仕事内容
・NECグループ社員が使用している法人PCの操作、設定、故障に関する問合せ対応業務（メール対応。電話対応なし）
上記に伴う、各種申請対応業務
仕事詳細
1.PCサポート業務
・NECグループ社員向け法人PCに関する操作方法、設定変更、故障対応のサポート
・問い合わせ対応方法：メールによる問い合わせ対応のみ
・各種利用申請対応
２．社内連携業務
・関連部署とのエスカレーション対応
・連絡手段：社内チャットアプリを使用
３．ドキュメント作成業務
・お客様向けFAQ資料の作成・更新
・社内向けFAQ資料の作成・更新
独り立ち後、週に2～3回のテレワーク勤務可能
経験・資格
<歓迎>
・タイピング能力
・ヘルプデスク経験者
一日の流れ
08：30 出社
グループミーティング、社内メールチェック
08：45 問い合わせ対応（メール返信、関連部署エスカレ）、
資料作成（お客様向けFAQ、社内向けFAQ）
12：00 昼休み
13：00 問い合わせ対応（メール返信、関連部署エスカレ）
＊不定期：社内研修（対面、web）
17：05 当日業務内容チェック
17：15 退社
研修スケジュール
■研修/OJT期間：1か月
・座学2週間
・ロープレ等の実践研修
| 職種 / 募集ポジション | 問い合わせ業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間：1～2.5ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 社員用の駐車場あり |
| 勤務時間 | 8：30～17：15（実働7.75ｈ） ----------- 【残業時間】 0～5時間/月 ※繁閑により変動あり |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給（規定による） ・各種社会保険完備 ・昇給昇格制度 ・年次有給休暇制度 ・慶弔金 ・契約保養所 ・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、翌月26日払い |
| 服装 | ドレスコードフリー |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみご連絡いたします。 ［３］面接 ［４］適性検査 ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |