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【札幌／正社員】札幌・大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスク業務/p1348a2506

  • ヘルプデスク
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

仕事内容

　大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスクにおいて、

　お問い合わせ対応を行っていただきます。

仕事詳細

■お問い合わせ対応
　デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについて
　マニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答致します。
　※教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実

経験・資格

【必須スキル】

・ 基本的な電話対応が出来る方
・8：45～17：30勤務対応可能な方

【必須経験】

・コールセンター、ヘルプデスクにて
　テクニカルサポートの経験がある方

【歓迎スキル】

・ITに関する知識の習得やスキルの向上に前向きな方歓迎
　＜例＞IT、ICT、IoT、DXに関する資格取得を積極的に取り組める方など
・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎
・PC操作に慣れている方歓迎

【歓迎条件】

・英語での業務経験がある方歓迎

入社後・一日の流れ

08：45～メールチェック
08：55～朝礼
09：00～テストコール
09：00～17：30
　　　　オペレータ電話対応時の手上げ対応
　　　　2次エスカレーション先へエスカレーション対応
　　　　問い合わせメール対応
17：30～テストコール、締め作業
　　　　退勤

研修スケジュール・キャリアプラン

　座学研修5営業日程度
　OJT研修5営業日程度
　本人能力次第で昇格機会有

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク
雇用形態 正社員
給与
月給
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
年収例：2,837,752円～3,305,164	円
※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
札幌オフィス：JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
勤務時間 
8：45～17：30（実働7.75ｈ）
-----------
【残業時間】
10～15時間/月　※繁閑により変動あり
休日 
勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み
福利厚生 
昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内喫煙可能場所あり　※電子専用
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
募集ポジション 
一般社員
服装 
ドレスコードフリー
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　メールにてお問合せください。
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,420名 （2024年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌

東京：
東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル

沖縄：
沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク
企業集積施設６号棟103号