1. NEC VALWAY株式会社
  2. NEC VALWAY株式会社 採用情報
  3. NEC VALWAY株式会社 の求人一覧
  4. 【新宿／正社員】ハウスメーカーのヘルプデスク業務/p1075a2507

【新宿／正社員】ハウスメーカーのヘルプデスク業務/p1075a2507

  • ヘルプデスク業務
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

業務詳細

大手ハウスメーカーのヘルプデスク対応
主要システムにて建築工事登録、発注作業、インテリア販売を行う
基幹システムの操作方法、エラーの対処方法を案内
マニュアルや過去回答履歴を参照して、電話やメールで回答
回答が難しい場合は、システム担当に調査・協力依頼を行い回答
顧客連携ツールに対応内容を登録
報告書作成に必要なデータ抽出作業

一日の流れ

　電話対応時間　09:15~12:00　13:00~17:45
　休憩時間　　　12:00~13:00　その他随時休憩あり
　1日の受電件数　1人当たり平均10件程度

経験・資格

【必須スキル】
・PC基本操作
・コミュニケーションスキル（協調性）

【歓迎スキル】
・PC知識
・Outlook（ビジネスメール）基本操作
・Excel（基本操作）

【歓迎経験】
・ヘルプデスク経験

研修スケジュール・キャリアプラン

　入社後2週間から1ヵ月　座学、PC・システム操作、マニュアル学習
　その後状況に応じてモニタリング、模擬応答の実務研修のOJT
　入社後3ヵ月を目処にサポートを得ながら電話対応を開始予定

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク業務
雇用形態 正社員
給与
月給
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
3,446,464円～3,703,888円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
JR線、小田急線、京王線他　新宿駅　徒歩7分
勤務時間 
9：00～17：45（実働7.75ｈ）
-----------
【残業時間】
0～5時間/月　※繁閑により変動あり
休日 
勤務日：週5日（月、火、木、金、土）
休日：水日
※祝日は企業カレンダーに準ずる
福利厚生 
昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内喫煙可能場所あり　※電子専用
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
募集ポジション 
一般社員
服装 
オフィスカジュアル
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　メールにてお問合せください。
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,420名 （2024年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌

東京：
東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル

沖縄：
沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク
企業集積施設６号棟103号