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【東京／正社員】NECグループ従業員による各種問合せ対応オペレーター/p0441a2501

  • ヘルプデスク業務
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

仕事内容

・NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関する一次対応窓口のヘルプデスクをご担当いただきます。

仕事詳細

・基本的には電話対応窓口がメインの業務です。
・メールやチャットによる対応窓口も併設していただきます。（メールやチャットによるヘルプデスク経験者も歓迎します）
・一次対応窓口として、NECグループ社員からの人事総務関連のご質問に回答いただきます。
・専門性の高いご質問は、二次対応窓口へ取次対応ください。
・問合せ内容比率は、「二次対応窓口へ取次７」：「その場で回答３」
・「その場で回答」するケースは用意されたFAQをもとに回答ください。

入社後・一日の流れ

入社後、約３か月の研修を実施。
実対応を開始。
NECグループ従業員からの電話対応（受電対応のみ）を一日30件程度実施。
人事労務・社内手続き全般に関する問合せについて、回答。
対応不可の場合は2次窓口へ取次ぎ。
昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります。

研修スケジュール

就業先での座学。
導入研修　約2週間　→ロープレ　約2週間　→ＯＪＴ　約1か月半～2か月

経験・資格

＜必須＞

・PC基本操作（入力、四則演算程度）
・社会人常識・マナー
・コミュニケーション能力
・オフィス業務経験

＜歓迎＞

・コールセンターOP経験
・メールやチャット利用のヘルプデスク経験

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク業務
雇用形態 正社員
契約期間 
試用期間：2～4か月（条件変動なし）
給与
月給
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
想定年収
318万円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
各JR線新宿駅から徒歩10分
西部新宿線西武新宿駅から徒歩10分
大江戸線都庁前駅から徒歩10分
勤務時間 
8：30～17：15（実働7.75ｈ）
-----------
【残業時間】
1～5時間/月
休日 
勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み
福利厚生 
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
服装 
オフィスカジュアル
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（1回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　お電話／メールにてお問合せください。
　電話受付時間／平日　10：00～17：00
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,420名 （2024年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌

東京：
東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル

沖縄：
沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク
企業集積施設６号棟103号