1. NEC VALWAY株式会社
  2. NEC VALWAY株式会社 採用情報
  3. NEC VALWAY株式会社 の求人一覧
  4. 【東京／正社員】ビジネスＰＣ関連の修理受付センターでの業務/p0317a2507

【東京／正社員】ビジネスＰＣ関連の修理受付センターでの業務/p0317a2507

  • コンタクトセンター
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

仕事内容

ビジネスＰＣ関連の修理受付センターでの業務（入社後、半年程度はほぼ残業無し）

仕事詳細

①オペレーター職：電話対応（お客様対応）、システム入力、修理手配
②スーパーバイザー職：①の業務を経験後
・クレーム・イレギュラー等の二次対応
・エスカレーション対応
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、研修など）
・KPI管理、各種分析、報告　

入社後・一日の流れ

オペレータ職の場合：
・電話の受電による故障診断と修理受付対応
・Web/FAX/Mailによる修理依頼の受付対応
　→平均10~15件/日対応
・休憩1時間（昼休憩は45分+別途15分）
・窓口業務終了（18：00）後、原則即退室

スーパーバイザ職の場合：
・主な業務としてオペレーターへの指示出しとエスカレーション対応を実施
・クレーム・イレギュラー等の二次対応
・シフト作成やKPI管理
・（新人がいる場合は）教育を実施
・休憩1時間（昼休憩は45分+別途15分）
・1日の作業終わりは集計業務を実施後、原則19:00までには退室

研修スケジュール

・座学　2週間（PC基礎知識・保守制度学習、各ツール類の説明学習）
・OJT　1ヵ月（実業務を通じた対応・ツール類の説明／習熟）

経験・資格

【必須スキル】
・PC基本操作
・コミュニケーションスキル（協調性）

【歓迎スキル】
・PC知識
・Outlook（ビジネスメール）基本操作
・Excel（基本操作）

【歓迎経験】
・ヘルプデスク経験
・長期的なキャリアプランを描ける方

職種 / 募集ポジション コンタクトセンター
雇用形態 正社員
給与
月給
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
年収例：3,240,520円～3,575,176円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
①JR線、小田急線、京王線他  　新宿駅　　徒歩12分
②京王新線　　　初台駅　　　徒歩8分
※クライアント先での就業のため、住所非公開としております。
勤務時間 
9：00～18：00（実働8.0ｈ）

【残業時間】
5～20時間/月　※繁閑により変動あり
休日 
勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み
福利厚生 
昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内（電子専用）・屋外喫煙所あり
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
募集ポジション 
一般社員
服装 
オフィスカジュアル
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　メールにてお問合せください。
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,420名 （2024年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌

東京：
東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル

沖縄：
沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク
企業集積施設６号棟103号