仕事内容

【11/1入社】
リース手続きに関するメール対応を中心に、契約内容の確認や必要な作業の依頼を行います。
ユーザーへの案内、対応状況の管理、データ集計、業務改善も担当していただきます。

仕事詳細

＜問合せ総合窓口＞　※メール対応
　・リース契約の満了手続きに関わる問い合わせメールの受付
　・既契約内容の確認
　・必要作業の判断と対応者への作業依頼
　・問い合わせ対応状況の管理
　・満了対象ユーザーへの案内メール送信
　・未回収書類の督促対応
　・対応状況集計、分析
　・作業フローの見直し、改善提案

【このような方を求めています】
リース契約の満了手続きを支える業務のため、
メールでの確認や案内を丁寧かつ正確に行える方を求めています。

周囲と協力しながら業務改善に取り組める方に適しており、
Excelを扱うことに抵抗がなく、難しい関数を作成できなくても、
既存の関数の参照先を確認できる方を歓迎しております。

入社後は座学とOJTを通じて業務を習得していただき、
独り立ち後もイレギュラー対応などを継続してサポートする体制です。

■必須要件

・社外ビジネスメール経験のある方（Outlookだとなお良い）
・PC基本操作（タッチタイピング、ショートカットキー/コピー・検索対応可）
・Excelの基本操作ができる方（データ入力、四則演算程度）

■歓迎条件

・1年以上のオフィスワーク(事務)経験がある方
・IF関数、VLOOKUP関数などを使用した経験がある方
　※関数の用途や基本的な入力方法を理解している方
・社内外との円滑なコミュニケーションができる方
・チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方

一日の流れ

■PCを起動し勤怠打刻し業務をスタートします

・管理表・メール・基幹システムを起動し、状況確認とタスクの整理及び優先順位付け
・基幹システムとメールを起動し、担当顧客の依頼状況を確認
・メール受付・返信対応を実施し、基幹システムを更新する
 
 ※あくまでも一例です
・メール送信数（30件～60件/日　1名）※月合計1200～1400件のメール送信を2名で対応

研修スケジュール・キャリアプラン

＜初日＞
・座学、PC等の設定
 
＜2日目～初月＞
・OJT　※日時作業は概ね1か月で習得いただきます
　※習得状況に応じて月次作業のOJTを行う場合があります
＜１か月目～２か月目＞
・OJT（月次作業）　※月次業務は２か月目までに習得いただきます
 
＜3か月目以降＞
・日時業務～月次対応まで一連をおひとりでで担当いただきます
　イレギュラー対応等は継続してフォローいたします
・対応状況集計、分析を習得いただきます

＜1年後～＞
・本人希望と適正により、業務チームリーダー等の役割をお願いする場合がございます

上記キャリアプランは弊社の理想的なモデルです。
ご本人のご希望や適性、成長度合いに合わせて柔軟にステップアップしていただきますので、
ご安心ください。
※業務習得や新しい役割には丁寧にフォロー体制を用意しています。

【総合社員へのキャリアアップ制度あり】
具体的な条件や流れは面接時にご説明します。
興味のある方はぜひご質問ください。

テレワーク

研修終了後、業務を習得し、一人で作業できると判断された段階で
テレワークへ移行します（週1回程度）
※業務状況やクライアントの運用変更により、テレワークの実施頻度が減少、
　または終了となる可能性もございます。　　

【研修期間補足】
※通常、研修期間の目安は約2か月です。　
※個々の習熟度により多少前後する場合があります