仕事内容

・NEC社員向け経理・支払等に関するチャット問合せ対応

NEC社員や担当者から寄せられる、経理・調達・支払／収納に関する制度や
ルールについての問い合わせ対応を行っていただくお仕事です。

お問い合わせ対応はチャットのみで、電話対応はありません。
AIチャットボットや社内情報サイトを活用しながら、質問内容を確認し、
適切な回答を行っていただきます。

チャット対応が中心で業務量も安定しているため、
残業は少なく、無理なく長く働ける環境です。

仕事詳細

・NECグループ担当者からのチャットによる問い合わせ対応
・経理・調達・支払／収納に関する制度・ルールの確認および案内
・AIチャットボット、社内ポータル・FAQ等を活用した情報検索
・必要に応じて関係部門への確認・エスカレーション対応

チャットベースの対応となるため、落ち着いて内容を調べながら回答することが可能です。
AIや各種情報サイトで確認しても回答が見つからない場合は、
担当部門へ確認のうえ回答していただきます。

勤務形態は基本的に出社となりますが、業務状況や調整により
テレワーク（在宅勤務）が可能な場合もあります。

<歓迎>
・タイピングができる方
・事務業務
・経理業務

～先輩社員が業務の流れを一つひとつ丁寧にレクチャー
していきますので、未経験の方でも安心してチャレンジいただけます～

チャット対応システムより受付中の質問を調べて、回答するのが主です。
一日の問合せ件数は6～9件程度です。
1件あたりの処理時間は1時間が目安のため、じっくり調べて回答します。
調べた結果は管理者へ共有し、チェック後に回答いただきます。

研修/OJT期間：2～3週間
・検索方法やAIチャットボットの使い方（1週間）
・チャット対応システム等の各種ツールの使い方（1～2週間）

職種 / 募集ポジション	事務
雇用形態	契約社員
契約期間	試用期間：1～2.5ヶ月
給与	時給 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※テレワーク手当あり/テレワーク勤務日に限る ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
勤務地	沖縄県うるま市州崎１４番２９沖縄IT津梁パーク　企業集積施設６号棟１０３号地図で確認社用駐車場あり
勤務時間	8：30～17:15　実働7.75h ----------- 【残業時間】 0～5時間/月
休日	勤務日：週5日（月～金）休日：土日祝休み
福利厚生	・交通費全額支給（規定による）・各種社会保険完備　・昇給昇格制度・年次有給休暇制度・慶弔金・契約保養所・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり・選択型福利厚生制度
給与支払日	毎月末日締め、翌月26日払い
服装	ドレスコードフリー
応募方法	［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。［２］書類選考を実施　　　ご縁があった場合のみご連絡いたします。［３］面接［４］適性 ※応募時にご不明な点がございましたら、　メールにてお問合せください。

会社情報
会社名	NEC VALWAY株式会社
社　名	NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社	東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者	代表取締役執行役員社長　馬場　昭文
設　立	2001年5月15日
資本金	5,000万円
事業内容	コンタクトセンターの構築・運営デジタルマーケティングのアウトソーシング（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数	社員　1,416名（2025年4月現在）
株主	NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行	三井住友銀行三井住友信託銀行沖縄銀行
拠点	札幌センター：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌新宿センター：東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル玉川センター：神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内千葉センター：千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル沖縄センター：沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク企業集積施設6号棟103号京都営業所：京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング