20:25 夕礼（日勤帯からの引継） 23:30 休憩（1時間） 03:30 休憩（30分） 06:30 休憩（30分） 08:25 引継 電話対応件数 5件前後 ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し 経験・資格 【必須スキル】 ・PC入力（ブラインドタッチ） ・Excel基本操作（入力、四則演算程度） 【必須経験】 下記4項目の内、いずれか1つ ・ホテル勤務経験 ・接客業経験 ・コールセンター（テクニカル）での電話対応 ・マネジメント経験 【歓迎スキル】 ・ITパスポート試験合格、または同等の知識を有する方 研修 1.入社後半年～1年間受電業務習得 座学 ・・・ 2週間 OJT ・・・ 2週間～1ヶ月（進捗度合いによる） 実務 ・・・ 1年程度 2.受電業務習熟後 管理業務OJT ・・・ 3カ月～半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします ※総合社員登用制度有
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【札幌／正社員】ホテル業務管理システムのヘルプデスク・管理者候補/p1315sgoa2605
入社直後は、ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク業務および管理者業務を ご担当いただきます。 今後、新規案件を受注した際には、ヘルプデスク・コンタクトセンター・監視業務のほか、 ディスパッチセンター（仮称）立ち上げに伴う構築・実運用・マネジメント業務なども ご担当いただく予定です。 業務内容・詳細 受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク対応 全国のホテル従業員の方からの問い合わせ対応 操作方法、機能に関する不明点のご案内 動作不具合、障害報告への対応(マニュアル、手順書に基づいた案内) ホテルシステム関連各社へのエスカレーション対応 管理者業務 オペレータが受けた問い合わせ内容の調査 手順書、本番環境などを確認しながらの対応判断 オペレータへの指示出し、案件管理 マネジメント全般(売上管理、労務管理、クライアントとの折衝) その他 シェア業務に関する対応全般 ∟顔認証端末に関わる問い合わせ受付・アラート監視 ★補足 ・新規案件受注後は、出勤時間や研修スケジュールが変更となる可能性があります。 ・新規案件の規模に応じて、既存ヘルプデスク業務とシェア体制で稼働いただく場合があります。 入社後・一日の流れ ■日勤（例） 08:55 朝礼 12:00 休憩（1時間） 17:55 引継（18時～夜勤までの引継） 電話対応件数 15件前後（インアウト合わせて） ■夜勤（例） 20:25 夕礼（日勤帯からの引継） 23:30 休憩（1時間） 03:30 休憩（30分） 06:30 休憩（30分） 08:25 引継 電話対応件数 5件前後 ※いずれも管理者稼動の場合、基本的に受電業務無し 経験・資格 【必須要件】 ITパスポート、またはそれに準ずる知識知見を有する方。 基礎的なビジネススキル（メール、電話対応） テクニカル系ヘルプデスクにおけるオペレーション、または管理経験(3年以上) クライアントとの折衝経験 【歓迎条件】 自立自走してタスクを完遂できる方 定量、定性情報を整理し、アウトプットできる方 並行して複数タスクをこなせる方 クライアントへの提案資料の作成経験 新規業務（ヘルプデスク）立ち上げ経験 サーバ等のアラート監視業務の経験 生成AIの業務利用経験 ヘルプデスク、コンタクトセンターにおけるマネジメント経験 研修スケジュール・キャリアプラン ■入社後半年～1年間受電業務習得 座学：2週間 OJT ：2週間～1ヶ月（進捗度合いによる） 実務：1年程度 ■受電業務習熟後 管理業務OJT：3カ月～半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします
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【東京／正社員】インサイドセールス業務（オペレーター）/p1353a2608
仕事内容 大手通信会社のお客様先に常駐し法人のお客様向けインサイドセールスを担当いただきます。 既に大手通信会社のサービスをご利用いただいているお客様が中心のため 新規開拓ではなく、既存顧客との関係構築がメインのお仕事です。 就業いただく方にお願いする、主なミッションは下記2点です！ ①売上拡大（追加提案・新サービスのご案内） ②サービス継続利用の促進（更新案内・フォロー） →→単なる売り切りではなく、お客様と長期的な関係性を築いていく営業スタイルです。 ■具体的な業務内容 ・特定サービスのご提案〜契約締結までの一貫対応 ・新規サービスのご紹介 ※案件に応じて、訪問営業チームへ引き継ぐこともあります ・既存サービスの更新・継続利用のご案内 ・お客様からのご相談対応・課題解決のサポート ・見積書・申込書・契約情報などの各種事務処理 →→フロントオフィス部隊と連携しながら進めるため、 一人で抱え込むことはなく、サポート体制も充実しています。 ■入社後のフォロー体制 入社後まずは1週間のOJT研修を実施いたしますが、 1週間経過後も「チーム管理者」「経験豊富なベテランメンバー」による ダブルサポート体制でしっかりフォローします！ →→業界・商材知識が不安な方でも、安心してスタートできる環境です。 ■この仕事の魅力 ・インサイドセールスとしての提案力・営業力が身につく ・お客様対応を通じてヒアリング力・傾聴力が向上 ・案件管理を通じてビジネススキル全般を習得できる ・チームで取り組むため、コミュニケーション力も向上 ※案件によっては、オンライン商談をご対応いただく場合があります。 「営業に挑戦したい」（一方で、訪問営業はしたくない・・・） 「既存顧客との関係構築を大切にしたい」（モノを売るのではなく、お客様へできる「コト」を提供したい・・・） そんな方にぴったりのお仕事です！！ 経験・資格 必須要件 ・コミュニケーション/ヒアリングスキル ・PCスキル ①タイピング（1分間に80文字以上） ②Excel（基礎的関数/簡単な表やグラフ作成） ・正社員歴2年以上 歓迎条件 ・ビジネスメール（Outlook） ・Officeツール全般 BIツール（Salesforce等） ・セルフマネジメント ・対面での営業/接客・販売経験 ・コールセンター経験（オペレーター/リーダー経験） ・チーム/プロジェクト管理経験
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【札幌／正社員】大手通信会社の法人のお客様への営業アシスタント/p1497a2608
仕事内容・詳細 当社はNECグループ会社ですが、大手通信会社がクライアントになります。 クライアント（大手通信会社）サービスを利用する全国の法人企業向けに インサイドセールスを担当する同フロア内にいる営業部隊の事務処理となり、 営業活動に付随する事務全般の対応を 行っていただきます。 主な業務内容は、ユーザー企業向けにカスタマイズされた各種サービスについて 非対面にて申込対応や契約変更を行うにあたり、 書類の作成やチェック、クライアント専用システムを用いた登録 作業のほか、 メール対応、見積作成等、営業事務アシスタント全般をお願いします。 事務対応に必要な連携先として、 クライアント登録部門や外勤営業・インサイドセールス担当との調整等も対応事項として 含まれるため、事務スキルだけでなくコミュニケーションスキルも必要になります。 各ユーザー企業向けにカスタマイズされた契約内容の新規申込や内容変更等、 契約に関わる大切な 部分になるため、1つ1つ丁寧に確認しながら進めることができる方、 また柔軟な対応が必要なため 自発的な行動が出来る方に向いている業務となっております。 経験・資格 必須要件・条件 コミュニケーションスキル PCスキル（Excel.Outlook.SFAなどシステム操作） 勤怠良好な方（フィジカル・メンタル共に） 事務全般 歓迎条件 BtoB営業 営業事務 コールセンターOPLD含む管理者業務 接客・販売を伴った事務経験
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【札幌／正社員】BPO業務のシェアードセンター運営事務/p1563a2511
仕事内容 ・BPO業務のシェアードセンター運営事務をご担当いただきます。 （※シェアードセンター：複数業務を集約し、高効率化しながら並行運営するチーム） 既存社員だけではメンバーが足りないため、一緒にシェアードセンターを運営してくれる仲間を募集します。 様々な業種のクライアント担当者様や社内上長からレクチャーを受けつつ、複数の案件を同時並行で運営していきます。 スピード優先の一時的なスポット業務もあれば、じっくり引き継ぎを受けて開始する定常業務もあります。 仕事詳細 ・具体的な事務処理サポート内容（一部。今後、増減・変更の可能性あり） ■不動産管理会社様からのご依頼：オフィスビルの経費精算 ■SaaS提供会社様からのご依頼：大企業社員対象のアンケートサーベイ実施とレポート作成 ■大手メーカー様からのご依頼：社内研修の運営事務局 シェアードセンターという特性から、常に業務の内容や量は変動していきます。 入社後すぐはまず割り当てられた業務でオペレーション従事いただき、 徐々にレポート作成やクライアントとの打合せにも参画いただきたいと思っています。 まず5名程度のチームを立ち上げ、チーム内で業務分担を決めながら「全員で全部の業務をやっていく」イメージです。 クライアント様やチームメンバーとコミュニケーションしながら業務を作っていく経験を積みたい方に向いたポジションです。 経験・資格 【必須】 ◇Excel（基本的な関数を使用したデータ集計・加工、資料作成の経験）をお持ちの方 ◇ビジネスメール対応 ◇報連相ができる方 ◇新しい知識やツールの活用に前向きで、自ら調べながら業務を進められる方 【歓迎】 ◇Excelスキル（マクロ、VBA関数の作成経験） ◇PowerPointスキル（加工や資料作成経験） ◇業務フローやマニュアルの作成・改善経験 ◇クライアントとの折衝・報告経験 ◇テレワーク経験 入社後・一日の流れ （業務状況によって変動します、とある一日のイメージです） 9:00～ 朝礼（本日の業務予定の共有） ※Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 9:30～ 午前中作業（オペレーション・MTG参加など） 12:00～ 休憩 13:00～ 午後作業開始 15:00～ 午後作業（オペレーション・MTG参加など） 17:45 退勤 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～ ：業務レクチャー（研修効率を高めるため出社必須となります） 3ヶ月後頃～ ：業務状況・習熟状況次第でテレワーク可（業務によっては全日出勤となります） 6か月後頃～ ：業務状況・習熟状況を見て新規案件の構築ミーティングへ参加開始 12か月後頃～ ：あなたのキャリア志向をお伺いし、責任者ポジションにご興味があれば各種社内研修などに参加開始 ★業務状況に応じて、独り立ち後はテレワーク勤務週に1～2回可能！
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